Книга отзывов,жалоб и предложений Часть 2

Тема в разделе "БорисХоф", создана пользователем SergeyMelnikov, 27 июл 2011.

  1. Smithana

    Smithana Завсегдатай

    Регистрация:
    24 сен 2013
    Сообщения:
    319
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Ох, собрался ехать в Москву в Борисхоф на ярославку за копейкой se по сладкой цене, что-то тут почитал и насторожился.

    Но копеек se вроде бы очень много, так что думаю ждать её не придётся, допов нет, только хорошая цена.
    Что ещё проверить посоветуете?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  2. Smithana

    Smithana Завсегдатай

    Регистрация:
    24 сен 2013
    Сообщения:
    319
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    забрал по обещанной цене, пригнал, на учёт поставил. С областного склада машина и ПТС пришли за неделю.
    +1 в копилку Борисхофа и Димы Повова. Кому надо номер, пишите в личку.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. viplat

    viplat Завсегдатай

    Регистрация:
    22 май 2018
    Сообщения:
    1,755
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Всем привет)

    Хочу оставить отзыв о "БорисХоф" на Ярославке )) Почитала некоторые комменты - есть и негативные, есть те, у кого были проблемы с этим дилером. Но у меня, ттт, на данный момент остались лишь самые позитивные впечатления о дилере.

    Ездила в разные места, где-то не очень хорошо встретили, проявили безынициативность, где-то стали навязывать либо другой цвет/комплектацию, либо другую модель. В "БорисХофе" понравилась атмосфера, меня с радостью приняли. Все без исключения сотрудники оказались приветливы, предлагают чай/кофе — мелочь, а приятно. Отдельную благодарность хочу выразить BMW-менеджеру Николаю Чибисову! Грамотный и клиентоориентированный сотрудник, приверженец бренда, с чувством юмора, мгновенно понял все мои потребности и подобрал нужный мне вариант. По-человечески приятно было взаимодействовать! Еще и подарками завалил )) Выпишите ему премию)) Быстро, выгодно, надежно.

    Никакой бюрократии, пока сидишь в кафе, твоей машиной и документами на нее занимаются сотрудники центра. Они сэкономили мне кучу времени, даже машину на учет поставили. Спасибо за премиум-обслуживание по стандартам BMW.

    Если BMW, то в "БорисХоф" =* ))

    P.S. Пообщалась и с отделом запасных частей, сервисмены тоже неплохие. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным, без проблем. Время покажет. Но, по крайней мере, отдел продаж - супер!
     
    Eugene97 и Михаил Лакатош нравится это.
  4. Smithana

    Smithana Завсегдатай

    Регистрация:
    24 сен 2013
    Сообщения:
    319
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Николай, вы бы менее палевные отзывы писали))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Yanson70 нравится это.
  5. viplat

    viplat Завсегдатай

    Регистрация:
    22 май 2018
    Сообщения:
    1,755
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ахаха)) я вообще-то от души написала, я не Николай )))) И не только здесь об этом написала ;) Доказательства нужны?)
     
  6. PaoloX3

    PaoloX3 Старожил

    Регистрация:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    6,095
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Игорыч, и мне напиши плз манагера этого в личку
     
  7. PaoloX3

    PaoloX3 Старожил

    Регистрация:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    6,095
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Не в бумаге дело. Дилер очкует, не зная для чего эти копии вам нужны. Может для суда с этим же дилером. Вот и не выдают копии доков.
    Там у БХ юрист был старший прожженный перец - наверняка это с его подачи тянут.
    Напишите им официальное письмо-запрос по выдаче всех копий заказ нарядов в 10ти дневный срок. Если не выдадут - в суд мировой, ещё тысяч 5-10 морального вреда получите с них, за непредоставление копий доков.
     
  8. sdv78

    sdv78 Новичок

    Регистрация:
    24 ноя 2014
    Сообщения:
    6
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Делал в Борис Хофе ТО-2 и замену кабеля к задней камере.
    Во время ТО или при перетяжке кабеля разбили лобовое стекло (внизу справа).
    После выяснений стекло предложили поменять с 50% скидкой. Поменяли.
    Приехал на прием машины, держатель переднего регистратора установлен не в том месте (регистратор нельзя установить и снять в таком положении). После примерки - переклеили. Забрал машину - уехал.

    На парковке подключил заднюю камеру регистратора - не работает…

    Все очень плохо. Не теряйте время, езжайте в другой сервис.

    Менеджер этого безобразия - Балагуров Павел.

    p.s. Купил новые дворники. Когда менял - увидел, что старые дворники оба короткие.
     
