Альфа - сплошной негатив! - похоже у них начинаются проблемы...

Вы удивитесь но идеальной страховой компании нет, у каждой компании есть недостатки, главное чтобы этот недостаток не встретился Вам в офисе СК и не трепал Вам нервы.

 

Хоть Альфа и конкурент - скажу что с точки зрения финансов у нее ВСЕ нормально.
А дебилы есть в любой компании (В РЕСО к сожалению мы тоже еще не всех истребили), но все крупные компании очень сейчас серьезно относятся к качеству сервиса и много труда вкладывают в его улучшение. Но к сожалению - основная проблема кадры - особенно в регионах...

 

Полностью согласен что "Альфа" - КОЗЛЫ ДОЛБАНЫЕ !

Прислали отказ о возмещении (лобовое стекло - скол, и скол на крыле)т.к. без справки об аварии.

И переехали они на шоссе энтузиастов и сервисы дают с очередями по два месяца...

 

нужен договор - почитать, а так ничего не могу сказать,
обычно если альфа отказала - то так и есть в договоре пунктик.

на будущее нужно вызывать гаи,
хотя помню летом был град и пронин выступал - что гаи ездить на вызовы по ущербу от града не будут))) вот тогда народ накричался)
я тогда ехал по Ленинградке - смотрю машины под деревья ломанулись,
я тоже на газон - под дерево - и ничё нормально - сколов не было)

 

Ну не знаю. У меня нет там друзей, и знакомых.
Но и проблемм я с этой компанией не знал. Хотя обращался раз 9 уже. У меня там застрахованы 5 машин. Все нормально.

 

Застрахован в Альфе, только положительные эмоции

 

насчет проблем с урегулированием убытков в МСК сказать ничего не могу, но АС действительно серьезно относится к качеству сервиса, служба рассмотрения претензий работает оперативно и, в случае обнаружения ошибок со стороны сотрудников АС, выдает оччень чувствительные п**дюли.
Если возникают проблемы с урегулированием в СПб, стучитесь в личку, постараемся разобраться. Я там подхалтуриваю руководителем управления автострахования.

 

Хорошая халтура)

 

ну не МСК, но на хлеб в провинции хватает.

 

Может и козлы, но если Вы указали и скол, и стекло в одном заявлении, то отказ правомерен. По правилам страхования Вы можете заявлять отдельно либо 1 стеклянный элемент (неограниченное число раз), либо 1 кузовную деталь с любым характером повреждения (2 раза в год). Очередь на кузовной ремонт зависит исключительно от загрузки СТОА - это не имеет отношения к страховой компании.

 

Уважаемый! Можно Вас попросить впредь быть посдержанее в оценках, ок?


Что касается Альфы, то вчера проблема со сколом лобового стекла была решена за полчаса. Аварийный коммисар приехал минут через 10 после звонка (видимо где то недалеко оказался), выписал направление и я спокойно записался в Автодом на замену.

 

Виталий, а если в заявлении указана дверь багажника, которая была повреждена из-за того, что кто-то отковырял эмблему, отказ в ремонте правомерен? дверь - кузовная деталь, эмблема - нет, справки из милиции, соответственно, не было.

 

Ели "кто-то отковырял эмблему" повредив другие элементы или просто "кто-то повредил Вам 1 кузовной элемент", то милиция в любом случае нужна. Обращение без справок с минимальными шансами получить отказ возможно только при самоущербе, когда нет второго участника/потенциального виновника.

 

в отказе основание было такого плана - это 2 элемента, поэтому без справки отказано
а если повредили крыло во дворе (это один элемент), соответственно крыло оказалось повержденным не само по себе... тогда вопрос, как можно получить без справки?! я так понимаю, только в том случае, если я сама этим крылом задела об гараж, например, или нет?

 

2 Виталий Белов
спасибо за развернутые комментарии

 

Верно. Только если сами повредили. Все остальные варианты только через ГАИ.
В 90% случаев, в зависимости от специалиста, который будет заниматься делом, можно получить отказ, если сообщить о том, что пусть даже 1 элемент повредило третье транспортное средство, которое скрылось, а Вы не стали вызвать ГАИ.
В правилах любой страховой есть пункт, который говорит о том, что если "по Вашей вине страховая лишилась права регрессного требования к потенциальному виновнику (т.е. ГАИ никого не ищет, т.к. к ним не поступало заявление), то будет отказ".

 

бодался с ними недавно. один элемент во дворе повредил, поехал без справок. все дали, тока вместо замены написале мне ремонт, а там сквозная дырка (эксперт не "досмотрел"). в итоге 6 писем из автодома с просьбой согласовать замену, ответа нет.

сам работаю в АГ, от имени всех клиентов автодома просил быстро все согласовать через приемную Сорокина (финдира). Романа Волкова, надеюсь, уволят, либо сделают менеджером по работе с ВАЗом.

Офигели совсем

 

Страховка в Альфе,при лизинге,самая дешёвая...

 

Эксперт скорее всего все нормально "досмотрел". Поясню:
Если у Вас выезжал аварком, то они всегда пишут "ремонт" (по словам знакомых аваркомов это внутреннее требование Альфы), даже если деталь явно под замену или даже если просто требует покраски. Все равно пишут - "ремонт".
Это ни на что не влияет (просто тех. требование при заполнении акта осмотра) - объем и характер ремонтных работ определяет только СТОА, после того, как Вы к ним приедете с направлением. Аварком лишь фиксирует поврежденные элементы.

 

у меня в альфе три машины - бывали страховые случаи (замены стекл и бамперов) -все четко спокойно.