услугами call-центров кто-нить пользовался?

Зависит от продукции Думаю Ферарри максимум раз в год впарят, а семечки влет идут

Удобная штука в плане аутсурсинга. Пока в ретейле был часто прибегал к их услугам.

 

и тут и там. хотя больше там. но принцип работы, да и специфика сопоставимы. наши в некоторых вещах даже помодерновей будут т.к. в связи с построением новой инфраструктуры пользуют новейшие технологии в то время как "там" еще старые аммортизацию не прошли.

 

[QUOTE2]Написано I-van:


ну попробуем... давай... [/QUOTE2]

прям вот так вот

но у меня нет! да и запрещены такие вещи в азии!

 

Борис! нах call-центры ! беру | сорри за офф.

По сабжу: В постановку задачи должна входить еще и фото старушки с булочной, т.е. совсем подробно

 

Борис, как я понимаю задачей этого мероприятия является поднятие продаж профессиональных услуг?

Поделюсь опытом: сейчас мы как раз ведем переговоры с одним из крупнейших call-центров. Самое главное как уже здесь не раз говорилось - правильная разработка сценария. Ну и соответственно надлежащая квалификация собственных менеджеров, чтобы они реализовывали максимальный процент "горячих контактов".

Технически все крупных call-центры, как правило, вооружены очень хорошо. Говорить они тоже умеют - главное сценарий!

 

И ещё пять копеек: специально для директ-рекламы брали штатного сэйлса, чтоб целый день с телефона не слезал и сам мог не только пройти секретаря, но и грамотно провести презентацию и ответить на вопросы

По результатам могу сказать следующее: 8 человекочасов в день для директ-обзвона - это ничтожно мало, нужно как минимум 40. Даже для такой небольшой компании, как моя