F25 Гарантийные случаи: проблемы, устранения, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Штаты. Купил через месяц после появления, Машину "ждал" 3 дня.. Калина в продаже появилась намного позже..

 

легко вытаскивается даже без инструмента,пальчиками за правый край тянешь,а потом за левый

 

похоже авилон просто деньги с БРТ берет - подвеска\рулевое как гремело так и гремит, на мойке грязь как пролетала через уплотнение задней двери, так и продолжает - а запчасти они новые покупали...

сегодня снова еду на диагностику...

 

так все дилеры делают-это их "хлеб"машину нельзя им оставлять,нужно находиться там и видеть что они делают,иначе будете ездить не один раз

 

Сань - чего ОД не сменишь?

 

Кто соберется ехать по поводу стука рулевой рейки, лучше ехать на родных дисках. А то есть большая вероятность в отказе гарантии. Сейчас сижу у дилера, утром пришлось опять ставить зимнюю резину на родных дисках

 

Я об этом случае писал здесь неоднократно, как брату отказывали в гарантийном ремонте на е70 из-за несовпадения оригинального параметра по диску
Большинство пыталось проглумиться или не слушать, ведь делился опытом, а бы избежать большинству СОКО подобных ситуаций.

 

У меня не родные диски таких же параметров что и родные. Но знающие люди посоветовали поменять на время диагностики. Это уже вторая диагностика, первая была неделю назад. Менять рейку за свой счет не айс. Они делают фотографии ( в том числе и дисков ) Сижу жду приговор.

 

Откажут, я думаю!

 

Да так получилось...вообще я в 2 бываю, авилон и автокрафт, но сюда (авилон) только по страховке...или гарантии как сейчас...был на сервисе просто, там и вскрылись проблемы, поэтому и пытаюсь дорешать тут...

 

Ждемс

 

Если так, то это полное бл...во.......параметры же совпадают.....;(

 

Неохота им это доказывать. Проще перекинуть резину. 30 минут зарядки на свежем воздухе и ...., а потом еще вечером с пивком или ..... Выбор большой. Посмотрите внимательно на внешние зеркала. Отслоение. По гарантии меняют без вопросов. У меня размер отслоения примерно 2ммХ4 мм

 

Мне сложнее - хранить негде так что отдаю на хранение. Если что, придется только зимой по гарантии ездить...

 

Саша, если чо, Могу свои на прокат дать

 

Спасибо за предложение! Буду иметь в виду!

 

Самый сильный стук слышен при съезде задним ходом на маленькой скорости с бордюра ( поребрика для друзей из СПб)

 

Решение будет принято в понедельник, так как сегодня суббота

 

Да же так уже отсылать пытаются??
Жестко
Скоро не ту омывайку зальешь, не той салфеткой торпеду протрешь - развернут

Как обычно никого нет из "людей" с решением у ОД

Заезжал тут к одному ОД по поводу дребезжания торпеды)))) Не поверите что они мне сказали: "Сейчас отсутствует гарантийщик, будет через 2 недели ...бла, бла, бла!", "Приезжайте или мы Вам позвоним как он появится?" Говорю...что за х?!?! Я что, к друзьям что ли заехал или к ОД с гарантийным авто?! Звоню при них на горяч. линию БТР, требую прокомментировать данный вопрос с N-ОД/ И о чудо!!!!!! При мне сразу смекнула сотрудница ОД: "Сейчас постараемся что-то сделать"

Выходит типчик, как оказалось И.О. менеджера по гарантии Говорит не вопрос, все сделаем и т.п. Я отказался, вызвали по работе. Больше им не звонил. Позвонил по тел другому ОД, когда будет ТО, у них устраню.
Вот такая система работников

ПС: Запишите себе телефоны БРТ и мыло немцев в трубу, а бы решать на месте. БРТ та еще помойка - по опыту покупки авто выяснил

Сашик - меняй ОД потом.

 

Да, в авилон буду ездить только если по страховке пока...тутменеджер, который мне машину продал, очень хороший порядочный парень - тоже мне говорит прямо, что у них с сервисом серьезные проблемы...

 

я щас подумал - нафик нужен БМВ с таким сервисом - конечно, задача инженера по гарантии - отшить клиента на гарантийный ремонт. Но и не лишиться его.
много по работе использую оборудование БОШ - вот там сервис так сервис! даже не гарантийные случаи делают бесплатно, продлили гарантию на пром оборудование до 3х лет (причем полную гарантию).
а другие организации - взять зотя б поврежденный сетевой шнур - все, слетаешь с гарантии. пошли они в ж.. со своим сервисом и маркой.
если у меня будет какой гарантийный случай и БМВ откажет - больше на БМВ не сяду. это будет первая и последняя авто.

АЛЛО - как там что определить поконкретнее с рейкой, самому можно диагностировать? как там что стучит, напиши поподробнее,а?

у меня скоро ТО 1, заеду сначала в проверенный сервис - пусть подвеску пошатают, прежде чем к ОД ехать.

 

а дай номера тлф.плиз

 

Диагностика прошла - нужно будет еще раз приезжать, будут стук записывать и отсылать файл в брт на решение. Мастер сказал, что стук повышенный. Дверь будут регулировать
Сказал ему про новые диски - рекомендует приезжать на родных, хотя сейчас то все вооде понятно, но потом будут фоткать, так что чтобы без лишних вопросов...
Сереж, предложение в силе? придется очередные выхи тратить...
Еще на смену задних колодок попал...

 

В авилоне на 3 этаже делают салон роллс ройс!

 

БРТ групп РАшка-какашка)))
8-800-200-3269 По всей РФ с сотового бесплатно.
МСК номер 781-3400

Жалоба на БРТ и остальные вопросы немцам на мыло (только не на русском яз письмо)
customer.service@bmw.com

С таким отношением к клиентам, думаю "продажи" не подскочат)))

Сашик, сколько колодки зад. прошли? Холд юзал?

 

24 ткм...ага, юзал...

 

у меня сейчас пробег 6000 - задние показ БК 18000, авто холд часто в пробках)))

 

Могу дать еще комплект задних колодок

 

Подозреваю что email: customer.service@bmw.com? ну или немцы говорят по английски с ашипками

 

Насчет гарантии - у друга был бушный мерин 211 7-летний, так ему у мелкого дилера бесплатно по гарантии! заменили мозги, которые стоят 5 евро! Причем машина бу из германии.