Как не надо заказывать перевозку pe®evozka -е

В сентябре заказали pe®evozka доставку груза из Финляндии...
Ссылка на профиль: http://www.bmwclub.ru/vb/member.php?u=25144

18 сентября груз упал pe®evozk-е на склад в Финляндии... (для Damerna OY )
21 сентября осуществили оплату перевозки за доставку на его счет в Альфа-Банке...

С тех пор получена лишь 2/3 груза.
В итоге на настоящий момент, март 2013 года, pe®evozka не доставил 9 коробок груза из 27, которые он получил в Финляндии в сентябре 2012 года ... на сумму около $6000. Прошло почти полгода !!!

Доводы о том как важно было все получить вовремя, pe®evozka игнорировал... сначала кормил "завтраками", затем на звонки и письма моей сотрудницы-логиста отвечать перестал, она уже пальцы стерла дозваниваться на русский и на финский номер.


Недопоставка привела к серьезным неприятностям с проектами для которых предназначался груз, и соответствующим незапланированным расходам, существенно превышающим стоимость груза.


Долго не хотел сюда писать, думал человек как-то исправится, обещал в очередной раз перед новым годом все привезти... но увы...
Вроде производил впечатление адекватного человека по постам в конфе... но увы... я ошибся. Такого неуважения к клиенту я давно не видел.

Резюме - будьте аккуратнее, не советую иметь дел с pe®evozka

 

Дополнение.

Вообще в интернете не мало аналогичных отзывов о "качественной работе" Руслана.

Например: http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=210601 - та же примерно проблема у людей с Русланом - половину груза так и не увидели.

 

Вот это и называется "кормить завтраками". Историю про то что часть груза в Выборге и "завтра сам отправлю" уже не раз слышали, но только груз так и не пришел.

Истории про сложности конечно интересны, но надо было их рассказываать ДО втравливания нас в эти проблемы... сообщить следовало нам еще в сентябре, получив груз, что доставить его в оговоренный разумный срок не удаестся, придется его дробить, доставлять частями в течение неопределенного времени... мы бы спокойно отдали груз альтернативному перевозчику и избежали убытков и проблем.

Ну а не отвечать на звонки и письма клиента, не ставить его в известность как идет решение проблемы - это вообще за гранью деловой этики. Предполагаю, что проблема в действительности не решается, а игнорируется.

 

Чтобы было понятно как это, "кормить завтраками", опубликую один из ПС полученных аж в ноябре 2012, где говорится что остатки груза уже едут в Россию:

PS вообще, у меня, как у человека аккуратного, сохранена вся переписка, будет нужно опубликую и остальное




Вложения удалены по просьбе второй стороны. АМ.

 

Ты видимо совсем мало понимаешь в бизнесе

Поясню - для перевозчика "выполнить обязательства" это не только привести груз в целости, но еще и сделать это в оговоренные сроки. Иначе будет как в мультфильме про пластилиновую ворону "и он пошел в лес, и добыл елочку... но это было уже весной... и он отнес елочку обратно"...

 

Почту моей сотрудницы, которая не может от тебя добиться нашего товара, хранит мой сервер, как входящую так и исходящую, так что нужно будет и почту опубликую

 

Интересное рассуждение. Я не могу "предъявить за потери" по причине того что я, понадеявшись на твою порядочность, не заключил с тобой никакого официального договора или контракта.

Получается в твоей логике, что ты можешь и дальше не отдавать мне мой груз, ведь я не могу тебе "предъявлять за потери".

Ну а игнор Катиных звонков и emails показывает что ты именно так и решил действовать.

 

Ну в этом случае конечно можно груз не привезти и/или все сроки сорвать, ведь слова же ничего не стоят

Все правильно делаешь

 

Ну это для от природы порядочных, и для тех от природы не подядочных, кому важна репутация

 

Олег, теперь вижу, вот других решил предупредить когда все разумные таймауты истекли....


PS мы отправили твоим на завод образцы, узнаю статус поточнее отпишу...

 

Армен, я еще раз прикреплю копию одного из ПС, посмотри на дату отправки "остатков" груза.

И зачем тебе объяснения что там происходило - я за свою жизнь от нерадивых доставщиков наслушился и про очереди на границе, и про то как буксуют по гололеду фуры на финской границе, итд...

Только ты не хуже меня знаешь что еще одна партия того же товара в декабре, с другим перевозчиком, спокойно в срок пришла в Россию... и люди про свои сложности никому не рассказывали, и свои проблемы за счет клиента решать не пытались.

Вложения удалены по просьбе второй стороны. АМ.

 

Я в середине декабря, когда срыв сроков стал критически неприемлемым, прислал сообщение с просьбой передать груз другому перевозчику в ФИ, и получил ответ что это нельзя сделать т.к. товар в фуре в очереди в Торфяновке.

А это как бы было еще через месяц от того первого сообщения от 24 ноября... Получается что с 24 ноября по 18 декабря фура с моим товаром стояла в Торфяновке ?


Вложения удалены по просьбе второй стороны. АМ