Вздутие краски на 5ой двери

Немцы стараются отказывать по лакокраске.Но дилеры, как правило,берут эту мелочь на себя.Суд больше 5штук за моральный ущерб, вряд-ли назначит(из практики).Ну и обяжет перекрасить.

 

buli4, если не сложно, можно мне в личку координаты независимых?
Такая же фигня на ваге происходит - вздутия на задней двери и на нижних кромках двух дверей, так же есть подозрение на брак, но нет времени полноценно заняться.

 

Добрый вечер, Уважаемые копейководы. Почитал эту тему, решил посмотреть свою пятую дверь, и обнаружил у себя такой же косяк, пузырь D-4мм позвонил ОД записался, будут смотреть, а я тут как раз на юг ехать собрался

 

Ну да, на ЮГ лучше с такой проблемой не ехать, может полностью проржаветь... Не заморачивайтесь вы так! У меня та же хрень, и тоже скоро поеду на юг, но имхо это не стоит внимания. Советую как нибудь вручную помыть свой автомобиль, и вы сразу проще станете относиться к сколам и повреждениям ЛКП

 

+100500))))))

 

Перед отпуском заезжал делать ТО, ну и спросил за косячок с краской, они говорят приезжай становись, косяк ОД признала, говорит будут менять полностью 5ую дверь, но я что-то сомневаюсь, мне кажется тупо зачистят и закрасят всё

 

Такая же х-ня приключилась и с моей дверью. только со временем стало 3 шт. вздутий. Азимут и Автодом 51 км сказали, что это сколы =)) решение вынесли за 2 два дня.но покрасить без гарантии согласились в этот же день за нал. расчет.

 

даты выпуска указывайте (если не знаете, хотя б дату покупки)

 

Сегодня получила ответ от БМВ.ru
Согласно пункту . 7.1 Договора «Гарантия качества также не распространяется на случаи возникновения любых дефетов или повреждений у Товара (в т.ч. повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии Товара) вследствие воздействия внешних факторов, включая смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии и другие природные и экологические явления; последствия человеческой деятельности (применяемые песко-соляные реагенты, промышленные осадки, кислотные дожди и т.п.); механическое внешнее воздействие (удары камней, песка и т.п.).



По сведениям, полученным нами от представителей официального дилера ОАО "Автодом" вздутие краски на крышке багажника автомобиля BMW 118i, VIN: WBA, является следствием внешнего воздействия.



Учитывая вышеизложенное, мы не имеем возможности удовлетворить Ваше требование о проведении гарантийного ремонта.



Надеемся на Ваше понимание.

Прикол еще в том, что у меня 116, а в договоре у них 118....

 

Может ну ее эту идею с ЛКП, может пора подумать, как отжать 118 тачку?

А по делу, это у кого у "них" и в каком договоре 118? VIN то вообще ваш указан, сверяли? У вас, что указано в вашем договоре купли-продажи авто, который вы подписывали?

А есть фото сколов/вздутия?

 

тоже отказали в ремонте вздутий на задней крышке багажника

 

Мне аналогично ответили.
После претензии с прикрепленным результатом независимой оценки написали примерно следующее: готовы покрасить и возместить затраты на экспертизу ради сохранения лояльности к марке, но косяк не признаем!
Кинули кость)) не понимают, что я не к марке нелоялен, а к работе нашего доблестного представительства и сети ОД.
В общем меня это не устраивает - буду настаивать на признание заводского косяка с ЛКП

ПС тему я же заводил из-под профиля жены, а тут вот и своим обзавелся

 

расскажите пожалуйста где делали независимую экспертизу, сколько это стоило. Так сказать пошаговую инструкцию, как поступать в данной ситуации. Какие бумажки писали. Какой дилер?
Спасибо!

 

По пунктам:

1. Обнаружил вздутие; записался на осмотр к ОД Азимут (где собственно авто и покупалось); пока наступило время осмотра на пузыре появились трещины, одна из которых выглядела как скол в центре пузыря; приехал к ОД, сделали фото на обычный фотик и отправили на согласование, при этом инженер по гарантии сказал - да это гарантийный случай сто пудово

2. Отказ. Эксперт из БРТ по фото пришла к выводу, что было внешнее воздействие, которое повлекло за собой появление вздутия. Я пишу претензию (копию с печатью себе), где указываю на все косяки ОД (тянучка с осмотром - перезаписывали один раз, да еще и заказ наряд по факту обращения так и не открыли; вывод сделан по ФОТО!!!) и пишу, что не согласен с решением.

3. Из представительства приходит официальный ответ в духе описанного Alevtina11 выше; делаю независимую экспертизу, которая показывает, что крышка вне завода не красилась, а скол вовсе и не скол - фото есть выше; экспертиза не инструментальная, т.е. пробы краски не брали, поэтому недорогая (относительно) 6килорублей (полная вроде от 20килорублей цена начинается, ее я оставил на потом, т.к. суд все равно обяжет делать, чтоб 2 раза не платить). Где делал напишу в личку, чтоб не ругали за рекламу.

