Защита прав потребителей

Смотря что за прибор.

 

увы, нужно заключение сервис-центра.

 

Ты знаешь, Денис, я далек от мысли, что в Москве доископаемый сервис и взаимоотношения "покупатель-продавец". Мой пример - я лично поехал и купил проточный водонагреватель. Но как выяснилось уже дома - он на три фазы. А мне нужно на две. Я его привез обратно. Забрали и дали мне на две фазы. Я опять приехал. Дома работал мастер. Он его подключил. Не работает. Я его на следующий день опять беру и везу в гамазин. Объясняю ситуацию. Забирают. Другого не дают - так как был последний . Возвращают таньгу.
В твоем случае картина следующая: такой эл.прибор как плита - обязаны устанавливать только специалисты от их же магазина и делать заключение и отметку в гарантийном талоне. Если же ты сам стал этим заниматься - они могут тебе отказать. Хотя опять же - они обязаны были проверить работоспособность плиты. Коль они этого не сделали - требуй не ремонта а замены или возврата денег.



ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Да и ваще - учи матчасть...

http://www.comp2.ru/news/zakon.htm


Да. Вот еще

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.


И вот

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации