F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

подправил!)

 

Стеклоподъемник?

 

Очень много сообщений про халатное отношение ОД. Может быть меня это обошло стороной, хотя я дважды приезжал что-то делал по гарантии, и авто тоже выдали с кривым сход-развалом и без колпачков на колесах, на радостях не заметил даже этого... Дилер Автодом на Зорге, при приемке авто смотрите в оба!!!

Каттани, если нравится не стоит менять марку авто из-за того что дилер г*мно. У нас у всех марок дилеры работают по озвученному тобой принципу. По крайней мере могу точно сказать, что это есть области гле люди работают еще хуже. Это недвижимость, не представляешь сколько нервных клеток я потерял при покупке квартиры на первичке у Главмосстроя!!! Рядом с ними дилеры БМВ просто премиум обслуживание предлагают!!!

 

тююю...надо всем вместе сбежать...

 

Только есть одно большое НО..недвижимость будет стоить больше чем купил..........а вот машина после того, как покинет ОД сразу подешевеет на 15%! Да и квартиры меняешь не каждые 2-3-5 лет, а машины да......
Надо сравнить в процентном соотношении, где больше потеряете нервов))))))

 

Прошу заметить, ОД не один УГ, а большинство с разными названиями БМВ. От конкретного мастера/приемщика зависит многое.
Как уже неоднократно повторял: Вам просто не хватает опыта или не с чем сравнивать по обслуживанию с др марками. Мне есть. У каждого свой опыт.
ф25 - Авто как авто. Чем-то хуже, чем то лучше других., но не настолько нравится на данный момент, чтобы мириться с таким совковым сервисом у такой марки. Для меня ОД - это как хороший дантист или парикмахер, если он Вас не устраивает - Вы еще раз к нему обратитесь?? Или смените клинику или салон??
По сути авто нравится, поэтому покупал. Для себя не готов оставлять автомобиль, раз такой УГ сервис и обслуживание. Не привык к такому отношению. Мне этого не надо за мои деньги. Если Вам в кайф часто обращаться к ОД по гарантии и постоянно доказывать, что это гарантийный случай, спрашивая подменку (сами предлагают в редких случаях), где мастера всяческим образом пытаются рассказать все что угодно, лишь сплавить Вас побыстрей или сказать, что мол чего Вы хотели, это нормально, сейчас столько электроники в авто - мне это не нужно. Привык ОД посещать только для ТО или покупки нового авто, сравнения, тест-драйва. Как уже сказал. Не фанат марки БМВ. Разочаровался в БМВ еще больше. Ни скажу, что мне дико противен ф25. Отличный авто, да...есть косяки свои. Только если бы их устраняли по первому обращению, а не рассказывали чушь. Совсем недавно один приемщик (один ИЗ) в Автодоме сказал (обращался в ОД про посторонний шум в двигателе), мол, это ВЫ них не понимаете в авто, так у всех...и какого х его учу, он 18 лет там работает (матерый) - это Вы косячное топливо залили и теперь что-то там "звучит посторонее" в итоге. Все на словах в один миг. Правда изначально, впервые 5-10 мин приемки, он не слышал постороннего шума (делал вид, имхо). Неторопливо его выслушал. Далее заткнул его конкретно, и добавил..."вы мне еще заключение свое напишите про данную теорию с топливом на оф-ой бумаге с вашими ФИО, а я ее немцам отправлю, проконсультируюсь на счет Вашего умозаключения на счет плохого топлива и как факт, появления шумов от этого". Короче ахтунг, мне только чего не рассказывал. Пока я не приехал на след. день к другому Приемщику, который в "адеквате" и соответствует своему должностному положению, работая на своей должности, соответствует премиум Марке, имхо. Как оказалось, до повышения на данную должность, он работал в цехе т.е. сам ковырялся в авто открывая капот, а чем тот занимался - мне не понятно, видимо только перекурами и работой по блату Конечно сообщил, что у них за сотрудники работают. Вот Вам на лицо картина "маслом", один ОД, люди разные, обслуживание разное. Зависящее от смены, человека - что по моему мнению, совершенно не соответствует марке. И такие горе-работники не должны работать у ОД на данной должности. Соответственно получается, один от футболивает всяческими способами, другой "не вопрос, снимем видео и отправим немцам, продиагностируем и т.д." Проведя очную ставку))), человек говорит, что такого не говорил. На диктофон все писать и привлекать к ответственности?? Оно мне нужно? Вам?
Каждый выводы сделает сам, это только единичный случай приведенный в качестве примера, а их масса с БМВ. У каждого свои. Есть конечно положительные, как правило о них не пишут. Но, в случае с маркой БМВ, их такое мизерное кол-во, что на фоне УГ обслуживания, даже говорить нет желания.