4. Мой юрист написал уже официальную претензию с приложением результатов экспертизы (в 4х экземплярах - 1 в ОД копия с печатью о приеме мне, второй в БРТ копия с печатью о приеме мне), где я уже требую не просто покрасить мне крышку, а собственно новую крышку, т.к. товар проданный мне не соответствует заявленным характеристикам, а после покраски вне завода соответствовать им не станет - вобщем там все со ссылками на ОЗПП

5. Приходит ответ: готовы покрасить и возместить затраты на экспертизу ради сохранения лояльности к марке, но не потому-что признаем брак, мол ваша экспертиза не полная и основана только на косвенных выводах

6. Лирика: вот если б сразу покрасили, я б слова не сказал, но теперь они отняли приличное количество моего времени и немного нервов и я типа обижен На покраску я соглашусь теперь только после признания брака, да и то не факт, скорее всего буду настаивать на новой крышке покрашенной на заводе в германии с соблюдением всех тех.норм, нормальной оцинковкой и толщиной ЛКП (по закону ОЗПП имею право)

7. Продолжение следует... следующим этапом как я понимаю будет суд

 

Дистрибьютор прислал электронное подтверждение - мол. авто вин такой-то. договор номер такой то с азимут сп марка бмв модель 118.
Она наверное просто скопировала с базы, а не переписывала скан..поэтому гонят вторую турбину или что там внутри)))
фото не делала, но могу

 

Может по окончанию всем скинуться и массово подать заявления на этих жуликов? я за)))

 

Как один из вариантов давления, думаю обратиться к форумчанам, кто имел подобную проблему, в том числе и тем кому покрасили по гарантии, собрать нотариально заверенные свидетельства (за мой счет естественно) и прикрепить их к делу. Это в случае если всего, что я уже собрал не будет достаточно в суде.
А так я тоже за - так как такое поведение со стороны представительства неприемлимо. Гарантия должна оставаться гарантией, а не словом в рекламной брошюре.

 

Не прошло и года
Появилось свободное время, собрал все бумаги, вместе с юристом рассмотрели юр. сторону гарантийных обязательств, составил третью финальную претензию и ОД согласился покрасить крышку по гарантии и возместить мне расходы, не доводя дело до суда.

ВЗДУТИЕ - это явный БРАК!!! Всем удачи в решении похожих гарантийных вопросов

 

Давайте подведем итоги вашей борьбы:
1. напишите общий срок, сколько по времени у вас заняло от момента, когда вы обнаружили вздутие, до принятия решения ОД красить по гарантии;
2. напишите общий срок по времени (субъективно), сколько чистого времени у вас ушло на все по п.1;
3. напишите, сколько денег на все ушло у вас, укажите сколько стоил юрист, если он не "по дружбе".

Честно говоря, ваш вопрос пока до конца еще не решен, он будет решен, когда машину покрасят и через какое-то время (один год/время гарантии на покраску) проверите, проявился ли дефект повторно или нет.

Инфа будет полезной

 

Легко))

1. обнаружил 17.05.2013, решение 9.10.2013

2. -поездка к ОД и фотографирование вздутия на мыльницу - 30мин по пути на работу
-поездка к ОД для написания претензии №1 - 10мин по пути на работу
-поездка к независимым экспертам - 90мин с учетом пробок в центре столицы
-написание претензии №2 с ссылками на ОЗПП, дкп и результаты экспертизы - 0мин моего времени (помощь юриста)
-поездка к ОД для передачи претензии №2 - 10мин по пути на работу
-поездка в БМВ РТ для передачи копии претензии №2 - 60мин в перерыв на обед на моте
-поездка к ОД для написания претензии №3 и разговора с менеджером по работе с клиентами - 30мин
ИТОГО около 4 часов, больше было потрачено нервов и клеток недоумения)) да и то поначалу только

3. Денег - 6килорублей на экспертизу (можно было делать сразу дорогую инструментальную, но я не стал, т.к. суд все равно обязал бы делать еще одну). Юрист помогал по дружбе, но в описанных выше досудебных этапах можно обойтись своими силами, а заодно и расширить юридическую сторону своего кругозора.

Это понятно. Мне важно признание факта наличия дефекта (в начале на эмоциях хотел принципиально все решать через суд, но за 4 месяца подостыл))), соответственно при повторении будет на что ссылаться, а не как вначале (вернее в середине) - они хотели покрасить не выясняя причин вздутия.

Надеюсь! Я конечно не питаю иллюзий, что хоть как-то поменял наплевательское отношение ОД к своим обязательствам, но все же может чем меньше народу будет "забивать" и красить по КАСКО или за свой счет, тем реже они будут пытаться "разводить" нас. Выполнение гарантийных обязательств - это часть их работы и они получают за нее (всю работу, за гарантию только судить конечно не берусь) неплохие деньги, так пусть работают честно (да понимаю я, что это утопия но все же!)

 

Автомобилю скоро 3-ий год пойдет! Ни о каких вздутий краски и речи быть не может, причем по кругу!))

 

Красавчик Завидую белой завистью! Агонь а не тачка у тебя

ПС ни кто о 100% браке не говорит, да и статистику тут не собираем - для этого отдельная тема нужна, где будут отписываться и отвечать в опросе в шапке люди, откатавшие от 1.5 года.
В этой теме всего лишь история одной несчастной вспучившейся крышки

 

Не льсти!!)Не агонь, а достойный автомобиль от баварского производителя!)

 

Обнаружил два пузырька на задней двери со стороны пассажира! Авто покупалось в Азимуте! Вот теперь надо выбрать время доехать до салона, показать)))

 

прально! пускай всю тачку перекрашивают!!!!!!!!!

 

В продолжение: позвонил, записался на осмотр! Приехал, осмотрели, отфоткали, в тот же день перезвонили- признали гарантийным случаем! Теперь на покраске, на днях забираю!)

 

какой дилер?