    #488 sdv78, 6 июн 2018
    Последнее редактирование: 6 июн 2018
    gynecs нравится это.
  9. Mr_Bogachev89

    Mr_Bogachev89 Новичок

    Регистрация:
    5 май 2018
    Сообщения:
    16
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    обратился с заменой двух сайлентблоков на передних рычагах,зарядили 6 н/ч)))
     
  10. Гр@д

    Гр@д Завсегдатай

    Регистрация:
    7 сен 2012
    Сообщения:
    575
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Брянская обл.
    Водит:
    а сколько нормочас стоит у них? так для ознакомления , просто волею судеб придется завтра к ним на диагностику турбины и возможною замену датчика давления воздуха заехать...
     
  11. Mr_Bogachev89

    Mr_Bogachev89 Новичок

    Регистрация:
    5 май 2018
    Сообщения:
    16
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    6020р,
    Т.е. Эти сверхразумы за замену сайлентблоков зарядили 30 000т.р.))
     
  12. Гр@д

    Гр@д Завсегдатай

    Регистрация:
    7 сен 2012
    Сообщения:
    575
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Брянская обл.
    Водит:
    Итак! Забрал сегодня свою машину из БорисХоф в Балашихе. По итогу доволен на все 100% как в качестве обслуживания так и в отношении как к клиенту! Проблему с турбиной решили. Машина снова едет как надо! Отдельное спасибо мастеру приемщику Дмитрию Воробьёву! БорисХоф... Вы лучший сервис из тех что мне довелось видеть!!!
     
  13. Mr_Bogachev89

    Mr_Bogachev89 Новичок

    Регистрация:
    5 май 2018
    Сообщения:
    16
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Так в итоге что был за ремонт?)
     
  14. Гр@д

    Гр@д Завсегдатай

    Регистрация:
    7 сен 2012
    Сообщения:
    575
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Брянская обл.
    Водит:
    турбина не додувала и уходила в аварийный режим, нашли причину, это регулятор давления + трубка что крепится к кожуху двигателя пропускала , её то же под замену.
     
  15. IrinaNik

    IrinaNik Новичок

    Регистрация:
    3 июл 2018
    Сообщения:
    21
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    .
     
    #495 IrinaNik, 3 июл 2018
    Последнее редактирование: 3 июл 2018
  16. IrinaNik

    IrinaNik Новичок

    Регистрация:
    3 июл 2018
    Сообщения:
    21
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    )
     
    #496 IrinaNik, 3 июл 2018
    Последнее редактирование: 3 июл 2018
  17. IrinaNik

    IrinaNik Новичок

    Регистрация:
    3 июл 2018
    Сообщения:
    21
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    На прошлой неделе купила автомобиль, очень было приятно работать с Романом. Во многих салонах с менеджерами общаться более 5 минут не приятно, сплошной развод на бабки и пафос. Странно, что Вас напугала цифра в договоре, договор предварительный, я точно такой же подписывала, понимая, что в любой момент могу его расторгнуть, тем более салону Ваши 180 тыс не принесут большой выгоды, нежели Вы приобретете автомобиль. После оценки авто в трейдин, Роман мне поменял договор, где цена была указана ранее оговоренная. Никакого обмана!!! Во всем пошли на встречу, сделали отличную скидку, авто старую оценили достойно, опять же благодаря этому менеджеру, который не имеет отношения к оценке авто!! Рекомендую обращаться к Роману, только благодаря его лояльности, честности и открытости я сделала выбор в пользу этого салона. Так что не надо грязи!!!
     
  18. Taurer

    Taurer Завсегдатай

    Регистрация:
    31 окт 2007
    Сообщения:
    815
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Предположу, что Вы специально зарегестрировались,чтобы написать этот прелестный отзыв!
    Объясните пожалуйста ,что такое предварительный договор при покупке автомобиля за наличный? По Вашей логике, покупатель должен заключать договор, в котором менеджер сам прописал сумму выдуманную из головы ? А вам обещать в последствии переделать договор ,на ту сумму которую Вы с ним оговорили? Не находите, что это мягко говоря бред ?. ........Хотя такие автосалоны присутствуют в России ! И их часто показывают по телевизору в профильных передачах ,таких как "Человек и закон","Петровка 38"....и т.д.
    Договор ,это договор ! Конечная сумма должна быть прописана четко!!! Это догма!
    Тем более к покупке предполагался автомобиль собранный в России и начальной комплектации! И заметьте, со слов этого менеджера - машина была в ближайшей поставке. ......."пару недель и она у нас".
    Что касаемо 180000 р! По Вашему посту можно сделать вывод, что для салона эта сумма вообще не принципиальна. Они получают удовольствие,просто от самого процесса "впаривания" девайсов под брендом BMW.
    Если Вас устроил данный автосалон и его представитель, я искренне рад за Вас.
    У меня абсолютно противоположенное мнение. В моем понимании "фокусы" с договорами и передергиванием цен, показами автомобиля заведомо богатой комплектации и говоря, что это именно urban !!! ....Рисуют в мыслях абсолютно другую картину.
    Покупка автомобиля, а тем более нового -должна сопровождаться положительными эмоциями, а не "оголением" нервов! Думаю это мнение большинства людей .
    p.s. Случайно встретили в городе этого Романа .Он посетовал, что про него написали на форуме, что он совсем не такой и его не так поняли). Ни чего не меняется .........ну и появился естественно Ваш пост.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    gynecs нравится это.
  19. IrinaNik

