Koch24 совсем все плохо стало?

Андреич, да, я не злой
Просто, первый раз на форуме встретил человека (Metallic), который следит за грОматикой (и с одним Н) форумчан.
Поэтому как человек безграмАтный очень сильно напрЁгся

 

За грамматикой форумчан не слежу.....просто убило, что специалист пытается, что-то доказать и пишет с элементарными ошибками
Ну и прочитайте ещё раз что пишет
Как говорится: "Назвался - соответствуй!!!"

 

Да уж, прочел я, не пойму одного: каждый день на работе, вижу многих, общаемся, просьбы ваши выполняем, что то делаем бесплатно, скидки, акции, если есть претензии все стараемся решать на месте, за последние два месяца не один из вас не подошел, слово не сказал какие мы плохие.
ps: некоторые из вас, стоят над душой и принимают участие в мойке, мне тут да вот тут, а ещё вот тут языком трубу вылежи, расплачиваются, дают на чай мойщику и уезжают без претензий, а чуть позже лезут в данную ветку и пишут одно ГОВНО, типа (на фрунзенской помойка).
Так зачем вы приезжаете? что вас манит?

 

Я тоже не понимаю Дим, на мойке ни кто ни слова не скажет, спрашиваю клиентов всем довольны ? Все супер говорят. Тут просто видимо действует принцип, что когда все хорошо то ни кто спасибо не скажет на форуме, а вот если каплю воды увидят на арках то тут будут лить на нас, вместо того чтобы мойщику или админу сказать об этом. Ну и видимо еще и черный пиар конкурентов имеет место.

 

Еду на полировку сегодня на фрунзенскую в Koch24 )) посмотрим как сделают.
До этого претензий к ним не было.

 

Отпишись пожалуйста как сделают.. тоже хочу поехать полирнуться, прочитал темку и уже в сомнениях((

 

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, каким средством Кох вы производите химчистку кожаного салона?

 

Дмитрий, насколько я помню, раньше у Вас была своя ветка. В каком-то разделе. В ней народ постоянно отписывался. Кто-то писал благодарности, кто-то писал свои пожелания, кто-то о каких-то проблемах на мойке. Где сейчас эта ветка? Не могу найти её.

 

Дима привет!!!!!!!!! Как ты??? Вы больше пока не будете расширяться?? Катаюсь на Академическую,там точно все отлично Как ты и говорил, скидку после авто сделали.Спасибо!!!!!!!

 

Опечатка, не критично. Не соглашусь. Наномойкой я наоборот не называю, дабы не резать гостям слух. И качественная химия(с минимальным содержанием щелочи), специальные немногоразовые тряпки(чтобы не царапать покрытие кузова), парогенератор(чтобы выдерживать необходимую концентрацию моющего состава), АТТИСТАЦИЯ(периодическое обучение сотрудников и повышение квалификации), это не развод, это называется ТЕХНОЛОГИЕЙ И КАЧЕСТВОМ. И платят не за лапшу, а за результат. Для тех кому важно получать качество - именно для таких гостей и работает моя компания. Не стоит забывать, скупой платит дважды. Как минимум. Относительно мойки, после услуг Вахитов обычно в скором времени требуется полировка(кстати, они тоже могут сделать ее недорого, но слой лака заметно уберется). С уважением.

 

Добрый.
MERZWECKREINIGER.
MERZWECKREINIGER - быстродействующий, щелочной очиститель с приятным запахом. Без усилий быстро и эффективно удаляет никотин, другие сильные загрязнения на пластмассовых поверхностях, на сидениях, деталях обшивки и ковриках . Способ нанесения: Разбавить с водой 1:10 (состав:вода).
LUPI - Средство ухода за кожей.
Высококачественный бальзам для ухода за гладкой кожей с частицами консерванта.
LUPI - придаёт коже новый ухоженный вид, очищает поры. При многоразовом применении разглаживает складки.
Идеально работает со всеми видами натуральной кожи. Полностью впитывается в кожу, не оставляя жирных пятен.

 

Вечер добрый.
В данный момент, ветки нашей нет, некоторые клиенты уважать перестали нас, смысл платить за нашу ветку когда льется один хлам в наш адрес, хорошее оставляют при себе, ГОВНО на ружу..

 

Привет.
Бьемся, как рыба об лёд, в связи с такими темами перестаю понимать ради чего все это, вроде стараемся, для клубных авто все делаем, срут нас Дядь, мож и за дело, но зачем при всех мне не понятно, для этого есть Админы, можно им предъявлять-вставлять-требовать я тока за. Расширяться с таким клиентом, думаю не стоит.
PS: Рад слышать.

 

Что скажет сообщество:
Сегодня приезжает клубный Х5.
Уважаемый, может быть, вам участник. Загоняет авто на мойку, ставит в бокс, отдаёт ключи, ставит задачу и по тихонько сливается на 2 часа, метку унёс и не ипЁт, само собой начинаются скандалы с клиентами по записи, почему и как, а сделать мы не в силе, выгнать или вытолкать с бокса не можем, а участник приехал, посмеялся над всеми и ему хорошо.
Что скажете на такие выступления? Ораторы, это нормально?
ps: пришлось ЧОП просить, выяснить что и кто, тел искали данного клиента, вся очередь сдвинулась на 1.5 часа, вот вам и клуб, клали все друг на друга, во и всё.

