История обслуживания машины в Борис Хоф

Тема в разделе "БорисХоф", создана пользователем nismo, 19 янв 2016.

  1. Sergey57

    Sergey57 Завсегдатай

    Регистрация:
    19 дек 2009
    Сообщения:
    307
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Орловская обл.
    Может и так.. , что лишний раз доказывает "козью" сущность этого ОД.
     
    Dr.Brain нравится это.
  2. kbot

    kbot Завсегдатай

    Регистрация:
    4 авг 2014
    Сообщения:
    1,721
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Правильно ли я понял: что бы пройти ТО в борисхофе нужна нотариальная доверенность от владельца авто?
    Интересная ситуация получается.
    Машина оформлена скажем на мою жену, а езжу на ней я. ТО прохожу тоже я, т.е. все заказ наряды на мою фамилию, и моя жена как владелец авто после продажи приедет в борисхов и НЕ сможет получить данные по своему авто, так как на ее фамилию записей не будет. Ну а мне очевидно не дадут их - так как я не владелец :D
    Отличная политика официального дилера БМВ.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. Sergey57

    Sergey57 Завсегдатай

    Регистрация:
    19 дек 2009
    Сообщения:
    307
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Орловская обл.
    Доверенность ,думаю не потребуется, а вот получить информацию о прошлых ТО может ,похоже , только прежний собственник и то не факт судя по отношению ОД БорисХоф к клиентам.
     
  4. BMW229

    BMW229 Партнер клуба
     

    Регистрация:
    7 май 2012
    Сообщения:
    2,562
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Отказали полностью законно, выполняют требования Закона РФ "О защите персональных данных" Дилер действует в правовом поле!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. BMW229

    BMW229 Партнер клуба
     

    Регистрация:
    7 май 2012
    Сообщения:
    2,562
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В этих заказ - нарядах содержатся персональные данные о первом владельце авто. Поэтому обоснованный отказ.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. Sergey57

    Sergey57 Завсегдатай

    Регистрация:
    19 дек 2009
    Сообщения:
    307
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Орловская обл.
    Я, например не прошу у ОД персональные данные владельца , я их и так знаю . Мне надо : когда , на каком пробеге и что менялось/ремонтировалось . Даже стоимость работ/запчастей не интересует. Не вижу в этом ничего особенно персонального - только инфа об обслуживании машины , которой я сейчас официально владею. БорисХоф просто извратил понятия ФЗ "О персональных данных " в угоду каким-то своим интересам.
     
    occ41, Луч (Вадим), nismo и ещё 1-му нравится это.
  7. kbot

    kbot Завсегдатай

    Регистрация:
    4 авг 2014
    Сообщения:
    1,721
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да вы я смотрю специалист по защите перс данных.
    Дилер продавая авто купленное по трейд ину передает новому владельцу ПТС с ФИО и адресом предыдушего владельца, тем самым разглашая его перс данные, т.е. нарушает закон?
    Гениальная отмазка. По этому в стране у нас и происходит то что происходит - все трактуют законы как им хочется и выгодно.

    Еще раз повторю что пытается донести народ - хотят видеть информацию о том ЧТО делалось с ИХ собственностью ДИЛЕРОМ, а не КТО делал что-то с ИХ автомобилем. Разницу улавливаете?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Dr.Brain нравится это.
  8. snegyr

    snegyr Участник тусовки

    Регистрация:
    10 сен 2013
    Сообщения:
    60
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Республика Крым
    ДА причем тут персональные данные, я приезжал с бывшим владельцем и не мне не ему инфу по машине предоставлять отказались
     
    Dr.Brain нравится это.
  9. segyn

    segyn Старожил

    Регистрация:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    6,316
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    БХ к сожалению апогей жадности и неадекватности
     
    Dr.Brain нравится это.
  10. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    добрый день, друзья!

    snegyr
    если Вы приезжали с бывшим владельцем- не принять у него заявление и не выдать ему информацию: что и когда делалось с автомобилем не могли. имхо: смею предположить что есть какая-то нестыковка. давайте разбираться, если это еще актуально. велком в ЛС

    kbot
    в этой информации может быть не только информация делалось, но и что НЕ делалось. в том числе и по желанию собственника. этим и мотивируется отказ в предоставлении данных на г-на Иванову г-ну Петрову. здесь и есть данные которые бывший собственник может не хотеть разглашать. решается элементарно- визит со старым собственником и с удостоверением личности, а также ПТС где он фигурировал. по письменному запросу все данные предоставляются.

