E84 Плохой дилер

Нугманов на Белой даче это ещё тот кадр.
Два дня я ждал от него тест драйва , приезжал по времени и он меня ставил перед фактом , то на машине уехал менеджер , то он сегодня очень занят, какие-то проблемы с клиентом по оплате итд.

За слова не отвечает свои , клиентов разводит , делает акцент невнимательности клиентов, которые плохо читают договор и не знают цен на опции
Наобещал подарки, в договор даже их внес , все круто , но потом выяснилось, что он бесплатную опцию решил впарить мне как платную(монитор professional radio) + я хотел изменить диски в заказе и нам пришлось переделывать договор.

Переделав договор, он изменил сумму, изменил комплектацию и СТЕР все подарки из списка(я не заметил) , а при получении он начал делать на этом упор , что этот подарок я обещал , а этот нет итд. Старый договор он забрал себе и как сказал выкинул.

Всегда, подчеркиваю ВСЕГДА приходится его ждать, по пол часа , по часу, полтора , пока он закончит со своими делами или с другими клиентами, хотя сам назначает время когда приезжать и я приезжал точно по времени.

Обиделся , что на него наезжать начали по этим поводам , жалобу написали на него , он даже до свидания не сказал, открыл ворота , я выехал , ворота закрылись и Тимур ушел .
Да что там говорить , я когда начал раскладывать дома все документы которые он мне выдал для ГАИ , нашел какую-то доверенность чужую, короче полный бардак , набрали по объявлению называется...

НЕ СОВЕТУЮ!

 

Зашел в авилон,менеджер Максим быстро подлетел,затем уточнил когда буду покупать авто,я ответил месяц-два,затем у него как то быстро организовалась выдача ))) и он слился ... Удивительный человек )))))

 

имел опыт общения с менагерами независимости белой дачи и 60-летия, мучает только один вопрос: руководство независимости реально считают ВСЕХ дебилами? хотя всплыл еще один- бмв рус терпит их в статусе официалов за откаты или просто кто то в родственниках. я конечно понимаю что нарваться на плохого менеджера можно где угодно, но когда развод по принципу: а вы приеддте, а мы вам таааакое предложим (то есть реальную цену!) годиться только но рынке просроченных продуктов. самое страшное что все разводы это не прихоть отдельных продавцов а политика партии. удачи вам уважаемые и сильно назависимые в бизнесе

 

По ходу все ОД хотят только отжать Бабосы,зароботать на Нас,это же Россия

 

Брал в борисхофе, все отлично. менеджер Антон.

 

Сегодня посетил Автодом (МКАД) и Адванс (Киевка). Могу сказать одно - премиумом так не торгуют! В Автодоме приехал к менеджеру Антону, с которым договорились накануне. На ресепшене попросили подождать минут 5-10, т.к. он на совещании. Нет проблем - рабочий момент! Подождал 10, потом 15, а потом 20 минут... Тишина! Подхожу на ресепшен, говорю - мне по боку Антон, дайте другого менеджера! Ок, отвечают - сейчас. "Сейчас" длилось ещё 20 мин... На 43-й!!! минуте появился Антон... Вообщем не задалось у меня как-то с Автодомом. Хотя лет 5 назад хотел там брать 120-ю купэ дизель и впечатления остались намного приятней...
В Адвансе попросил Лилю, ну в смысле менеджера, с которой общались накануне. Подвели, посадили за стол к Лиле. Симпатичная! На этом приятности закончились. Девушка всем своим видом показала, что у неё выдача машины и я ей "не в кассу" сейчас... Правда, справедливости ради, скажу - перезвонила вечером, записала мои вопросы, обещала помочь "интересным предложением"...
А вчера посетил Гему на Минке (живу по соседству), мало того, что со скидками там очтяжело, так ещё и поняв, что предоплату делать не буду, так и не принесли мой кофе, который приготовили несколько минут назад...
А ещё меня просто бесит, что все эти мальчики/девочки покупателей держат за лохов, в большей или меньшей степени...

 

.....

