Букинг . ( кто как борется за возврат ?!)

Прошу прощения, что не по теме. Из года в год бронирую десятки отелей ежегодно через booking. И в 100% случаях выбираю опцию «Без предоплаты, оплата на месте».
Если в понравившемся отеле такой опции нет, я его просто не выбираю. Как итог, не потерял ни копейки, особенно в этом году, когда еще в январе забронил десятка полтора европейских отелей на год вперед.

Теперь по теме:
1) попробуйте чарджбэк
2) попробуйте позвонить на горячую линию booking в России и пообщаться с живым человеком: авось, что-нибудь подскажут. Телефоны горячей линии в РФ:

+7 499 2718736 и +7 499 2718738

 

звонил на горящую линию....бла бла бла

обьект размещения не может вернуть вам деньги

извините

но у меня было часть оплачено, я с этой карты все бабки на другую перевел

пару раз пытались гады остатки снять, не получилось

 

много зависит от того, сетевой это отель или частная лавочка.
что за страна? въезд вообще возможен?
попробуйте этот телефон +7 499 2718734 еще.

 

А что в договоре написано? Ну или в правилах? Я бы начал изучения с этого... если там написано, что ни при каких условиях деньги не возвращаются - простить и забыть. Если написано при каких условиях деньги возвращаются, что ссылаться на эти пункты правил и подтверждать документами.

Можно им написать письмо и попросить письменных объяснений.

Я давеча возвращал деньги с автоевропы по предоплаченной брони кабрика. Они тоже отказались возвращать без удержания 20%. Но там было просто - перебронил на самую дешевую авто, получил возврат разницы. Потом перебронил на самый короткий срок и получил возврат разницы. Оставшиеся 10 евро вернул с потерей 2 евро, что было не жалко. С букингом всегда бронирую без предоплаты, если заранее, посему опыта нет. И мне казалось, что мы платим картой не букингу, а напрямки отелю, но через сайт букинга... по крайней мере то что бронил с заездом "завтра" и с предоплатой.

 

деньги точно букингу ушли? просто, зачастую, при неотменяемых бронях оплату списывает сам объект размещения напрямую.
напишите в отель. там прекрасно все всё понимают, что и как в мире творится с туризмом. попросите, если не отменить, то хотя бы снизить сумму штрафа за незаезд.
я бы как-то так делал..

 

а в выписке что написано - кто деньги снял?

Сейчас на букинге написано большими буквами, что с 6 апреля нифига вам не вернут и корона не экскьюз.
Please check your booking conditions

For bookings made on or after 6 April 2020, we advise you to consider the risk of Coronavirus (COVID-19) and associated government measures. If you don’t book a flexible rate, you may not be entitled to a refund. Your cancellation request will be handled by the property based on your chosen policy and mandatory consumer law, where applicable. During times of uncertainty, we recommend booking an option with free cancellation. If your plans change, you can cancel free of charge until free cancellation expires.

Если букал раньше - читай свои условия бронирования. В правилах у них тоже написано что букинг не при делах... все на усмотрение жилья и жилье всегда свои собственные правила устанавливает.

 

да, это так. Но мир состоит не только из эльфов... говнюки в нем тоже есть. Для работы с говнюками придуманы контракты и правила.

Ты знаешь, что ДМС, к примеру, не покрывает ковид... тоже ведь говнюки...

 

когда с карты деньги списывали написали кто списал?Не всегда букинг сам списывает, это может сделать и отель.Надо писать не букинг, а делать отмену и писать слезное письмо отелю что бы вернули, сам букинг не вернет, у него договорные отношения с отелем

 

В 2016 году забронировал отель, деньги списали. Поездка переместилась на более поздние даты. В итоге позвонил на гор линию booking.com. Представитель связался с отелем и в итоге деньги перевели обратно на карту. Повезло!

 

О какой сумме речь?

 

При бронировании пишут условия возврата, во всех отелях по-разному. Если прошляпил срок или вообще без отмены была бронь то смириться)

 

Да

 

тогда забить
если отель откажет в возврате букинг не поможет и пофиг у кого застряли деньги
я вообще не понимаю слово нагнуть в случае когда хочется что то вернуть вопреки правилам.

 

у меня отель, периодически приходят письма от клиентов с просьбой не брать штраф или оплату по невозвратной брони, если это не за несколько часов до заезда то всегда идем на встречу клиенту.Но если попадется особо умный, да еще с какой нибудь Нигерии, который будет пытаться нагнуть и требовать что то вопреки правилам, то никогда бы не вернул.И букинг тут не поможет, он ничего потребовать не может как от отеля так и с клиента!Это такое аморфное существо-проводник, который может лишь вежливо попросить, слышали бы как девочки из букинга звонят и мило о чем то просят в конфликтных ситуациях.

 

https://partner.booking.com/ru/помощь/юридические-вопросы-и-безопасность/важная-информация-о-коронавирусе

под форс мажор по инфо букинга франция сейчас не попадает, насколько я понимаю.
полеты туда есть.
отель готов исполнить свои обязательства.
если вы сами не готовы ехать, то требовать что-то от букинга и отеля не очень актуально.
можно написать в отель и попросить: перенести даты, снизить штраф за незаезд, ваучер какой-нить от отеля итп.

PS И выше правильно писали про chargeback. Это займет 5 минут в интернет банке.
Вдруг прокатит ))

PPS Вы крайне смелый человек. Крайне. В текущей ситуации делать невозвратную бронь на полляма...

 

«Ты или очень смелый или очень глупый»

 

Тогда пишите в букинг и ссылайтесь на их же слова:

"Ранее форс-мажорные обстоятельства распространялись на:
(1) Любые бронирования в объектах размещения во Франции и на ее Заморских территориях с заездом с 17 марта 2020 года по 15 июня 2020 года (включительно), совершенные путешественниками не из Франции и ее Заморских территорий. Ограничение не распространяется на людей, которые путешествуют по причинам, перечисленным в заявлении правительства Франции."

PS Как-то в очень поздно начали процедуру возврата за майскую бронь. Или вам с весны не удается все это сделать??