    при этом если автомобилем владеет Ваша супруга, а на обслуживание в сервис автомобиль привозите Вы, то нужна не нотариальная, а рукописная доверенность.

    Sergey57
    а бывшему владельцу в силу ряда объективных и не очень причин это может быть НЕ надо.



    segyn
    если Вас не затруднит предоставить доводы и факты- сделайте это пожалуйста (в ЛС или сюда).
     
    #40 Артём_БорисХоф, 12 фев 2017
    Последнее редактирование: 12 фев 2017
  11. Oldment

    Oldment Старожил

    Регистрация:
    26 мар 2015
    Сообщения:
    5,634
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Давнооо обслуживаюсь на Ярославке и покупаю там же
    Ни разу не было причин перейти к другим,хотя Рядом два салона
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. Буммеранг

    Буммеранг Старики-разбойники

    Регистрация:
    29 май 2013
    Сообщения:
    27,368
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    ,
    Я на горьковке облуживаюсь, но покупал не там - Не торгуются :D
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    cocktail нравится это.
  13. segyn

    segyn Старожил

    Регистрация:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    6,316
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    мой личный опыт взаимодействия с БХ, пригнал им на ТО 1 Х6 дизель, цена была озвучена 18-20 тр, оставил авто и уехал, вечером приехал и заплатил ВНИМАНИЕ 28 тр, кол-во работ не изменилось и объяснений не получил))))) с тех пор увы..
     
  14. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    segyn
    доброе утро. согласен, очень неприятно.

    у меня вопрос: при передаче автомобиля на сервис для обслуживания- Вы подписывали предварительный заказ-наряд? если да, то какая сумма фигурировала в нем?
     
  15. segyn

    segyn Старожил

    Регистрация:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    6,316
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    это было в 2010 году, не припомню уже
     
  16. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    segyn к сожалению, без дополнительной информации нам с вами будет сложно разобраться в этой ситуации.
     
  17. segyn

    segyn Старожил

    Регистрация:
    5 фев 2010
    Сообщения:
    6,316
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    пролшло 6 лет, не вижу смысла в расследовании, но обслуживаться у вас не буду)
     
    Луч (Вадим) и nismo нравится это.
  18. snegyr

    snegyr Участник тусовки

    Регистрация:
    10 сен 2013
    Сообщения:
    60
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Республика Крым
    приезжал в 2016 в мае месяце, именно с бывшим владельцем и даже некоторые заказ наряды были на руках и ваш сотрудник посмотрел инфу с ключа и подтвердил пробег в ключе, но предоставить еще какую либо информацию ОТКАЗАЛСЯ И ЭТО ФАКТ. !!!
    И машина покупалась и обслуживалась у вас.
     
  19. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    snegyr
    к сожалению, этих фактов недостаточно.
    повторюсь, устно такая информация не предоставляется. только по заявлению (сроки хранения данных, запросы в архив и т.д.). а заявление не принять не могли.

    будьте добры, пришлите мне в ЛС ФИО участников (в том числе мастера), VIN автомобиля, Ваш контактный телефон для связи, входящий номер на заявлении.
    чтобы я, либо представитель crm-службы смогли уточнить все нюансы и с Вами связаться.
     
  20. Sergey57

    Sergey57 Завсегдатай

    Регистрация:
    19 дек 2009
    Сообщения:
    307
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Орловская обл.
    Подал заявление повторно на предоставление информации , уже с ген.доверенностью от бывшего собственника. Посмотрим , что будет.
     
  21. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Sergey57
    Сергей, на всякий случай в ЛС пришлите пожалуйста Ваши данные(ФИО, телефон, входящий номер и на какой площадке это было). чтобы это рассмотрение ускорить...
     
  22. snegyr

    snegyr Участник тусовки

    Регистрация:
    10 сен 2013
    Сообщения:
    60
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Республика Крым
    может станцевать надо было у вас в салоне чтобы вы предоставили мне иформацию о моем автомобиле, вы чета путаете ! так выпендриваются со своими клиентами нельзя .
     
