Авилон - Сертификат "Бесплатное первое ТО"

При покупке авто был подарен данный сертификат. Ну конечно же, не подарен, а выдан в ходе торгов при покупке авто: "Ну хорошо, руководство готово выдать Сертификат и по рукам?...."

Итак первое ТО. Машина сигнализирует, что осталось до ТО 2000км и я еду на ТО. Приезжаю, достаю сертификат, а мне говорят, что он недействительный, так как "закончился срок его годности". Мелким шрифтом есть строчка, что действует он 1 год. (
Другими словами, как мне сказали в Авилоне, я должна была приехать на ТО не дожидаясь когда авто меня туда позовёт )))))
Была послана (через менеджера руководством, к которому он ходил) ))

Итак ТО1

Сделали за 33 500р. , заплатила, уехала. Через 2 дня обнаружила пятно масла на брусчатке около дома, потом на служебной стоянке, потом в гараже дома. Срочно поехала к ближайшему ОД "Балтавтотрейд". Масло "закончилось" (загорелся индикатор "долей масло") )))), как только припарковала авто на стоянке Балта.
Подняли авто, нашли причину - не закрутили пробку после замены масла на ТО (((

Почему пишу это. Я попросила перезвонить мне по вопросу подарочного сертификата и данного ТО любого руководителя и обсудить, что происходит, но этого так и не случилось, а ждала я больше недели (( . Просто обидно..

Авилон, сколько я с вами лет? Наверное 10? Сколько машин мы купили, сколько сдали в traid in, сколько сделали КАСКО и ОСАГО, а сколько привели вам клиентов? )))

(((

С уважением,

 

да нет, ничего лишнего мне никогда там не предлагали, это просто ТО1. Но не в стоимости дело, а в том, что нет обратной связи с ОД.
На след. день позвонили из салона и спросили всем ли я довольна. Я ответила, что да всем, но хочу узнать почему "протух" сертификат на бесплатное ТО, который нам не просто так дали, а дали в ходе торгов за авто, т.е. этим сертификатом компенсировали "что-то". Мне так никто и не перезвонил ((( Именно это и обидно. Даже не сертификат, не течь масла, а убивает то, что ты не нужен и не интересен Авилону. Хотя я всегда хвалила и всем рекомендовала этот салон.

 

Я не люблю выяснение чего-либо прилюдно, но мне ничего не остаётся, как привлечь внимание сотрудников ОД, которые здесь есть, моим постом. Надеюсь, что мне ответят )))

За столько лет нашего сотрудничества это 2 косяк. Первый мы сообща "закрыли" без возмущений со стороны ОД и моей. Всё решили полюбовно. Здесь же ситуация не стоит и выеденного яйца (по сравнению с первыми проблемами), но ОД предпочёл уйти в подполье )

 

Машина - 740d.
Да, просто хочу услышать, почему сертификат "протух". Почему я должна ехать на ТО раньше срока, который определяет авто? Почему мне никто не позвонил из салона и не сказал, что ты проехала пока 5 000 км (за 12 месяцев 12 000 км пробег), но тебе уже пора на ТО? Ну и т.д.
Опять же, мне его дали не за просто так, а за "что-то", что было предметом спора. Например, когда покупали 640GC, пришли смотреть на стоянку, а она стоит с табличной "не заводить", так как сняли некоторые детали и использовали её, как донора и чтобы вернуть меня в сознание, мне тогда подарили сертификат )). Здесь все в порядке было с авто, но возникли некоторые вопросы и мне дали сертификат.
Cкидка на ТО вроде 15%

 

Приятная новость. Сегодня нам позвонил руководитель из Авилона, выяснил ситуацию и взял тайм-аут для того, чтобы разобраться с ситуацией. Обещал перезвонить.
Меня "услышали" и это радует.

 

Это и так понятно было - не закрутили в Авилоне

 

Наладили обратную связь с Авилоном.
Руководство разобралось и дало ответ: Сертификат протухает ровно через год и ничего с этим поделать нельзя, по поводу течи масла после ТО.. - приезжайте к нам в шиномонтаж, поменяем бесплатно резину на зимнюю.

Всё ясно. Тема закрыта.

PS А ведь могли мы там обслуживаться и обслуживаться и даже покупать авто... ((((