Просто так, поболтать!

Не туда, и не к тому видимо попадали Вы

 

Да, в Авилоне меня просто очень порадовала девушка, которая долго расписывала достоинства 520 дизеля, когда мы катались на 520 бензине, при этом записывался я на тестдрайв 528-й турбированной. А так все было отлично.

 

Сегодня одна знакомая приезжала в Авилон подобрать себе Х3 и предварительно на нем прокатиться, о чем с неким удивлением от происшедшего мне и рассказала. А началась история перед новым годом, когда сия дама пообщалась с неким Игорем Бусыгиным, который и пригласил её приехать, прокатиться и подобрать а/м. Видимо подумав, что Бусыгин работает в салоне всегда, сегодня девушка без предупреждения приехала в салон. Узнав, что Бусыгина сегодня нет, она пригласила другого менеджера, этим другим оказался некий Сергей, который узнав, что девушка хочет прокатиться на Х3, сообщил, что на тест-драйв надо обязательно записываться заранее, поэтому помочь он ничем не может. Девушка ответила, что Бусыгин про запись ничего ей не говорил, да и салон в этот момент был практически пуст, какая собственно присутствует проблема? Сергей был весьма лаконичен сказав, что Бусыгин не предупреждал - вот с ним и катайтесь, после чего ушел и больше не появлялся. Девушку такое развитие событий не устроило и она позвонила Бусыгину, который также сообщил ей, что он находится в 200 км от Москвы и тоже помочь ничем не может. На вопрос девушки: что, ей теперь в другой салон ехать, Бусыгин ответил: а что, это неплохой вариант! Ситуация стала накаляться и девушка попросила пригласить руководителя для разрешения этого вопроса, который, к слову, тоже подойти к ней не удосужился. В итоге, каким-то образом появился Антон Лихачев, который в итоге благополучно решил вопрос и прокатил девушку на Х3. Вот такая история о том, как встречают клиентов в Авилоне.

 

Это вроде политика БМВ в продажах,записываться заранее на тест-драйв. Формально они правы. По человечески конечно нет

 

Про продавцов БМВ была уже тема. Лично я полностью с этим согласен, побывав в том же Авилоне.

P.S. Обратил внимание, что продавцы в менее амбициозных салон, намного лучше(проще) общаются с покупателями.

 

Странно. Не буду говорить в каком, но придя в салон, тест-драйв был оформлен в течении 10-15 минут, сняли ксерокопию моих вод.прав, заполнили бумажки, я расписался за ответственность и вуаля, поехали на F10. Более странно, если в салоне не было много клиентов. На месте руководства Авилона я распрощался бы с такими "приветливыми" сотрудниками. В BMW многие менеджеры зажрались уже, пальцы растопырились. Пора распальцовку загибать, отправлять искать другую работу.

 

Не знаю, в автодоме без проблем предложили тест-драйв, увидев мою заинтересованность к машине

 

Автопорт, мне сам навязал(за что им большое спасибо) тест-драйв, хотя я его и не планировал.

 

наверное, чтобы успеть пробить потенциального тестера по интерполу и мвд - можно ли ему доверять руль бмв


Я был на тесте на 60 лет октября - не помню что там за салон, позвонил, узнал, есть ли авто на тесте. Приехал без записи - покатался.

 

Это - полный бред. После такой "встречи" надо было разворачиваться и ехать в другой салон. Видимо, еще не все у нас понимают, что главное-голосование рублем.

 

Это салон "Независимости". Я так же, там, в день обращения протестил два авто и потом купил...

 

в том же самом Авилоне увидев заинтересованность моментально устроили часовой ( 1 час ) тест драйв , без записи , видимо все же по разному устроен у некоторых продавцов подход к работе с клиентами

 

Как я понял в этом авилоне продавцы очень любят машины -не хотят продавать ,все должно остаться в салоне...Это даже заметно на этом форуме, когда что- нибудь спрашиваешь на все вопросы два ответа- приезжайте/позвоните...

 

Свою тестировала в Автопорте, без всякой записи, ещё и чай/кофе угостили)

 

Очень похоже, что так и есть!

 

Судя по всему, так везде, кроме авилона. Даже в борисхофе тестдрайв прошел в день обращения, хотя машину у них заказывать не стал, так как по цене двигаться не хотели.

 

я тоже в "Независимости" на 14 км. МКАД в день обращения тестила 2 машинки, без записи. Так приятно было за пять мин. Все доки оформили и поехали кататься. Планирую у них вторую машинку покупать!!!!!

 

Тебе сколько предложили?

 

вероятно, они оценивают по клиенту - заинтересован ли он и платежеспособен ли. Или так - потрындеть и покататься приехал. Видимо, если манагер по каким-то критериям определяет, что клиент не сможет купить авто, то гооврит "на 2 мес все расписано"

 

Да. Там хорошие менеджеры... Некоторых знаю!

 

Все намного проще.
Такую же ситуацию Ваша знакомая встретила бы и в другом салоне.
В каждом салоне ОД БМВ Вас ждет персональный менеджер.
Он Ваш друг. Он сделает для Вас все, что входит в его компетенцию.

Предварительно созвонившись, вы уже назначили себе менеджера.
Никто не хочет работать бесплатно, и Ваша знакомая тоже

 

Конечно, никто не хочет работать бесплатно, ни знакомая, ни незнакомая, ни я сам! Но, так можно очень далеко зайти в этом бреду, к примеру, придя в поликлиннику и узнав, что Ваш врач заболел и Вам надо ждать, когда он поправится. И дело руководства салона, и других организаций, где может возникнуть нечто похожее, отрегулировать отношения персонала между собой и с клиентами так, чтобы не возникало таких некрасивых ситуаций!

 

Согласен, а пока имеем что имеем
Мораль в том, что такая же тема в любом салоне будет.
Видимо, так лучше для бизнеса в итоге, конкуренция среди персонала

 

В авилоне работаеют о@уевшие менеджеры, которые даже не знают о половине доп опций. Отношение к клиенту постредственное

 

Это как?

 

Лично у меня никих проблем с тестом в Авилоне не возникло, никакой записи, сами предложили и заезд был не на 5-7 минут, а довольно продолжительной и никто во времени не ограничивал!

 

Это извините, тупость какая-то. Если мне назначают персонального менеджера, то пусть он присутствует на месте. А вообще нафиг такое обслуживание и привелегии, если ими неудобно пользоваться. Приехав в салон я ожидаю увидеть заинтересованность вокруг, я же деньги привез, а не мне. Но походу продацы премиума краев больше не видят, раз на клиентов пофиг

 

По прайсу, то есть без скидки вообще. Видимо, попал в сезон (август). Поехал в авто-авангард, там при первом общении минус 10%. Это был 2010 год. Там и купил.

 

Блин, если бы у меня был автосалон ( кстати, я сам уже не первый год в торговле работаю), я бы после такого поста этих двух горе менеджеров повесил бы на флагштоке перед салоном, честно. Так непрофессионально поступить с потенциальным клиентом, это еще нужно постараться.
Этот "некий Сергей" должен был голопом побежать за ключами от тестовой машины, как только услышал, что девушка хочет прокатиться на машинке, а не строить из себя оскорбленную невинность.
Короче говоря, в очередной раз нет слов.
Почему нас все в стране работает про принципу - фиговый товар, отличные люди его продают. Суперский товар - продают уроды, и мудаки.
И ведь так почти во всех сферах.

 

Золотые слова! Солидарен с вашим мнением!