  23. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    доброе утро, друзья!

    snegyr
    танцы здесь совершенно не при чем. повторюсь, если Вы не предоставите факты, помочь я Вам не смогу.

    Sergey57
    Сергей, Ваше сообщение я получил. сделал запрос коллегам.
     
  24. snegyr

    snegyr Участник тусовки

    Регистрация:
    10 сен 2013
    Сообщения:
    60
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Республика Крым
    интересно а чем вы можете уже помочь ? фамилию вашего сотрудника я не спрашивал, но по времени визита и дате я думаю вы и сами определите
     
  25. Артём_БорисХоф

    Артём_БорисХоф БорисХоф
     

    Регистрация:
    7 сен 2014
    Сообщения:
    709
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    с Праздником, друзья!
    snegyr лично я могу помочь только тем что отслежу весь путь Вашего заявления, и дам максимально оперативную обратную связь о ходе его рассмотрения.
    но по Вашему заявлению информация может быть предоставлена только о периоде нахождения автомобиля у Вас в собственности. если Вам нужна более ранняя информация- так же с доверенностью от бывшего собственника.
    кроме того, могу попытаться объяснить почему наш сотрудник не распечатал ту информацию которую увидел на экране своего компьютера:
    во-первых у него эта информация может быть не вся (около двух лет назад у нас менялась сервисная программа и часть данных находится в архиве)
    во-вторых, поскольку у нас крупная холдинговая компания, есть некоторые регламентированные процедуры, обязательные к исполнению всеми сотрудниками. и предоставление данных по истории ремонта- одна из них
     
  26. TooBad.

    TooBad. Старики-разбойники

    Регистрация:
    20 апр 2007
    Сообщения:
    18,559
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ,
    Ппц )))
    Это какой то саранский тюз :facepalm:

    ТС, если проблема еще не решена, договорись ты с мастером за коньяк, сделает он тебе распечатки всех нарядов.

    Дичь какая-то, регламенты у них и гостайны.:facepalm:
    Вы шаттлы штоле ремонтируете ?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. snegyr

    snegyr Участник тусовки

    Регистрация:
    10 сен 2013
    Сообщения:
    60
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Республика Крым
    м да , вот как у вас можно обслуживаться ? вы МУТНЫЕ в прямом смысле этого слова ! вроде и машина не дешман, а значит и отношение к клиенту должно быть на уровне, а вы что только не пишите ... конечно иформация про машину секретная, но во всех развитых странах с этим проблем нет .
    p.s. да выяснил я у других офицалов всё без проблем, но осадочек остался.
     
    #57 snegyr, 23 фев 2017
    Последнее редактирование: 24 фев 2017
  28. Yuri_007

    Yuri_007 Участник тусовки

    Регистрация:
    29 июн 2016
    Сообщения:
    30
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Не в защиту БХ, хотя плохого о них пока ничего сказать не могу....но, так во многих офиц. сервисах. Не раз покупал бу авто и сталкивался с этим.
     
  29. Вячеслав Владимирович

    Вячеслав Владимирович Участник тусовки

    Регистрация:
    27 мар 2017
    Сообщения:
    180
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ямало-Ненецкий АО
    Забавно... всегда считал что покупка у офф.диллера как раз и отличается ПОЛНОЙ ПРОЗРАЧНОЙ историей авто и именно этим объясняется завышенная цена таких авто... а тут на полном серьезе - только РЕЗУЛЬТАТЫ ДИАГНОСТИКИ... эй, бабы, вы че??!!!?!? И вы так же серьёзно говорите - "предыдущий владелец что-то НЕ ХОТЕЛ ДЕЛАТЬ и вы это прямите???" Т.е. Что - то НЕОБХОДИМО было заменить в определенный период, владелец этого не сделал, авто в ближайшей перспективе ждёт смерть лютая, но вы это тихарите и впариваете новому владельцу с результатами ТЕКУЩЕЙ диагностики, типа "сегодня авто в отличном состоянии"???? Блин, глаза на лбу... как жить то теперь...
     
  30. Александер.

    Александер. Старожил

    Регистрация:
    12 янв 2012
    Сообщения:
    4,052
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:

    Бред.

    Приехал клиент на смену масла, ему рекомендуют замену колодок. Клиент отказывается. В чем виноват дилер? )))
     
    Артём_БорисХоф нравится это.

Поделиться этой страницей

      Яндекс.Метрика