Покупая новый авто, впервые сталкиваюсь с такими частыми гарантийными обращениями к ОД по данному вопросу (еще РЕнжик ни далеко ушел по этой части), про авто с 11 г.в. не знаю. Ни в курсе. Готов в принципе, пока мириться с обращениями по гарантии, но так как обслуживают. Уж извольте. Спокойно продам авто, как бы мне не нравилось, благо выбор огромен на рынке, только плати и оставлять его не намерен. Для меня важно, если есть гарантийный косяк, указать на это при обращении ОД и чтобы без танцев с бубнами, косяк устранили. Хотя уже начинают утомлять частые поводы возникновения обращений по гарантии, правда, в моем случае их не так много с ф25 (только с одним скрипом руля 4 раза обращался), у других и поболее в конфе. Самый ужас у БОББИ
О чем я..."много буКаВВВ"
Если Вы любя свой авто! Вам оно оч нравится - готовы мириться с таким обслуживанием, - я, нет. Здесь либо терпило, либо фанатичность марки. Лучше сменить авто на другое (повторюсь, есть опыт прекрасного обслуживания др марок и не обращений с гарантией на новых авто). Далее будет видно. Тем более с такой ВАЗАВСКОЙ надежностью у новых БМВ - извольте, после гарантийного срока попасть к примеру, на замену рейки. Езжу в год 10-15 000 км. Не оч радостная картина, не находите?? ф25 - не плохое авто, но сервис в большинстве своем ужасен. Зависящий от людей, работающих в ОД, их знаний, компетенции и настроения - это никуда не годится для данной Марки как БМВ. Все мое имхо. Кому нравится все это - "На здоровье!", не отговариваю, не агитирую никого. только не делайте из авто идола, устанавливая его на постамент/алтарь, поклоняясь ему, как Ступаридзе ВЫлЫсЫпэДу

Желаю всем поменьше обращений и посещений к ОД
Все...пора на заседание

 

хороший трактат. Весь прочитал

 

от тя прет.

 

Прет на работе)))
По маслу, не понял?!?!? Тебе цепь меняют?? Масло в двигло старое заливают? Что-то не пойму))??

 

заливают то новое, но щас спорю за чей счет

 

Ахахаха вот Ох ОД))))) Еще за работу денег не просит??? К стенке их с такой гарантией))) ...цепь за чей счет??? Тоже за твой?? Вообще охамели Как ОД называется??? Что БРТ говорит? Немцам написал???

 

ТрансТехСервис - Казань (ТТС Казань) вероятно, там других нет

 

периодически самопроизвольно приоткрывается стекло правой передней двери. У когото были подобные проблемы?

 

на правый передний стеклоподъемник существует отзывная гарантия, попросите ОД, чтобы посмотрели по Вашему ВИНу, может Вы тоже попали под эту кампанию и Вам заменять стеклоподъемник.

 

Оль, я на ТО указал на уже неправильную работу правго стеклопод, мне сказали нужно разбираться, но заменили без проблем и ни кто не говорил про отзывную.

