Книга отзывов,жалоб и предложений.

Евгений33, добрый вечер.

БорисХоф - это BMW и miin, единственное что свзявает нас с ЛР это одно здание и ГК "Муса Моторс".

 

так у твоей гк весь сервис лажовый.
з.ы. Если что, имею опыт как обслуги бмв, так и не бмв.

 

Кирилл , здание ещё одно , только разделённое перегородкой .Если заметили , то я из г.Владимир и для нас это ближайший ОД и поэтому вопрос о проведении ТО в БХ Балашиха для нашего региона является актуальным . Со своей стороны повторюсь , что по возможности буду отговаривать всех , кого смогу от общения с вами .

 

С нами с кем?
С лэндровером или БМВ?

 

Кирилл , есть понятие горизонтальные связи , если есть зараза за стеной , то будьте уверены , нужен серьёзный карантин , чтобы она не заползла к вам .

А вообще меня очень удивляет , когда вас обвиняют в воровстве , а вы это спокойно воспринимаете , ведь из-за какой-то крысы и вас считают вором! Одно дело , когда вы что-то делаете и ошибаетесь , от этого никто не застрахован . А вот когда умышленная мерзость...

 

Купил в б/х машину 5 дней назад. Отношение к клиенту - нордическое. Почитав ветку задумался, к кому из официалов гнать машину на ТО, во всех ветках про дилеров один негатив

 

в каком Бх? Ярослака? кто продавец?

простите, за вопросы, просто поспорил с другом, что если человек пришел покупать бмв, то ему ее надо продать, а если он шел мимо и думал что б взять фокус или ф01 то тут что не говори не убедишь (и .или сейчас нет кто может убедить )

 

Евгений33, добрый день!
не конструктивные обвинения, ни к чему не приведут.
опишите подробно ситуацию с фамилиями и т.д. и поверьте, результат будет. А просто так не конструктивно жаловаться на жизнь я считаю бессмысленно и просто трата времени.
Это мое личное мнение как соклубника.

 

Начинаю уставать...
Результаты экспертизы у Вас на руках?
Можно ознакомиться?

 

Кирилл , всё изложено в письме на имя г-на Равдина , отправленном в июле 2010 , ответ пришёл в конце сентября . Если вам интересно , читайте , если кто-то думает , что у меня плохое настроение и мне делать нечего , кроме как обливать грязью порядочных людей , то ради бога думайте . Факт остаётся фактом - у меня были украдены два фильтра - салонный и маслянный . Причём по маслянному фильтру у меня были только подозрения , но недавно они были подтверждены . Ещё хочу пояснить , что порядок принятия и выдачи автомобиля таков , что проконтролировать реально были ли сделаны работы я не могу . Я не был допущен в зону ТО , я не видел что делали с моим авто , заменённые детали мне не показали (хотя это не гарантия того , что детали реально менялись) , зато в акте выполненных работ я подписался , что претензий не имею . Вот и получил ответ за подписью Равдина - что есть бумага с вашей подписью , где вы не имеете претензий .

Проблема воровства в нашей стране очень серьёзна , могу сказать что и наше предприятие она не обходит . Но всё дело в том , как на неё реагируют и изживают .

 

Scarab , если вы устаёте , то отдохните . А я повторю , заниматься онанизмом с экспертизой и судами я не буду . Мне достаточно стажа работы с автомобилями с 1988 года , высшего автомобильного образования , чтобы при пробеге в 4000 км понять - был менян фильтр или нет , тем более , что тут же осмотрел такой же по размерам воздушный фильтр двигателя , там всё нормально . Для сведения ещё добавлю , в мутные 90-е имел с компаньоном автомастерскую , где трудились 8 наёмных работников и нелёгкого хлеба ремонтного наелся сполна , поэтому и отношусь лояльно к сервисменам . Но воровства у клиентов не приемлю .

 

Может не в той ветке , но всё же хочу поздравить всех с наступающим профессиональным праздником - Днём работника автомобильного транспорта . Работникам сервисов желаю несмотря ни на что построить сервисы мирового уровня , а нам - беспроблемной эксплуатации своих транспортных средств .

