ЗоПП

До принятия покупателем грамотной юридической позиции

А серьезно:


Вот если товар ненадлежащего кач-ва:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя


Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


А вот если надлежащего и подлежит обмену, а аналогичного товара нет - то возврат денег в момент обращения.