 

вот, а вы УГ, УГ гарантия Бмв

 

Всем добрый день!
На разных авто катаюсь достаточно давно и есть с чем сравнивать по сервисам. Не могу не согласиться с предыдущим большим выступлением(Каттани)-все к сожалению верно! Конечно, у каждого свое мнение(сейчас это модно называть любимыми фломастерами...). Но что мы видим в сухом остатке? Если бы нашелся бы нормальный капиталист и который бы захотел работать честно и все рассказывать клиентам о их авто , о их болячках... то сталкнулся бы с одной большой проблемой: наличие квалифицированных кадров. Самое смешное, что честно работать легче и чем быстрее наши капиталисты это поймут, тем лучше для них. Пример: немец откроет свой сервис (например, мы говорим, БМВ) и привезет с собой немецких, польских, латышских спецов...которые будут работать как принято за границей. Я думаю что наши все разорятся
Делать плохо-себе дороже! Клиенты протоптали дорожки в суды, которые почти в 100% случаев отдают победу клиенту. Именно по-этому ОД не публикует отчеты-сведения по таким делам и запускает тролей в форумы с разными провокациями., суть которых: ..не ходите дети в Африку гулять. Там...злые крокодилы...Будут вас кусать, бить и обижать...
ОД держит "специалистов" по "разведению кроликов"!
..и основная задача срубить бабло сейчас и по максимуму!!!
Весь расчет на ...Русский народ ленив и не любытен!

 

Побывал 27 .10.12 в сервисе. Заменили привод подтянули замок и отрегулировали упоры. Все работает. Брызги в багажник вроде не летят. Мастера были другие с уважительным общением и с головой. Все сделали за 2-3часа. Купил новые дворники, но пока не ставил, посмотрим как лот рашиться замена на чистоте стекла и звуках при движении дворником, вот будет хохма если результат будет тот же. Продолжаются работы над письмом в БРТ и дилеру о запросе разъяснения по условиям гарантии и ее объемах, поскольку на данный момент нет четкого описания гарантийных обязательств. Имеющиеся на руках акты с рекомендациями и договор по словам юристов нарушаю ЗоПП ст10 п1 п3, как минимум. Нигде не нашел определения и перечня быстроизнашивающихся деталей. Что к ним относиться и при каком пробеге, вот теперь жду информации от дилера с разъяснениями. Сегодня вылез скрип резинки уплотнителя рулевого вала). Перестал удивляться. Записался к дилеру на воскресенье, скрип устранить! Продолжение следует....

 

Мне только меняли пару недель назад манжету рул вала Скрип пропал, до этого кучу обращений, где ОД смазывал разными предписаниями на "отъе**сь" так сказать, как они обычно это делают.

 

Насколько я помню, Вы ее смазывали?! Что, не помогло?

 

Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ, признаются недействительными. Поэтому включение таких условий в договор возмездного оказания услуг противоречит указанному Закону.
КонсультантПлюс, 17.10.2012
ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

 

ага, как говорится, в Москве есть три выхода из плохой ситуации

 

Подтверждаю, смазывать бесполезно, лечится только заменой манжеты. Был позитивный экспириенс в Автодоме на вернадке - поставил машину утром перед работой на ойлсервис, до кучи пожаловался на скрип. После работы забрал машину уже с новой манжетой, все сами продиагностировали, заказали деталь и сделали...как-то так

 

Ситуация в следующем: отказ в гарантии нарушает условия гарантийных обязательств описанных в договоре купли-продажи. Соответственно, это может являться либо нарушением ЗоПП в части полного объема информирования потребителя или нарушения условий договора, со всеми вытекающими.

 

Мне сказали, что проблема лечится переустановкой манжеты. Выходные снова у дилера! Пора ставить там палатку! Так появляются постоянные клиенты!)))

 

4 раза ОД, 2 раза сам я. Пару дней, пару недель - потом опять все заново Только замена.

Мне заменили. Теперь не беспокоит.
С БМВ так весело, пробег 13800, авто 6 Ноября ровно год - а я уже весь сервис знаю "Восторг"

У Вас шума ветра нет из передних дверей при скоростях от 110 и выше???

 

Не было пока такой проблемы замечено.

 

У меня есть! постоянно проверяю закрыты ли все окна и убеждаюсь, что дело не в них!

 

щас катаю подменный Х1 - там ваще дует из передних дверей

 

Тест а как ты вкорячил диски от Е 83 ??
или я обшибся?