Книга отзывов,жалоб и предложений Часть 2

А мне пока нравится БорисХоф. Тест-драйв по интересному маршруту - можно испытать авто на разном дорожном покрытии, приятные консультанты, предложили лучшую цену. Менеджер - Наталья очень даже приятная девушка. Немного задержали тест-драйв, но извинились и напоили кофе. Оставил залог, жду прихода в авто, единственное что печалит, что скорее всего авто на выходных получить не успею, срывается куча планов

 

12.02.14 забрал свою GTшку в БорисХофе на Ярославке. Впечатления и эмоции как от машины так и от автосалона только положительные. Выражаю благодарность менеджеру Сергею Красовскому и конечно же Joint за приятное общение и хороший приём)))) Всё было конструктивно, профессионально и конечно же с юмором)))
Ещё раз спасибо за хорошие эмоции и за подарочки!!!
ПыСы хороших Вам продаж!
Удачи на дорогах!

 

Спасибо за отзыв! Приезжайте в гости, будем рады.

 

К сожалению, на этапе покупки, складывается общее впечатление именно об автосалоне, даже понимая, что банк - другое юрлицо.

Выдача машины прошла очень хорошо - всем доволен.
Также уже обращался в ваш отдел урегулирования убытков - тоже все неплохо.

 

Спасибо за отзыв. Надеюсь, что с автомобилем ничего серьезного.

 

Обращалась в сервис на Ярославке.Все понравилось,объяснили,показали,сделали все быстро)).Дают скидку на обслуживание авто старше 2 ух лет.В общем цена=качество)

 

Мария, спасибо за отзыв.

 

Хочу поблагодарить Николая из аксессуаров (Ярославка). Всегда приятно у него покупать. Позитивный человек.

 

Хочу сказать отдельное спасибо Андрею Назаренко, отличный менеджер, все рассказал, объяснил. С его помощью получил лучшую цену на авто, сделал подарки. Приятно работать с таким менеджером.

 

Александр, спасибо за отзыв!
Андрею передал.
Будет время - приезжайте в гости.

 

Была на тест-драйве 2-серии.
все подробно рассказали и показали....
покатались с менеджером по интересному маршруту...
если все сложится зимой к вам за машинкой!

 

Хочу выразить свою благодарность Прохорову Евгению за отлично проделанную работу по обеспечению меня новым автомобилем. Он сумел сделать мне самое выгодного предложение в Москве на 528iX. Также отмечаю его внимательность в мелочах и желание вникнуть во все обстоятельства затягивающих мое приобретение авто.
Заодно выражаю признательность оценщику отдела трей-ин Виталию Хвану. Виталий мне предложил самую высокую оценочную стоимость моего старого автомобиля не только среди дилеров ВМВ, но и АУДИ и МБ.
Еще раз большое спасибо Вам ребята )).

 

Мария, рады были видеть, будем рады помочь с приобретением.

 

Алексей, спасибо за отзыв! Евгению и Виталию передам.

 

Вчера забрал 530dx в салоне на МКАДе. Хочу выразить благодарность Андрею Горячеву за профессионализм и за лучшее предложение по цене на рынке. Покупал уже четвертую БМВ в 3-х разных салонах, но БорисХоф в лице Андрея для меня пока лучшие. Спасибо!

 

Первый раз такое встречаю, поэтому решил написать

Ремонт по страховому случаю, х6.

Сделали так, что не придерешься. Идеально в цвет (цвет непростой), отлично покрасили, я реально удивлен качеством.
Сделали точно в срок, причем срок крайне разумный
Мастеру Дмитрию Половинченко огромная благодарность за отношение и подход, рекомендую его смело всем.
Это просто образцово-показательный случай, можно в пример ставить, без проколов.

 

Спасибо за отзывы, передадим сотрудникам и отметим их!

 

было бы неплохо, спасибо

 