 

Не очень понял о чём Вы. Это какое же поведение клиента должно заставить, что бы к нему относились, как ко мне сегодня, в том же Автодоме? Быть в дрын пьяным, дурно пахнуть, материться???

 

Спасибо за совет, но Вы, видимо, плохо прочитали мой пост про Автодом...

 

Ну после сегодняшнего визита и с ног сшибательных цен Авилона, видимо, больше не буду)))

 

Народ!
Могу сказать что вы заелись в Европе с таким количеством дилеров)))
Приехали бы в Барнаул в Дикси))))))
Единственный плюс-менеджеры всегда свободны, ибо нет наплыва покупателей))))
Так же нет ни одной машины на тест-драйв и в наличии практически голяк.....
Ну и со скидками тоже завал))))))
Следующий дилер в Новосибе-250 км. 800 км до другого и так далее))))

 

Да дилеры все косячники, в сентябре купили Х1 в Автодоме в Питере, машину забрали, поехали ставить на учет, у ГАИ заметили, что вся машина переливается голлограмами от полировки(цвет черный), единственно хорошо, что они сразу согласились машину переполировать, не пришлось ругаться.
А сейчас забрал с покраски двери свой Аккорд(красили в РРТ в Питере),дверь покрашена с дефектом(заметил на следующий день), дефект заключается в плохом прокрасе места ремонта(проступил пятном ремонтный грунт), так эти уроды мне говорят, что типа это нормально, и что они лучше и не сделают(я в своей жизни уже много раз с моляркой связывался, и как д.б. сделано знаю). Перекрашивать добровольно нехотят, написал жалобу на имя директора, сижу жду ответа. Уроды одним словом, накосячили и как всегда пытаются отмазатся и дурака включают.

 

Просто если говорить про Москву, то они клиентов не ценят. Тут слишком много клиентов. Зажрались они совсем. Не один так другой придет, все просто.

 

Да вроде конкуренция должна быть,Борьба за клиента а в итоги получаем наплевательское отношения к Себе

 

Моя байка, она же правда, как я везла машину на ремонт!
Заехав заправиться в нашей деревне, просто потому, что бензина ------ я познала прелести жизни! Отъезжаю от заправки, проехала метров 700 зашла в магазин, вышла, не заводится вообще!!!!!кнопка не реагирует никак, никаких попыток мертвая тишина! Звоню в Автопорт Пятницкое шоссе , после подробных объяснений что и как было велено найти и вызвать эвакуатор , ок приехал эвакуатор , а машину на него не загнать( сразу скажу, что на автомате езжу только второй год , до этого признавала лишь механику, старею)) Звоню в сервис
- Как загнать машину на эвакуатор?
- так заведите!
- не заводится, говорила же вам, и не можем закатить на эвакуатор без нейтрали
Тишина... Думают
- А знаете Вам надо залезть под машину!
- Что???? Вы сошли с ума?!!!
- Там на днище есть болтик, его надо отвернуть!
-Что???? Какой еще... Пи пи пи... Болтик???!!!!!
Пауза
- А так с вами же водитель эвакуаторы рядом?
- Да
- А дайте ему трубочку
передала, после объяснений с водителем, куда уж мне- то , блондинке, все равно не понять,водитель наклонился и за глянул под днище...и сказал мне, что , они идиоты, под капот не залезть надо домкрат, и вообще никто не будет трогать машину на гарантии, что- то там крутить под свою ответственность
Звоню
- Водитель не будет ничего крутить, есть еще предложения?
- м... Надо вызывать манипулятор
- Пи Пи Пи ... А вы сразу, когда я вам объяснила ситуацию, не могли предупредить?!
Заплатив водителю за ложный вызов, вызываю манипулятор , погрузили, доехали до салона
Выходит мастер
- Эвакуатор наш?
-А у вас есть?Мне сказали вызвать!
- ммммм....
Пошли смотреть машину, рассказываю всю ситуацию, он говорит, мол тот мастер сменился , теперь вот я заступил, ничего не знаю, выслушав заявил, что не может такого вообще быть, на что я ответила, что все их разговоры записываются, в целях улучшения обслуживания, прослушайте, коль не верите
-А что вы ее не поставили на нейтраль ?
-А как?
-Так можно же одновременно нажать кнопку и тут же рычаг
-Хм, так мне не сказали о таком
-Читать надо, девушка, мануал!!
Идем к боксу, разгружаем машину, пытается сесть и поставить на нейтраль, мимо, пробудет другой специалист,никак, стою угараю
- И вы сказали читать мануал!?))))
В итоге позвали спеца у которого, как оказалось, получается этот фокус и о чудо! Откатили машину для дальнейшего ремонта!
Все сделали хорошо, к механикам никаких претензий , Бомбини снова полетел, как ракета ,но обслуживание и внимание!( отвалила кучу денег на эвакуаторы , а так как случай не гарантийный, мне залили дизель, Уроды!!!!( но это уже не про дилера история)вылилось все в круглую сумму
Передала все почти слово в слово
И не было бы претензий, и конечно лишних расходов, если выслушав о поломке, сразу предупредили бы о манипуляторе
-