    IrinaNik Новичок

    Регистрация:
    3 июл 2018
    Сообщения:
    21
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    Мой пост появился исключительно по моему желанию, ничего специального нет, просто мнение противоположное. Предварительный договор составляется для внесения залога за автомобиль. В моем случае, цена была выше на 200 тыс, потому как не был оценен автомобиль старый и они не монли указать скидку в договоре, НО если меня не устроила цена авто по трейдин и я бы не согласилась с ценой, спокойно могла забрать свой аванс совершенно без проблем. Цена по трейд ин меня устроила, их устроил мой автомобиль и сразу же мне отдали новый договор с ценой - 200 тыс. У Вас видимо произошло недопонимание менеджера, или Вы просто не до конца знаете свои права. Все что салон предлагает в доп-Вы так же можете отказаться, скорее всего Вы не были настроены на покупку авто именно в тот момент. Я до этого салона объехала их 8!!! И приехав в Борисхоф так же не была уверена, что они меня заинтересуют, но как и написала ранее остановилась на выборе этого салона, благодаря менеджеру!
     
  20. Taurer

    Taurer Завсегдатай

    Регистрация:
    31 окт 2007
    Сообщения:
    815
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Отлично. Я вообще не понимаю, при чем здесь трейд ин? Я не собирался покупать автомобиль с услугой трейд ин! Автомобиль рассматривался к покупке исключительно за НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ! Без страховок и кредитов!!! Это было сразу оговорено менеджером Романом. Соответственно и цена покупки тоже. Из допов предполагалось установить только сигнализацию. Переговоры длились три дня. Во всех вопросах была поставлена точка .Цена оговорена до копеек!! Осталось заключить договор и внести в кассу предоплату. И на данном этапе столь серьёзного процесса, началась эта игра в наперстки . Я её описал выше.
    Я допускаю что Вам повезло больше с этим человеком, в лице Борис хофф. Возможно он поменял свое отношение к клиентам. Исправился, в конце концов . Не знаю и не имею желания знать. Но автомобиль я там не купил . Осадок остался не приятный.
    Вам я пожелаю удачи на дорогах и что бы Ваш автомобиль Вас радовал .
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    gynecs нравится это.
  21. GranJu

    GranJu Новичок

    Регистрация:
    15 июл 2017
    Сообщения:
    10
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    Договор с увеличенной ценой это абсолютно нормально в условиях нашего рынка и нашего менталитета "отжать" побольше. Если оплачивать полностьбю автомобиль в день заключения договора, уверена пропишут столько сколько оговорено. Учитывая потребительский терроризм, наш общий, всероссийский, отдав Вам договор на руки на этапе предоплаты, ребята не застрахованы от того, что Вы с этим договором не побежите к другому дилеру, прокачать еще...
    Поэтому ничего страшного тут не вижу, мое имхо, конечно.
     
    Nikolay_Nikolaevich нравится это.
  22. Taurer

    Taurer Завсегдатай

    Регистрация:
    31 окт 2007
    Сообщения:
    815
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Если бы эти ребята вкладывали свои деньги в бизнес , а именно выкупали автомобили у производителя .И они у них стояли готовые к продаже с птс. .......хотя бы популярные версии, то и люди бы спокойно приобретали авто.
    А сейчас они торгуют воздухом. И их ,как Вы говорите застрахованность договором в наших реалиях, не стоит ни чего. Вы внесете деньги , а через две ....три недели ,можете приехать и поцеловать пороги этого автосалона . Которого уже не будет. Примеры уже есть - "Независимость".
    И повторюсь - договор есть договор. Вы так же можете придти оплачивать авто по приходу и они Вам с милой улыбкой скажут: ну вот же ,вы же сами подписали эту сумму, мы её оговорили и ни о чем другом не договаривались. А так и будет . Судя по тому, как эти ребята скользко ведут себя уже на этапе переговоров .
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. GranJu

    GranJu Новичок

    Регистрация:
    15 июл 2017
    Сообщения:
    10
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.