 

Парню фильтр не поменяли...
А в акте о приемке работ он расписался

Я правильно понимаю, что позиция дилера (и БМВ РТ) - клиент должен при получении авто лично проверять все ли работы сделаны? ну, например, снять колеса и посмотреть заменены ли колодки (знакомому поменяли только внешние, а внутренние оставили) и т.п.

и еще один момент... вы ж акты суете на подпись еще до того как машину показываете
на языке закона о защите прав потребителя это звучит так - вы обязаны предоставить возможность любых проверок клиентом,
только тогда это даст вам возможность посылать клиента нах

кароч, банально - судов на вас нет
вот и жируете

зы. сколько у нас за последние 2 года дилеров бмв открылось? задумайтесь о будущем

 

Евгений, Вы на имя Генерального директора пишите письмо о том, что на глаз определили отсутствие замены масляного и салонного фильтров. Каким должен быть официальный ответ по Вашему мнению? Ваше негодование понимаю, но детский сад какой-то, право.
У Вас машина затонирована?

 

Огромное спасибо от всех сотрудников БХ!

 

А мне кажется, что Гендиректор после получения подобного письма-претензии должен
немедленно связаться с клиентом, пригласить его к ОД и вместе с ним все проверить. Если
претензии подтвердятся, то немедленно и публично уволить виновных слесаря и мастера-
приемщика. Если клиент неправ, то рассказать об этом случае здесь на форуме, причем, без
сарказма по отношению к клиенту.

 

КАК проверить?

 

камеры в ремзоне стоят?

 

Легенды про камеры в ремзоне возникают, когда вам руль поцарапали, вы что правда верите, что каждое рабочее место просматривается (и пишется) настолько , что бы понять все манипуляции мастера?
Это надо мин. 5 камер на пост, какой ОД это потянет?

 

В моём случае как минимум надо было бы связаться , а не писать отписку в стиле " сам дурак " и прикрывать воришек своей подписью .

 

Я сильно сомневаюсь, что клиент решил подставить либо слесаря, либо мастера, снял сам у себя новый фильтр и поставил старый.

 

До гена эта претензия не дошла точно , а в отделе , где готовили ответ никто не захотел разбираться , а подготовили "умную" бумагу , типа иди и судись только ничего у тебя не выйдет . Вот и Scarab заявляет про экспертизу . Только вот почему-то непонятно ребятам , что смысла мне нет судиться , даже если выиграешь суд , что дальше ? Получишь назад 2000 руб. ? Ну и что ? Честно говоря , мне в Балашихе близко и удобно обслуживаться , я даже планировал когда покупал машину , что на ТО буду просто посылать водителя , очень удобно , полдня и машина обслуженная уже дома . Но не надо наших денег , значит пойдём к другим .

 

Остались довольны покупкой в БорисХоф,
большоЕ спасибо нашему менеджеру Ксении Дерюгиной!!
Отношение др.работников тоже приветливое и доброжелательное.

Скажите,пожалуйста,при покупке нам должны были дать аптечку,
огнетушитель,аварийный знак и др.??а то нам только какого-то
игрушечного дядьку дали и мы счастливые уехали

 

Аптечка БМВэшная должна идти в комплекте, знак аварийной остановки тоже. Вот огнетушитель сами покупаете.
Поздравляю с покупкой! внимательно выбирайте ОД для обслуживания!

 

большое спасибо за поздравление,очень приятно=)

скажи,пожалуйста,а они где-то в машине должны лежать??
может я плохо искала??

 

В 1er они в багажнике сбоку справа за сеточкой ниша открывается и там все лежит, но это именно БМВэшная аптечка (бинты, ножницы и т.п.), для прохождения ТО в ГИБДД она не подойдет. Знак аварийной остановки под полом багажника у меня.

 

надо проверить тайники!!

 

Знак аварийный там же где и аптечка. под полом небольшой наборчик с "инструментом"

поздравляю с покупкой!!!!

 

упс... возможно. Слава Богу пока не пользовалась