 

Можно было только выделенное написать и больше ничего не писать в общем...

 

Не не не. Очень, интересно, пишите! (не знал где "," поставить, поставил везде)!
Не слушайте всяких НЕПОНЯТНОКТОНААВТАРКЕ!

 

Я смотрю у тебя до сих пор тяга к пунктуационным диктантам и домашнему заданию не прошла?))

 

Я когда из своей деревни по дороги на работу заехал в АВТОПОРТ, чтобы выбрать машину, так испортил себе настроение. Я, как покупатель, был им не нужен. Никто даже не поинтересовался зачем я здесь? В итоге, ездил покупать на другой конец Москвы в Авилон, т.к. там мною занимались.

 

Седина в бороду, пунктуация в ребро! (Хорошо не пункция!)

 

Вообще тема про дилера, и про обслуживание, а что дизель залили, это лишь причина обращения в сервис! И если бы обслуживание было гуд и менеджеры вообще слушали , что им говорят, я бы не потратили на кучу эвакуаторов, и уж совсем неприлично было менеджеру идти и рассказывать, что его сменщик бестолковый и вообще ничего не смыслит, а он один опытный и толковый

 

Согласен, все в тему написано выше))))

 

Хотел в субботу прокатиться на трешке (есть у меня подлая мыслишка об апгрейде Х1 одна) заехал в Адванс. Припарковался. Как раз рядом стоит тест-драйвовая трешка.
Захожу внурть - спрашиваю у девушек на ресепшене: третья серия на тест-драйве есть? можно попасть?
Мне обещают найти менеджера и предлагаю пройти на второй этаж познакомиться с авто.
Тусю там с полчаса, одна из девушек в этот момент стоит на лестинце и контролирует чтобы я не сбежал (или надеется, что я сбегу). Наконец появялется некий запыхавшийся Тенгиз. Привет-привет, оглашаю свое желание потестдрайвиться - меня зовут вниз к столу.
Начинаем стандартный диалог впаринга. Говорю, что машина мне нужна будет месяца через 3, после НГ, сейчас только прокатиться и начать думать о целесообразности. Тенгиз мои слова игнорирует и старательно копается в компьютере. Наконец, находит мне относительно подходящую 320i xDrive немецкой сборки почти за 1,8М (мне хватило выдержки не заржать, ибо цены мониторю и знаю, что ее легко найти на 200К-300К дешевле) и интересуется готов ли я внести залог. Отказываюсь, повторяю, что хочу тест-драйв.
Тенгиз убегает узнавать если ли машина. Машина все это время (уже час почти) стоит в 15 метрах от меня на улице. Прибегает - извините, машина занята, давайте завтра. ОК, давайте.
Дальше выясняется, что завтра я должен САМ(!!!) за час до тест-драйва позвонить ему, напомнить о себе и договориться о тест-драйве.
Такой хоккей нам не нужен.

 

Когда то Адванс хвалили, но как и везде-зажрались.