Нештатная ситуация с ремонтом в клубном автосервисе

И да, хорошо бы уже список всех ваших сочувствующих автосервисов с адресами в этой теме выложить, ну чтобы людям время свое не терять, а вам троим-четверым нервную систему сохранить.
Спасибо.

 

Убил наповал

 

в сухом остатке эта тема сделала мне одолжение,ограничив поток товарищей с раздутым ЧСВ.
кто со мной знаком лично,тот вряд ли когда пожалуется на мою "Не клиентоорентированность" и не человеческое отношение.
Если мне товарищ грубит - товарищ идет лесом,жопу вылизывать не буду никому.
сим позвольте откланяться,эта тема порядком надоела.
P.S. Всем спасибо,кто поддержал.

 

Почитал ваши сообщения по нескольким темам в профиле, кроме того что вы пустозвон сказать больше нечего! Видели мы таких экспердов!

 

Почитал твои сообщения в интернете, кроме того, что ты не адекватен, мне сказать больше нечего!
Видал я таких ремонтников!

 

))))) Аргументы быстро закончились, перешёл на личности и оскорбления)))))

 

Так их и не было, было только необоснованное утверждение, что клиент должен платить независимо от результатов)))

 

Вы приводите совершенно противоположный пример из своего опыта общения с данным сервисменом. Отличный от того, на тему которого тут дискуссия, не находите? При отношении сервис-клиент в Вашем примере, темы не возникло-бы.


Далее предлагаете с выражениями поосторожнее, в то время сами даете определение, что есть лояльные, а все остальное пыль. Интересный пример в качестве уважения к людям, которые высказали свое видение данной ситуации.


Теорема «разумный клиент всегда прав» -успешно воплощается в жизнь высококачественным сервисным обслуживанием, убеждаюсь на личном опыте путешествуя по всему миру. Прошу заметить с обеих сторон. Т.к. сам тоже воплощаю эту теорему в свою работу на практике. В итоге такого подхода, мои клиенты приводят уже новых клиентов. Все довольны. Если взять отношение «без меня вы ничто и без моей услуги никуда вам не деться»- остается только гипотезой, т.к. первое на практике обычно всегда приводит обе стороны к положительному итогу. Второе от случая к случаю и при условии отсутствия конкуренции, по итогу подобного сотрудничества, довольны не всегда обе стороны.

Вам не кажется, что отношение между людьми меняются на протежении всей их жизни?

Поэтому, указанное Вами клиентоориенторованное отношение имело место быть -факт. О чем свидетельствует и то упоминание ТС, что он уже сам повторно обращался к упомянутому сервисмену. Начались вопросы со стороны клиента ТОЛЬКО В ТОТ МОМЕНТ, когда сервисмен не мог выполнять изначально взятые на себя обязательства и не предложил альтернативные решения вопроса, не отреагировал на предложение клиента о решении возникшего вопроса иными способами.

Вам должно быть известно, что иногда увеличение финансовой прибыли или власти, являются своего рода маркерами и проявляют некоторые черты характера. Все мы не «белые и пушистые». Вот стоило 146% этой темы или нет, уже не нам судить. Наше мнение об этом никто не спрашивал, да и никто в ней участвовать не обязан. Личное право каждого. Вот человек и воспользовался своим правом и желанием. Ну а если сервисмен по Вашему прав, так это только ему реклама- это хорошо. Новые клиенты только в очередь к нему встанут свои авто чинить. Разве нет?

 

Аргументов было вагон и маленькая тележка, но собственно почему живёт тема? Да всё просто--многие видят себя обманутыми сервисом и примеряют ситуацию на себя!

Хотя маркетинг--довольный клиент! Странно! Не считаете? Как оказалось - довольных нет!!! С чем я вас и поздравляю и откланяюсь!

 

Тоже не понял причины такого подрыва единомышленников и братьев по цеху.
Для меня как для клиента все предельно просто: если после обращения на сервис я испытываю чувство удовлетворения от потраченных денег, то сервис меня устраивает. Если не понимаю зачем их потратил, то нет.
Это конечно немного утрированно, но верно.
В моей личной практике преобладает первый вариант, со вторым вариантом сталкивался пару раз в жизни и больше в эти автосервисы не ездил.

 

Мое общение с данным сервисменом возникло как раз после ознакомления с его темами на клубе, его ответы на вопросы и так далее и я ни чем не выделяюсь из кучи других клиентов данного сервиса - это я к тому, что окажись я в подобной ситуации, я бы решил ее точно по другому!
Видно не совсем внятно описал свою ситуацию, к слову "пыль" - это не к людям, а той куче слов, которые в большой мере не относятся к этой теме, потому как изначально тема началась и продолжилась в соответствии с поговоркой "из мухи слона", по-моему так. Иначе я не могу понять ТС для чего все это затевалось, т.к. решать вопрос стоило между двумя людьми, а тут получилась цель именно высказать на людях своё недовольство о человеке (которого многие уважают как специалиста и человека) , что многим и не понравилось. Чуть выше уже сказали почему не затухает тема и я согласен, что сама тема "сервис-клиент" вечна, но старт темы был иной.
А про теорему "клиент всегда прав" - заметьте я не указал слово "разумный", да и слова такого в ЗПП нет. Косвенно отношусь к розничной торговле непродовольственными товарами и когда в магазине покупают одежду в пятницу, а приносят ее в понедельник со следами явного использования и говорят не подошел размер и пользуясь пресловутым ЗПП требуют вернуть деньги - именно это я имел ввиду, да и к теме это с самого начала не относилось.
Указанную Вами гипотезу не я выдвигал, а наоборот указал, что ключом к положительному результату является взаимовыгодное (я указал как паритетное) сотрудничество.
И в заключение мой комментарий - это мое видение данной ситуации, не призываю присоединится, подводить под общий знаменатель всех людей не стоит точно, всегда будет тот, который при прочих равных условиях останется недовольным.
ВСЕМ ДОБРА И С НАСТУПАЮЩИМИ.

