CRM cистему посоветуйте

Есть черная-белая бухгалтерия, точно так же делали решения "серый CRM", в котором отдельно от основной системы руководитель вел свои записи по мотивации клиентов и т.д. и соответственно отдельная система бизнес-аналитики по показателям проектов с учетом непубличных данных. Т.е. разделение не то что на уровне прав доступа, а абсолютно отдельная система с призрачными связками с основной CRM.

 

Да никак, все обычно. На облако отвечает ботаник , за ботаника багажник.

 

да я даже не за это

облако заглючит или сдуется и усе

 

подскажите плиз русский аналог Pipedrive, или что-то похожее,
нужен вариант "для начинающих", что бы человек понял, что CRM это благо для него, а не блажь руководства.

 

Прошу помощи, хочу внедрить CRM для разбора входящей почты (лидов), продажи строить нет необходимости большой, а вот за ответами на лиды следить и контролировать их желательно, сейчас все падает в ящик Аутлук по-папочно и мне приходится на основе ответки no-reply разбирать почту вручную за манагерами. Выискивать пропуски или требующие дальнейшего ответа запросы. Пропусков минимум, но они присутствуют, когда в день 30-40 лидов, можно уделить полчаса времени на разбор, а когда к 100-200 уже получается каша.

Битрикс и Амо пробовал, не подходит под задачи, техподдержка должного ответа как "запилить" то что надо, не дает.
Можно было обойтись просто совместным доступом к яндекс почте, но у них долгий тайм-аут на доставку почты по POP3 до 25 минут, что в корне не устраивает.

 

Попробуйте Мегаплан , они тоже как Битрикс24 принадлежат 1С , но меньше и более лояльны.

Если Аутлук лицензионный и корпоративный, можно CRM Dynamics Microsoft, очень удобно.

 

у вас отправители разные или одни и теже?
на эту почту только заявки падают или все подряд?

 

80% новых и 20% постоянных клиентов, почта общая для заказов и переписки

 

если спама нет на этой почте, можно все письма-заявки автоматом склыдывать в гугл-докс. А к нему доступ у менеджеров. Такая бесплатная CRM получается. Могу скинуть контакты программиста кто нам так настроил.
У амосрм есть создание сделки по письму, странно почему не подошло

 

Амо не подошел, тк когда дошли до ответов, то письма от одного заказчика собираются в группу и после закрытия лида (отгрузка) и переносе в воронке в «завершенные»больше письма не проходят от контрагента, они падают в закрытый лид и о себе не дают знать. Поддержка их развела руками. На этом остановили внедрение амо.

 

Возьмите какой-нибудь бесплатный движок типа SuiteCRM или vTiger, с минимальными усилиями можно настроить простейший бизнес-процесс по созданию лидов и рспределению между менеджерами, а вторым процессом - контроль сроков ответа на заявки.

 

его ни разу ни у кого не вышло нормально внедрить.
(на каждый чих нужна лицензия + CAL)

 

У меня все ОК, за 4 года. Лицензии на каждого сотрудника в CRM ... внедрятель-программист около 250/год. Даже первичку с 1С автоматизировали и отправку клиентам как по почте, так и физической печатью.

Первично покупали через манзану, но потом перевязал в личном кабинете.

 

Щедро!

 

Почему "Даже"? Задача несложная, тем более если есть постоянный настройщик.

 

Я про то , что всякие мелкие хотелки для удобства делали ... все просто и скриптами