Добрый день, одноклубники и счастливые владельцы одной их лучших немецких авто.
Хочу поделиться своим негативным опытом общения с сервисом BMW.
30/05/2014 г. обратился в диллерский центр со следующей проблемой: ОТКАЗ тормозной системы на F25. Не буду описывать свои эмоции когда провалилась педаль тормоза - на BMW это, как выяснялось, никого не волнует.
Когда сдавал машину на диагностику, никто не верил, что такое возможно. Авто прошел всего 47 тыс км, обслуживался только у официалов, все делалось во время.
Через час диагностики стала ясна причина отказа: перетерся тормозной шланг заднего супорта в результате его не правильной установки (перекрестно с кабелем датчика ABS). Колодки менял единственный раз в Борис Хофе. Шланг через два дня заменили (никто не держит деталь, которая меняется крайне редко) и машину вернули отремонтированную.
Решил обратиться в представительство BMW, чтобы хотя бы наказали виновных. Сегодня (через месяц) получил следующий ответ по телефону:
"Мы внимательно изучили ваше обращение и в результате мы не можем однозначно сказать, что не правильная установка суппорта - вина диллера."
Как я понял с их слов, шланг могли не правильно установить на заводе, а супорт могли (опять же) установить правильно, не трогая шланг. Т.е. в представительстве целый месяц думали не о том, как бы пойти клиенту на встречу с, хотя бы, предложением о компенсации затрат (о которых я, кстати, не просил), а о том, как бы снять с себя любую вину и ответственность за данное "недоразумение".
Я призываю всех владельцев престижной марки писать на форуме о том, что происходило у вас с сервисом BMW и составлять черный список диллеров, недобросовестно выполняющих свою работу.
Что касается меня, отъездив на BMW 10 лет и поменяв уже 6 машин этой марки, 3 из которых брал новыми, я больше не хочу покупать эту марку именно по причине плохого сервиса (этот случай, к сожалению, не первый), и часто крайне негативного отношения к своим клиентам.
Обращаюсь к сервисной службе BMW: боритесь за своих клиентов, помогайте им, а не придумывайте, как отфутболить. Поверьте, вы не вне конкуренции, есть, к счастью, немецкие марки еще более высоких параметров и качества и они очень ценят своих клиентов.
В завершении прилагаю фото "грамотной" установки супорта заднего силами Борис Хофф.

 

Все ни как не было времени отписаться после покупки авто(то отпуск то на работе завал)) :
Хочу поблагодарить Антона Jointа персонально за предложение на 320D Xdrive и подбор нужного мне цвета и комплектации и весь коллектив(Илье тоже респект за все) за отличный профессиональный подход к делу и приятное отношение к клиенту. Всем очень доволен!!!Машина пришла даже раньше обещаных коротких сроков.,хорошее ценовое предложение, отличное отношение к клиенту(все рассказали,показали,очень доброжелательно и профессионально при этом). Очень понравилась сама выдача авто - машинка вся прихорошеная ждала меня на выдачу внутри салона на против центральных дверей. Очень на самом деле приятно(не каждый день авто покупаю). По моему мнению у вас самое лучшее соотношение ценового предложения и отношения к клиенту.

В общем респект во всем! Удачи в бизнесе! Увидимся на ТО у вас

 

Дмитрий, спасибо вам за то, что выбрали нас и за отзыв тоже, большое спасибо!
После обкатки приезжайте на осмотр. Удачи на дорогах

 

Полтора года вместе с БорисХоф - спешу поделиться отзывом.
1. Спасибо за покупку Антону Медовому и Ольге Трифановой. Отличный автомобиль с отличной ценой, интересное общение и помощь в любое время и по всем вопросам после покупки.
2. За обслуживание большой человеческий респект Максиму Наганову: очень профессионально и очень по-человечески.
3. С кузовным ремонтом, конечно, все не так радужно и есть куда расти. Но огромное спасибо Михаилу Дорожкину: все вопросы решены профессионально и доброжелательно.
ИТОГО: все нравится, спасибо за заботу и общение.

 

Алексей, спасибо.
Надеюсь, что вы тоже нас посетите в ближайшее время, по известному поводу

 

21 августа в период в 12:35 по 12:55 по телефону, указанному на сайте, не смог дозвониться. Никто не берет трубку. Секретари умерли?

Update По другим телефонам с сайта BMW.ru тоже не сумел.

 

Добрый день. У нас сейчас перенастройка телефонии. Напишите мне в личку контактный телефон и какой отдел вам необходим ( сервис, продажи, запчасти).
Спасибо.

 

Друзья, если вы не смогли по какой то причине нам позвонить/дозвониться, напишите мне в личку.

 

Хуже чем Шарашкина контора 29км я в жизни Невидел.
Мне лень писать но скажу одно машину обещали отдать 07.07.2014
Не отдали по сей день.
Таких дибилов по другому не назвать, я еще не видел не где,
Это алаяры и хамы без грамотные и криворукие, точней даже руки из Жопы мягко сказано растут.
Мастер врун. Столько врать и я столько терпел.
Правда не хотел писать но все взорвался.

 

Владимир, давайте попробуем разобраться в ситуации. В личку мне напишите ваш контактный телефон. Спасибо.

 

Еле еле машину забрал доделаю остальное за свой счет!
Машину обещали от полировать по кругу не от полировали просто нагло обманули, химчистку салона даже узбек сделает кач-ней чем у вас...
Пол машины не докрутили и не доделали.
Это полный Ахтунг!
Если вам интересно
То номер авто в личку напишу!

 

Все передал, в личку подробности написал.