Не рекомендую покупать технику в Связном. Берегите свои нервы и время.

Вот как раз по инету в указанную точку, всё вовремя несмотря на Рождественские каникулы.
Девайсы работают без проблем (ттт) до сих пор, а как никак два года прошло.

 

Москвичи не знают, что такое Юлмарт и Ситилинк?
Продолжайте переплачивать!!!

 

В Москве если по трассе пройтись наверно много всякой техники валяется ................
якобы выкинутой, якобы достаточно богатенькими челами, делающими покупы в Евросети и иже.

 

А что за телефон? Выбираю сейчас себе двухсимочный аппарат, интересно знать, чтоб такой изначально не рассматривать.

Никуда сейчас не пошлют без гарантийного талона. Достаточно чека и всё. Если талон для покупателя принципиально важен - оформят, но никакой необходимости в этом нет.
Из собственной практики - ремонтировала ноут без гарантийного талона. Правда, дядечка-приёмщик что-то начал было про него спрашивать, но на вопрос а не достаточно ли чека, ответил, что да, всё в порядке

 

я им даже немного завидую
алигаторы

 

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы уточним, почему так могло получиться. Извините за причинённые неудобства!

 

чего панику наводить то
По такой логике нужно(собственнику)каждому кто принесет нераб товар менять тут же на кассе?И все расходы-убытки отнести на себя...?Ну и что,что его уронили в ванну,кастрюлю,очко и т.д.
Для этого и есть экспертиза.Да долго,да бесит,да кого х...
Но это неотьемлимая часть этого бизнеса,иначе в трубу....
з.ы.отказ из за отсут. чека,гар.талона и т.д. бред

 

Связной - абсолютно ублюдская контора с ужасным сервисом. Держатся на плаву только потому, что в нашей стране народ привык к такому быдлятскому отношению

 

Все зависит от продавца и от покупателя, если вы пришли в салон и с порога начали скандалить, то и отношение к вам будет соответствующее.
Я лет 13 назад, в студенческие годы, работал в Связном и "борзых" покупателей отправлял через экспертизу. Нормальные человеческие отношения должны быть, продавец тоже человек, с присущими каждому человеку эмоциями.
Возможно в Вашем случае было наоборот, либо у продавцов есть четкое указание свыше, все возвраты оформлять через экспертизу и продавец физически не может вам поменять телефон, ибо потом стоимость этого телефона вычтут из его зарплаты.
Если Вы чуть не запустили в продавца телефон, то думаю сценарий развивался по первому варианту...

 

было это года 3 назад. номер заказа, мной конечно удален за ненадобностью и давностью лет.

но уже 3 года как я у вас ничено НЕ ЗАКАЗЫВАЮ!. осадок то остался...

 

в последнее время покупаю в Enter (кто не знает - контора Связного) там возврат вообще без объяснения причин делают...
а вот с Евросетью были косяки... так что тут двояко... не повезло значит

 

1. Не знают и требуют иногда полную чушь.
2. "Любой магаз" и "Выезжают все" и "Все так себя ведут" - не надо под одну гребенку. Не давно клаву беспроводную покупал, поменяли на новую, причем прислал курьера, попросили с него паспорт. Контора - крупная сеть в Москве.

Свой опыт:

Ну сдавали под подпись:
Наш косяк - делаем без звука+бонус клиенту (часто такое отношение лучше любой рекламы, народ едет с других областей купить у нас, зная что не будет геморроя).

Но когда правы стоим до конца.
Не далее как пол года назад был один клиент, виноват сам, пошел в суд, стоимость товара около 50 тыс, итог проигрыш покупателя. А то у нас ящик раздает всякие несуразности, что клиент всегда прав при любых ситуациях, потом товарищи компенсируют наши судебные издержки.

Тот же алгоритм и в начале, если даже не под подпись, некоторые бравируют, что юристы и если сильно бравируют, все решается строго по закону. Не все рады читать ЗоПП и понимать, что юристы из них не ахти)

 

+1000

 

К сожалению, никто не застрахован от редких случаев брака, и мы в том числе. Первоначально хотим пояснить, что телефон является сложно-техническим устройством, а в соответствии с 18 ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товара подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Так как сотрудники магазина не являются техническими специалистами, у них отсутствует возможность выяснить природу возникновения дефекта. Поэтому Вы можете передать аппарат на проведение проверки качества сроком не более 10 дней, в магазин по месту приобретения, если по результатам диагностики в аппарате будет обнаружен заводской дефект, то Ваши требования будут удовлетворены. Мы не отказываем в обмене/возврате товара и всегда готовы решать подобные вопросы согласно законам.