 

Тогда скорее должен я извиниться, что не правильно Вас понял. Действительно «пыли» тут много, хорошо, что до «грязи» не доходило.))

Цель затевания ясно описана: сложилось так и так, у кого какое на это мнение. Про недовольство от ТС личностью тут не сказано, упомянуто о неоднозначной ситуации, улавливаете разницу? Выводы довольствоваться личностью или нет, уже дело сугубо личное. Например если и были отзывы о человеке, то только положительные. Но повторюсь, поднималась тема именно о ситуации.

Верно, Вы не указывали слово -разумный о теме «клиент всегда прав», это лишь мое акцентирование для более детального выражения своего отношения к этой фразе, не более. Иначе многие её буквально воспринимают, что я уже не поддерживаю. На сколько известно, ЗПП регулирует отношения с потребителем, а не объясняет, что «клиент всегда прав».

Пример про одежду интересный, но по мне немного из другой темы. Это уже издержки и специфика данного бизнеса, которая всегда учитывается при реализации. Перечисленные Вами риски, как правило заложены в цене на реализуемый товар. Даже если данный товар не реализуется на данном этапе, есть стоки, секонд-хэнды и прочие решения реализации. Вам наверное это лучше известно, не моя специализация.

Что на счет ключа к положительному результату является взаимовыгодное сотрудничество – все 100% верно! Думаю каждый разумный клиент полностью с Вами согласен.

ВСЕМ МИРА, ДОБРА И ВЗАИМОПОНИМАНИЯ! С НАСТУПАЮЩИМ ПРАЗДНИКОМ ВАС!

 

Изначально схема ремонта неправильная, ехать в один сервис, чтобы они отвезли в другой
Надо было всего лишь поработать поиском в интернете и поехать в спец.контору по ремонту генераторов, делают в течение часа при тебе

 

Не фига не помогло. Ещё и заметил что низ по радиатору холодный

 

То есть при закрытии всех греющих, не пробило этот больной? Тогда либо за билось что-то, либо заклинило кран термоголовки на ней(если есть)

 

Не пробило. Забилось тоже думаю
Только как лечить?

 

Перекрывать батарею, сливать, а затем по очереди открывать подачу и обратку(пролить) и грязь вылетит и воздух

 

А уровень теплоносителя как то регулируется? И где его контролировать? Думаю может банально не доходит

 

Манометр в котельной должен быть, может на котле, подпитку обязательно нужно делать!

 

Вот сейчас показывает

 

Отлично, так и должно 1,5-2, до 3х этажей нормально

 

Значит остаётся только промывать батарею?

 

Нужно пробовать

 

Что бы сделал я на месте ТС - не позорился здесь)), мужик вроде. Сейчас конечно принято в инете обсуждать даже появление прыща на морде... Но я поступил бы иначе - дождался бы результата ремонта, а потом бы решал - обидеться)) и забыть этот сервис, или и дальше оставаться их клиентом... Мне как то сцеление меняли вместо одного дня - неделю. Поставили свой маховик, сцепление ---а коробка в итоге не включала передачи. Неделя им нужна была, что бы понять, что маховик не тот)). Сделали - но я про них забыл навсегда. И так делал всегда - малейший косяк, менял сервис. (

А на месте "обвиняемого" - ремонт стартера, это не ремонт какой то платы или движка, технология отработана годами, и контор профессиональных полно. Там сложно что то сделать "Не то". За 15 минут найти не проблема. Говорю, потому что сам умудрился перебрать стартер..видимо с перепугу, когда сняв впускной коллектор (впервые), и увидев количество проводов и трубок подумал, что никогда это не соберу взад). Стартер пашет 5 год...... Но как профессионал в своем деле, он посчитал иначе, и по своему прав. .

Это начинающие сервисы еще могут войти в положение ради клиента, раскрученные уже особо не заморачиваются, клиентура основная "прикормлена")))

Всех с Наступающим!!!

 

Костя человек настроения , но все же добрая душа.)) Несмотря на все наши недопонимания в прошлом , никогда не отказывал в помощи и в умном совете. История про поршни от s63tu которые оказались аналогичными n63tu очень помогла сэкономить деньги. Отношение дружеское , но иногда это играет злую шутку. Кость вспомни ситуацию про товарища с н73. Ну и за консультации по основной специальности спасибо!
Ситуация со стартером яйца выеденного не стоит , автор просто пошёл на принцип и реакция Кости не заставила себя долго ждать. Если машина так горела именно к воскресенью то можно было запросто отвезти стартер самому в любую контору. Аргументы про «качество» считаю надуманными , в стартере настолько все просто, что умудриться накосячить ещё надо постараться.

Всех с наступившим Новым годом!

 

А зачем нам вообще всё это, если к моменту публикации вы уже разошлись «спокойно»?