Защита прав потребителей

Оплатил я значит ноутбуки Toshiba в "Формозе" на Китай-Городе. Ну говорят, позвоним завтра как привезут на склад - отправим курьером. Неделя прошла, звонят - приезжай сам, курьеры все заняты или еще жди. Ok, еду. Выдают мне мои 4 штучки - смотрю маркировка на коробках срезана (там где серийный номер). Думаю, не может быть , неужто восстановленные! Магазин вроде солидный, да и перед оплатой кричали: "Вы что?!! У нас это невозможно!!!" Так и есть! С мелкими покоцами, без защитной пленки, листовка с предупреждением о б\у вынута, маркировка "Factory Reconditioned" заклеена гаратийными наклейками. Объясняю, что мне впаривают подержанный товар, восстановленный на заводе-изготовителе. Они соглашаются, новых говорят,извините - нет, бери эти или новый ASUS. Я в афуе! Требую возврат денег, денег говорят таких в кассе нет -приезжай в четверг-пятницу. Дали бумагу: "Основание: возврат денег за хороший товар".Бузить не стал, но в первый раз в жизни мне довелось писать жалобу. Написал как есть в книгу "Отзывов и предложений". Скверно себя чувствую - всем плохо, но нельзя же так... Интересно с этой книгой - это формальность или серьезная тема и возможны последствия для продавца. Ведь по сути - мошенничество.