 

На Фрунзенской :

1) всегда хорошо моют (но иногда тыкаю пальцем )
2) никогда ничего не пропало
3) делают больше чем просил, за те же бабки
4) скидка клубная
5) нашелся пульт от телека

Но : постоянно занято и теперь нет халявного Wi-Fi

Мне нравится

ЗЫ скоро прикачу на второй машине - будем ее отмывать и начищать
ЗЗЫ верните Wi-Fi
ЗЗЗЫ не заметил никаких улучшений по качеству мойки

 

Сегодня был на фрунзенской,помыли супер,попросил пропылесосить,очистили все сидения,весь пол,короче очень доволен!wifi кстати нормально шпилит на айфоне)

 

C вай вай всё просто, улудшили скорость интернета, общий доступ пришлось закрыть, пороль к нету всегда есть у Админа, можно сослаться на мепня, я лично Смирнов Д. разрешаю всем участникам клуба.
По мойке в принцепе понятно, ближайшее собрание будет жёстким.

 

И так будет с каждым.

 

Да так впринципе всегда и мыли круто!
У меня еще вопрос возник,я мою только на вашей мойке машину,но через несколько моек все равно появляется голограмма на ЛКП,как я понимаю этого не избежать на 100%?)

 

старый пароль с нулями и пятерками не работает

приду за новым

у меня помыться меньше чем за 2,5 часа не получается

 

На сто не избежать, в след раз по приезду, попросите админа выделить вам микрофибру для сушки ЛКП, за которой вы будете следить сами. После мойки будете выделять мойщику, чтоб он именно вашей сушил, после забирать до след приезда.
ps: Ссылайтесь на меня или звоните или зовите.

 

Админы имеют доступ.

 

но и ухудщений тоже не заметил

 

Спасибо за ответ, звучит всё очень красиво, однако на вашей мойке мне просто протирали сиденья поролоновой губкой каким-то составом из ведерка, судя по всему это был MERZWECKREINIGER, остальными прелестями мою машину не чистили.

 

О, оно мне надо.
Адрес точный можешь дать?
А там кроме мойки повозиться можно с машинкой?

 

Как раз в ведре и разведен Мерц, зеленовая водичка.

 

Держись,вас не променяю ни на кого!!!

 

Ок...

 

Все семья моется на Фрунзенской, в общей сложности 6 машин + там же покрывал пленкой свою R8. Нареканий никаких, только позитив, доверие 100%. Результат - все машины до сих пор блестят как новые.

Единственное пожелание - побольше мойщиков, по утрам часто бывает так, что не хватает людей.

 

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.
Дмитрий, в любом случае, обратная связь всегда должна быть. Если её нет - всегда есть вероятность выхода ситуации из под контроля.

КОГДА ХОРОШО - НЕ ПИШУТ.
Вы - правы, когда хорошо - тогда не пишут. И в этом есть логика. Человек, покупая или пользуясь проверенным брэндом и ощущая хорошо, воспринимает это как само собой разумеющееся. И, когда человек переплатил и его ожидания не подтвердились - есть недоумение, недовольство, вопросы и т.п.

ВЫЛИВАЮТ ПОМОИ.
Недовольные всегда и везде были, есть и будут.
Главное - сколько их и какую долю от общего количества народа они занимают.
В любом деле важно не 100 похвал, а одно недовольство. Решая проблемы адекватных недовольных, общее дело развивается ещё лучше.

ПСИХОЛОГИЯ.
Есть таджик-мойка, которая характеризуется следующим:
1. Цена дешевле;
2. Рядом с домом;
3. Не нужно записываться;
4. Нужно стоять над душой у мойщика.
Есть солидные мойка, которая характеризуется следующим:
1. Цена дороже;
2. Далеко от дома;
3. Нужно записываться;
4. Пьёшь кофе, смотришь ТВ и уверен в результате.

Ключевой пункт - №4. Как только данный пункт сровнялся у двух моек - реакция однозначна. Либо буду пользоваться таджик-мойкой, либо буду искать новую солидную мойку. Зачем мне записываться, куда-то ездить далеко, в очередной раз столкнуться со смещением очереди, переплатить и стоять над душой у мойщика. Я лучше помоюсь рядом с домом за меньшие деньги и также буду стоять над душой у мойщика. Эффект тот же самый.

МОЯ СИТУАЦИЯ.
Я не тот человек, который на 3-ьй Фрунзенской будет топать ногами, стучать кулаками со словами: "Почему здесь грязно, почему здесь неаккуратно???!!!". Я раз заметил, два заметил, три заметил.
Вспомнил про Вашу ветку. Тогда это был очень эффективный способ с Вами связаться. Ветку не обнаружил. Сайта моек тоже не нашёл.
Какой у меня оставался выход?
Тихо и спокойно уйти на таджик-мойку рядом с домом и параллельно искать хорошую другую мойку.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Вам в любом случае нужно организовывать заново обратную связь.
Далее нужно спокойно относиться к так называемым помоям.
Ведь, одно дело, когда на мойку постоянно приезжают 1000 человек и среди ни них есть 10 недовольных.
Совершенно другое дело, когда из прежних 1000 стало приезжать только 500 и среди этих 500 - 50 недовольных.
Кстати, про чёрный PR конкурентов. Данная акция уменьшает ТОЛЬКО ПРИТОК НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Поэтому, если из 1000 человек к Вам стало приезжать только 500 - это не чёрный PR конкурентов. Это - проблема внутри Вашей мойки!!!
Надеюсь, ничем Вас не обидел и не оскорбил.
Удачи в бизнесе.