CRM cистему посоветуйте

На 1С:CRM делали решение - это адЪ

 

Для меня во всей 1с ад - это юзабилити. Про потроха ничего не скажу, не специалист.

 

Напишу только то, что используем сами и для клиентов внедряем с отличным юзабилити и гибкостью:
Zoho crm - бесплатно и очень продуманно по интеграциям (Индия )
Salesforce - флагман saas без комментариев
Sugar CRM - компромис

Лучше в паре с почтой MS EXchange или IBM

Отечественный софт в 90% случаев рекомендуется тем, кому не хватает секса дома или много лишних денег и времени.

 

После вчерашней блокировки Amazon AWS роскомнадзором, на западные saas-системы нужно очень осторожно смотреть

 

VPN поможет на худой конец и это также дополнительная политика безопасности. К тому же Роскомнадзор блокирует только площадки для открытой выкладки всякого чтива неугодного властям, а не закрытые корпоративные системы. Сбербанк, например закупил недавно SAAS лицензии у IBM. От западных технологий нам не уйти

 

В новостях было закрытие как раз доступа ко всему Amazon S3.

http://izvestia.ru/news/619133 :

Надзорное ведомство отправляло в Amazon уведомление, но никаких действий предпринято не было. В результате в реестр запрещенных ресурсов был внесен Amazon S3

У меня одна клиентская CRM работает на S3. Пока доступ есть, но предчувствия нехорошие. VPN хорошо, если все из офиса работают, а если клиенты раскиданы по разным местам, половина из них на планшетах?

 

Не буду открывать новую тему. Тоже задумался о внедрении CRM.
Задачи:
1. Ведение клиентов нашими дизайнерами.
2. Планирование выездов (это пока в яндекс календаре ведется)
3. Учет товаров на складе (в основном это ткани и там нужно учет вести по рулонам)
4. Рассылки по клиентам.
5. Интеграция с сайтом. Сайт сейчас на Джумле+Virtue markt
Из того что нашли http://class365.ru/
Кто что думает по поводу этой системы? Стоит ли подсаживаться на облако и платить абонентскую плату?

 

Первый пункт распишите подробнее, от привлечения клиента до прекращения отношений, тогда и понятно будет, подходит та или иная система или нет.

Учет товаров - это не функция CRM.

 

Можем предложить свою Crm систему,возможно купить ,а можно и арендовать из нашего ВЦОДа(50 клиентов 30000р в месяц), остальное в личку.

 

Подскажите, какую CRM лучше использовать для производства? Сейчас производственный учет ведется в 1С и тащить его в CRM не хочется, потребуется интеграция

 

Сколько пользователей CRM планируется? Какие процессы автоматизировать? Продажи, маркетинг, сервис, рекламации, доставку, ...?

 

Пользователей около 50. Хотим автоматизировать все указанные процессы. Плюс закупки и производство, но с ними не решили что делать, это уже не CRM, придется делить процессы

 

В 1С есть инструменты CRM, либо отдельная конфигурация 1С:CRM, либо в Комплексной автоматизации большой задел по работе с клиентами - раз вы все равно в сторону управления производством движетесь.

Не хочется 1С - можно Terasoft попробовать.

 

zoho crm https://www.zoho.com/crm/

хотя, в ней до 10 пользователей бесплатно

 

"Клиентская база" CRM - только начинаем пользоваться но пока нравится (www.clientbase.ru)

есть кто уже долго этой crm пользуется?

 

Платная очень гибка по настройкам

 

Я http://venyoo.ru/ пользуюсь.

 

Битрикс24 берите. Своеобразная, но функциональная и можно бесплатно пользоваться. Тока там с телефоном засада, но это обходится.

 

По Битриксу немаловажный вопрос, сколько будет стоить дописывание необходимого функционала

 

По разному, смотря что нужно. Я недавно например интегрировал с телефонией и автоматизировал, но это потому что там свой прикол с этим. А так разработчики есть, API открытое. Облачный битрикс не дорогой, коробочный имхо не дешев, но и допилить его проще в чем то.

 

Для производственно сбытового цикла на какие решения стоит внимание обратить?

 

как он у вас организован?

 

Логистика- производство- логистика - упаковка(субподряд)- сбыт(сети,дилеры,розница). + маркетинг.
И отдельно ВТД.

 

Больше на ERP похоже. Слона нужно есть по кусочкам - делить задачу.

 

До ерп пока не доросли..
Хотя определенно истина есть.
А если разделить на производство и продажников отдельно то какие варианты достойны внимания?
В конце цикла у менеджеров должны быть отчёты о прогнозе продаж и отчёты о продажах..

 

Как вариант ERP, 1С:КА (комплексная автоматизация) - там почти все есть. Но CRM (чтобы было удобно работать продажникам, доступ через web и т.д.) и аналитику (полноценный BI) можно привязать внешние, такие проекты чаще всего и делаем.

С учетом того, что от CRM потребуется удобная интеграция и дописывание своего функционала (обмен данными, запуск бизнес-процессов в производственной или логистической системе и т.д.), я бы сразу отбросил SAAS системы, дальше анализировать только те, в которых будет возможность самим перекраивать систему.

С учетом того, что данные придется собирать (из 1с, CRM, управление логистикой и т.д.), как раз внешняя аналитика и поможет, которая умеет консолидировать данные из нескольких источников.

Сюда же можно добавить планирование складских запасов и т.д.

 

Назревает потребность в автоматизации маленькой сети розничных магазинов со своим распределительным центром. На что стоит смотреть? Пилить на решениях 1с? Почему 1с интересует, потому что на нее тупо проще найти исполнителей для поддержания и шлифования. Что думают спецы?

 

Wrike. Есть бесплатный период, далее отключаются некоторые функции. Нам хватает и бесплатной версии.

 

вот неплохая, простенькая http://rukovoditel.net/ru/
базовая - бесплатно
+доп - 3500 р единоразово

 

спасибо. я являюсь партнером Terrasoft )))