Из темы "Беспредел в Автодоме на Зорге"

Ринка сними принскрин с ответом представителя.

 

мою машину вообще копченые хомяки ремонтируют,поэтому поводов для беспокойства нет

 

Дало. Вы бы могли отказаться от сомнительных услуг и поехать в другой сервис.

Во-первых, его спалили.
Во-вторых, есть и + в его сообщении, что всё-таки регламентные работы выполняются на самом деле. А ведь можно просто машину продержать и ничего толком не сделать, нагло обманув клиента.

 

Ситуация складывается таким образом, вроде как не принимали мы у Марины никакого автомобиля.... Из двух автомобилей 3 серии, на которых мы сделали развал в соседнем сервисе, один мы приняли 28-го - развал делали вчера, отдали сегодня утром, с большим объемом работ, клиент и собственник автомобиля мужчина. Второй, приняли вчера, делали сегодня, и отдали поздно вечером. Собственник женщина, имя другое, сдавал и забирал, вроде как ее сын. Никто никаких претензий, не высказывал, ни в том, ни в другом случае.
Ситуация складывается таким образом, что вроде как не принимали мы у Марины никакого автомобиля.... Из двух автомобилей 3 серии, на которых мы сделали развал в соседнем сервисе, один мы приняли 28-го - развал делали вчера, отдали сегодня утром, с большим объемом работ, клиент и собственник автомобиля мужчина. Второй, приняли вчера, делали сегодня, и отдали поздно вечером. Собственник женщина, имя другое, сдавал и забирал, вроде как ее сын. Никто никаких претензий, не высказывал, ни в том, ни в другом случае.
Поэтому, мне хотелось бы разобраться, к какому из этих случаев имеет отношение Марина, и почему мы ее не предупредили (в этом же основная претензия)? Не могли, не знали, Консультант сервиса мог быть не в курсе при приеме, что стенд сломан. Почему Марина при приеме работ не предъявила никаких претензий? Я хочу разобраться, что бы сделать соответствующие выводы, что бы впредь таких ситуаций не повторялось. Имею как мне кажется на это право, если нас публично обвинили в некорректном поведении. Хочу выяснить у того, кто непосредственно сдавал и принимал автомобиль из ремонта, имеются ли к нам какие либо претензии, и как их урегулировать и сохранить лояльность клиента.

 

Она и написала выше , чт машина не под ее именем была

 

Ну что здесь скажешь.
Грамотно Автодом лохов разводит.
Т.е. безграмотно конечно, но раз лохи хавают, значит нормалды.
Они ж всё равно своих прав и законов не знают, и подписывают всякий фуфел. Ну как этим не воспользовацо в целях увеличения доходности предприятия, ну или не предприятия.
Короче, если на вашем авто сданном в ремонт в Автодом, Славик и Вовчик поедут за пивандрием и покатать тёлочек - не сцыте - все риски застрахованы.

 

MAXIM тоже на связь не выходил?

 

еще не вечер
удачи вам
отправьте в центральный офис в Германию ссылку(копий уже полно сохранили, удалять смысла нет) с описанием на англицком основных моментов.

 

ну тогда придется кролика на булках колоть

 

единственное, что Вы можете сделать - это отладить перемещение автомобиля так, чтоб клиент не видел.

так же, чтоб клиент не видел, что мойка радиаторов , которая производится со снятием радиаторов, на самом деле производится со снятием бампера и обливанием радиаторов водой снаружи. хотя, понятно, что грязь надо вымывать изнутри.
и тд.

 

Не, Хуся не экономист. Экономист всё оборудование сдаст в аренду и будет получать с него баппки, а в цеху поставит картонные муляжи, клиентские машины к Ашоту

 

Фига се недальновидный.
Я уже собрался на Зорге 15 цех кузовного ремонта БМВ открывать.

Автодом, мой сервис будет совсем рядом! Без палева для клиентов! Ехать то 50 метров всего.
По баблосам договоримся, не вопрос.
Если запалят, скажите что оборудование поломалось.

 

Ещё вариант, открыть сервис рядом с пунктом ТО, ну который за АД находится, тут вообще хорошо - в случае палева, можно втереть, что проверяли соответствие машины требованиям ГИБДД

Клиентская поддержка - хули! Лояяяяльность

 

Э!!! Алё!!! Чё за предъявы???
Нормально я буду автодомовские машины ремонтировать.

 

Конечно не все равно. Вопрос действительно важный.

 

Чувствую конкуренты подваливают.

 

Ишу, конечно придётся неслабо забашлять за администрирование всего это дела

 

Упал под стол от комментов

 

Ничего удивительного Я раньше в районе метро Дмитровская свою машину в обычном сервисе делал ( сейчас он правда закрылся), очень хорошо они работали, а по кузовщине вообще шикарно все делали, очередь огромная у них была. Ну так вот обратил внимание. что у них там почти все БМВ и Мини стоят, и почти у всех рамочки одного очень известного ОД , я у них спросил, в чем прикол? " Да они нам все свои машины привозят, мы им кузовной ремонт и покраску делаем всегда..."

 

Это Автодомовские придумки. Или хотелки. Или и то, и другое вместе.
Противоправные действия, а управление а/м без СТС и ОСАГО именно так и называется,не подлежат страхованию.

 

Если я всё правильно понял, то Ваша фирма ГРУБО нарушает ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ(ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ(Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. № 290).

 

Слушай, вообще-то ТС женщина, она по-твоему вам должна предъяву кидать И что у вас за консультант, который не знает что стенд не работает Если он(стенд) сломан, какого лешего отгоняешь тачку в непонятный сервис и берешь кэш по полной программе? Жажда наживы прет не по-детски?
Ps наберут по объявлению....

 

Откройте глаза и ещё раз изучите это постановление!

 

Мне кажется, что нахождение в статусе инкогнито после Ваших претензий в адрес Автодома и ответов его представителя, не совсем корректно! Таким образом, Вы ставите свои претензии и аргументы, в-целом весьма обоснованные и правильные, под большой вопрос. Автодом пошел на контакт, которого Вы ждали, и неправильно играть в кошки-мышки. А в БРТ Вам и так ничего не помешает написать, если будет на то желание.