 

Как раз в тему, позавчера приятеля встретит и он сказал, что купил в связном смартфон, так как микросим у него не было, то после покупки поехал в офис оператора поменял на микросим. Вставил, а телефон снимку не видит, поменял на другую, снова не видит. Повез менять в связной, менять отказались, забрали на 14 дней на экспертизу.

Я в юлмарте планшет брал и через 3 дня у него просто экран потух, поехал, думал заберут на экспертизу, мне просто заменили на новый, еще и извиились.

 

в свое время покупала в связном телефон. придя домой, обнаружила, что при разговоре по телефону слышно потрескивание. менять отказались, только через экспертизу. я не стала ею заморачиваться.

 

хочу немного прояснить ТС. я в ремонте мобильников уже 13 лет (именно в ремонте, а не за прилавком). то что не капает вода с телефона это не значит что он не утоплен (окислы же они все внутри), приносят аппараты на следующий день после "обмывки покупки". и приносит так же магазины их, обменяв в первые дни по ору клиента. а аппараты оказываются утоплены, ударены (с внутренними повреждениям), выломаными сим- ридерами и прочее. и так примерно 2 из 10. мнедежер, он не увидит неразбирая ни влагу, ни скрытые повреждения. но решая обменять аппарат или вернуть деньги берет насебя риски, ведь 2 из 10 будут угроханы по вине клиента и магазинам эти аппараты по гарантии уже АСЦ не сделают, если вообще сделают... и все ложиться на них. так что все правильно. все обмены через экспертизу. это ограждение от рисков.

 

у 9 из 10 клиентов раздавивших в гарантийный срок дисплеи на своих мобильниках, он бля (извиняюсь за выражение) по их словам САМ ЛОПНУЛ! САМ! и будут усираться с пеной из рта... вот как верить что симка не видится из-за дефекта заводского, можно ли?

 

ТС, вы немного странно мыслите. Ва допускаете в себе мысли, что они вас могут кинуть, сами сломать до экспертизы и прочее. Но почему- то недопускаете аналогичных мыслей от продавца в вашу сторону? Хитрожопых хватает клиентов. Если продовец относительно лоялен к ним и считает что "попадалово" на ремонты негарантийные компенсируются большим потоком в следствии его лояльности, это хорошо, это его выбор. Другие же менее лояльны, но не нарушают закон, да еще и минимизируют свои риски. Как в случае с вами. Разве можно в этом их обвинять? Ну и еще раз советую бояться двухсимовых аппаратов, как прокажонного лезущего обниматься. Работают в следствии своего контруктива они все через одно место.

Кстати у нас закон ОЧЕНЬ лоялен к потребителю, и он так избаловался, что уже вроде логичные и законные действия продавцов для минимизации рисков счетает своим ущимлением. Недаром появилось новое понятие -потребительский экстремизм, потребительский терроризм.

 

вот на тему то наткнулся классную )))
когда связной тока-тока начинал развивать свои карточки, то появилась такая карта у меня (кто-то перевод отправил, пришлось оформить, ну и все дела).
поскольку в те времена карта связного была одна из немногих, на которую начислялись бонусы с покупок, я ее активно юзал ну и пополнял.
так вот в салонах связного пополнение карты считали за перевод и активно пытались с меня срубить проценты за то, что я на их же карту пытаюсь положить деньги.
как дети, ей богу....
а на бонусы я взял в связном две ноклы. которые связной через свой интернет магазин привез нарушая все сроки.
слава йайцам карта закончилась!

 

Наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством.
Хотим пояснить, что телефон является сложно-техническим устройство, а согласно 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Так как сотрудники магазина не являются техническими специалистами, у них отсутствует возможность определить возник дефект в связи с производственным недостатком или нет. Именно поэтому аппарат отправлен на проведение проверки качества, сроком не более 20 дней. Если по результатам диагностики в телефоне будет обнаружен заводской дефект, то мы с радостью осуществим обмен/возврат товара.
Хотим обратить Ваше внимание, что статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000.

 

Мы понимаем Ваши чувства и желание обменять/вернуть телефон, но так как сотрудники магазина не являются техническими специалистами, у них отсутствует возможность определить возник дефект в связи с производственным недостатком или нет. Поэтому необходимо проведение проверки качества и заключение специалистов авторизованного сервисного центра (АСЦ).
В течение 15 дней с момента приобретения, Вы можете передать аппарат на диагностику, сроком не более 20 дней. В случае если в телефоне будет обнаружен заводской дефект, мы удовлетворим Ваши требования. При себе необходимо иметь полную комплектацию товара, гарантийный талон, кассовый чек и паспорт.
Также хотим отметить, что в течение действия основной гарантии, Вы можете передавать аппарат на гарантийное обслуживание в АСЦ или в любой «Связной». Гарантийный ремонт проводится бесплатно, если дефект попадает под условия гарантийных обязательств. Адреса АСЦ можно уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/address/.