Просто так, поболтать!

дилер будет молчать и втихую тереть сообщения недовольных спутниковой сигой от цезаря,
как например мое самое первое сообщение в этой теме.

 

Сижу у вас, жду машину. После ремонта плохо установили крышку багажника, закрывается со скрипом, исправляют уже почти 2 часа. Но самое обидное - поменяли клубные рамки на Авилоновские, попросил поставить обратно, одну так и не нашли.... Машину отдают грязную, вся в пыли...

 

кто мастер приемщик?

 

Мастр-приемщик - Андрей Кирсанов, но отдавал машину его напарник, имя не запомнил.
Крышку багажника отрегулировали. Машину помыли только после моего вопроса: "Выдача машины в грязном виде - это распространенная практика в вашем автосалоне?"
Клубную рамку так и не нашли.
Вместо того, чтобы приехать и забрать готовую машину я проторчал там 3 часа.
Хочу отдать должное мастеру, который отдавал машину, общение вежливое и корректное (на косяк с мойкой готов закрыть глаза). Но куда смотрит отдел ОТК - непонятно, достаточно было банально открыть и закрыть багажник, чтобы увидеть проблему, автоматика просто открывала крышку обратно.
И таки да, рамку жалко....

 

Ерунда какая, это мастер приемщик должен спрашивать, менять ли рамки или нет

 

Руслан, 4й квартал через неделю О цене на седан мы обязательно еще поговорим

 

Простите, что значит повсеместно??! Это первый случай, когда мне заменили клубные рамки без моего ведома.
Вы обязаны спрашивать перед тем как вешать рамки своего автоцентра на мой личный автомобиль! Тем более, что клубные рамки не бесплатные. Кроме того, мастер-приемщик сказал, что клубные рамки трогать не должны, но почему-то это сделали. Ладно если бы положили в багажник, но просто взяли и выкинули.
Однажды оставлял машину в балтавтотрейде на Рублевке, рамки там не тронули и не спрашивали менять их или нет...

 

то есть Вы сейчас даёте понять, что именно Вы заказываете музыку? и Вам плевать на мнение и желание клиента? И это в такой-то мелочи.......... , интересно а что будет в случае действительно спорных моментов? и чем же вы планируете выделяться на фоне остальных? Не придираюсь, реально просто интересно.
всё как везде, не подмажешь- не поедешь.

 

А напишите плиз для общего развития, за что и как даются скидки на автомобиль?)

 

Речь о том, на кого Вы ориентированы. После Ваших слов(Евгений, вот когда М3 у меня купите, я для Вас лично позабочусь о том, чтобы рамки никода не меняли!!! ), очевидно, что Вы различаете клиента и оставляете за собой право выбора, заниматься им или нет. И в какой-то момент Ваш же клиент оказывается Вам неинтересен. Я всего лишь высказываюсь с позиции клиента.
И если раньше были надежды на чудо, то Вы их развеяли, убедив в том, что Вы ничем не отличаетесь от других ОД.
Жаль

 

Ой! ну кто бы мог подумать, что это Ваша личная переписка, форум всё-таки публичный
А во-вторых обсуждалась ваша реакция на снятие рамок с машины клиента, ну а выводы сами собой и напросились.
Lazykot обозначил проблему, Вы же не нашли ничего лучше как отписаться "типа всё в норме все так делают", т.е. не услышали человека.
Никто не обещал всем нравиться, кроме Вас.

 

Руслан, +1.

Хотел тоже самое написать.

Для автора тех строк, мы знакомы давно с Русланом и я лично воспринял фразу совершенно иначе

Оценивать подход по одному сообщению с явным дружественным подколом, не правильно

 

а это Вам как? (ну что ты нам мозг выносишь про какие-то рамки, твои рамки- твои проблемы, сам следить должен и пр.)

 

Позиция ясна, закроем тему и не будем ругаться.

 

За несогласованную замену рамок морду бить надо)))

 

И сразу после этого в ОВД

Лучше телегу на месте написать, без мордобоя, мы же не быдло

 

Политика поведения отдельных дилеров(это относится кстати ко всем новым) относительно рамок сродни предложению в макдональнсе колы или картошки(навязывание). Это реально приносит прибыль. Но ребята, давайте нас уважать(своего клиента). Обладатель БМВ наверное не быдло, за которое его пытаются держать и сам в состоянии решить с какими рамками ездить.
Ход Авилона , при заочном к нему уважении понятен. Своей клиентской базы нет, её просто не может существовать по определению, т.к. дилер новорождённый. Так вот юркие ребята и решили чужих клиентов выдавать за своих, чтобы их рамка глаз по дорогам мозолила, бесплатная реклама и видимость того что они продали много машин, так сказать. А клиентов это совершенно закономерно бесит, но люди отказываются это признавать, хотя и понимают что не правы.
Уважайте своего клиента и он будет Вам лоялен, Вы же не в БигМачной работаете.

 

Блин а я вот хочу в Авилоне работать!!!

 

Не брать в Авилоне. Там на заказные машины скидки почти не дают.

 

А куда идти то?)))