    Мы видимо о разном. Причём тут независимость и торговля воздухом? Всем тут известно Авилон, Борисхоф и рольф компании где ПТС либо уже есть либо они сами выкупают. Вы где в итоге машину купили?
     
  24. Taurer

    Taurer Завсегдатай

    Регистрация:
    31 окт 2007
    Сообщения:
    815
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Абсолютно не о разном. Вы прекрасно поняли мою позицию. При покупке автомобиля, важен конечный договор и оплачивая деньги по этому договору некоему ООО, у Вас остаётся только эта бумажка - договор .Сорри за тафтологию. И меня, как конечного покупателя, интересует исключительно юридически правильно составленная "бумажка". Меня не интересует абсолютно, что подумают эти люди в белых рубашках и стоптаных ботинках - куда я побегу с этим договором и т.д.
    Я пришёл покупать машину, готов её забрать сеюминутно и сейчас. Цена оговорена тридцать три раза!!! Цена оговореная устраивает ! И на этом этапе начинаются качели.
    Независимость абсолютно так же принимали деньги под выкуп Птс, а машины не выдавали . Гугл Вам в помощь если Вы не в курсе.
    Да! И они были покрупнее того же Борис Хофф . Но их нет. Сделали МММ нашего века.
    Я допускаю составление каких то предварительных договоров на какую то экзотику. Например розовый кабриолет м6. Где риск дилера от не выкупа ,растёт в геометрической прогрессии.
    На все другие случаи, договор должен быть нетто! Это точка ! Это моя позиция! Уверен, что с этим согласятся многие.
    Там могут быть какие то форс-мажорные обстоятельства, но это рабочие моменты .
    P.S. В итоге был куплен автомобиль конкурент, с звездой на капоте .
    Где отношение к клиентам на много пунктов выше, где показывают именно тот авто и в той комплектации, который хочет купить клиент. А не как в Борис хофф. Где в договоре прописывают ту сумму, которую Вы внесете в кассу, без всяких НО ! И машин с Птс значительно больше в наличии! Что выражаясь Вашим языком, в условиях нашего рынка, однозначно не маловажный факт . Это исключает риски конечного покупателя в разы!
    Естественно это моё личное мнение! Я его ни кому не навязываю! Каждый волен поступать как ему вздумается .
    Всем добра! )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  25. GranJu

    GranJu Новичок

    Регистрация:
    15 июл 2017
    Сообщения:
    10
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Московская обл.
    я так и подумала, что Вы просто не клиент Бмв))
     
  26. Ezovskih

    Ezovskih Завсегдатай

    Регистрация:
    26 июл 2013
    Сообщения:
    773
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Пишу отзыв по моей старой f10 520i 2013рестайл
    Купил у них первый прибывший рестайл в мск. Попалась бракованая, на что дилер борисхоф положил большой болт.
    Из косяков:
    - недолив масла в акпп с завода больше литра
    - бракованый компрессор кондея
    - зазвенела цепь брак
    - криво прикрученные болты регулировки передней оси

    Продал скрепя сердем ибо вложил в нее почти полляма на допы.

    Не покупайте никогда в борисхофе на ярославке. Им лишь бы слить шлак. Уроды конченные!
     
    Kotovod нравится это.
  27. viplat

    viplat Завсегдатай

    Регистрация:
    22 май 2018
    Сообщения:
    1,755
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вы чего так грубовато?) У каждого свое мнение, и он вправе его высказать. У кого-то положительный, у кого-то отрицательный отзыв. Универсального ответа нет. Ибо любой дилер может стать хорошим/плохим, от конкретных сотрудников зависит. А в целом про "втюхать" - это реальность в любой сфере, у всех продавцов в глазах деньги, и многие плевали на качество. Такова жизнь, мсье, что везде надо биться о стену и доказывать, что ты не дурак.
     
    IrinaNik нравится это.
  28. Ezovskih

    Ezovskih Завсегдатай

    Регистрация:
    26 июл 2013
    Сообщения:
    773
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    И это пишет мне персонаж с голой жопой на аватарке. Тьфу срам!
     
  29. viplat

    viplat Завсегдатай

    Регистрация:
    22 май 2018
    Сообщения:
    1,755
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Где ее узрели?)
    Ответить нечего, сразу тему меняете. #Яснопонятно
     
  30. Евгений33

    Евгений33 Завсегдатай

    Регистрация:
    13 мар 2010
    Сообщения:
    367
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Владимирская обл.
    Водит:
    Если на аве реальное фото , то персонаж прекрасный , и голая попа этого персонажа тоже скорее всего хороша
     
    viplat нравится это.

Поделиться этой страницей

      Яндекс.Метрика