Вопрос по перерегистрации иностранного гражданина

Добрый день.
В квартире в течение длительного срока зарегистрирован родственник, которому уже 90 лет. Физически он уже несколько лет преимущественно находится в другом государстве, гражданином которого и является. Есть планы по продаже квартиры, в связи с чем все жильцы перерегистрируются в другое имущество в Мск.

Вопрос: возможно ли организовать перерегистрацию пожилого родственника без личной явки? В МФЦ озвучили невозможность осуществления перерегистрации с использованием нотариальной доверенности, настаивают на необходимости личной явки, которая исключена в силу состояния здоровья (перелет может стать фатальным). В таком случае единственный вариант, по мнению сотрудников МФЦ, это лично через Консульство РФ направить от него запрос на прекращение регистрации, перерегистрация в таком случае в принципе не возможна.

Правы ли в МФЦ, или это частное мнение сотрудника, которое не совпадает с законодательными возможностями?