Страховка от невыезда (страховая отказывается платить)

Всем привет! Подскажите, возможно кто-то уже сталкивался с похожей историей.
Купили тур + купили страховку от невыезда на трёх туристов 2 взрослых и ребенок. За 4 дня до вылета заболел ребёнок, поставлен диагноз ГРИПП А (врач сделал экспресс тест). Отменили тур, часть денег за тур оплатил туроператор, оставшуюся часть должна была вернуть страховая. Но страховая прислала отказное письмо ссылаясь на то , что по сути ни один из рисков не сработал, а именно: 1 риск "расходы, связанные с вынужденной отменой Застрахованным запланированной поездки по причине особо опасного инфекционного заболевания" не сработал, якобы ГРИПП не является особо опасным инфекционным заболеванием (с их слов)((( 2 риск (тоже не сработавший) это вынужденная отмена Застрахованным лицом запланированной поездки по причине внезапного заболевания, начавшемся не ранее, чем за 3 (три) дня до даты начала поездки, при наличии на дату начала поездки противопоказаний к перелету; травмы любой сложности (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной поездки), особо опасных инфекций и т.д. Хотя согласно данным сайта ФБУЗ "Центр гигиенического образования населения" Роспотребнадзора", ГРИПП является особо опасным вирусным заболеванием (поправьте если это не так). В наличии также справка от врача, что ребенку противопоказан перелет на период болезни. Имеет ли смысл сопротивляться?)
Благодарю!

 

Полис был один, в нем три застрахованных

 

Общаемся по вот этим двум рискам:

«Госпитализация Застрахованного» – вынужденная отмена Застрахованным лицом запланированной поездки по причине его
госпитализации в связи с острым заболеванием, обострением хронического заболевания или травмой, требующих экстренного лечения в
стационаре, не проведение которого создает реальную угрозу наступления смерти или долговременной утраты трудоспособности, а также в
связи с наличием медицинских противопоказаний к осуществлению запланированной поездки после выписки Застрахованного из стационара.
По данному риску покрывается также вынужденная отмена Застрахованным лицом запланированной поездки по причине внезапного
заболевания, начавшемся не ранее, чем за 3 (три) дня до даты начала поездки, при наличии на дату начала поездки противопоказаний к
перелету; травмы любой сложности (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной поездки), особо
опасных инфекций, в т.ч. коронавирусной инфекции, а также «детских инфекций», а именно: корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина,
дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз, возникшие у застрахованного лица / его родственника. В случае,
если застрахованное лицо / его родственник не оформило должным образом амбулаторное лечение, то расходы не подлежат возмещению.

«Противопоказания к поездке по причине инфекционного заболевания» – расходы, связанные с вынужденной отменой
Застрахованным запланированной поездки по причине особо опасного инфекционного заболевания, в т.ч. коронавирусной инфекции, а также
«детских инфекций», а именно: корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный
мононуклеоз, возникшие у застрахованного лица / его родственника до даты начала поездки, при наличии медицинских противопоказаний к
совершению запланированной поездки.

 

Возмещению подлежит некомпенсированная стоимость тура всем участникам запланированной совместной поездки
(приобретен один тур или билеты на один рейс и бронь в одном отеле), если их тур не состоялся по причине
реализации у Застрахованного одного из рисков, перечисленного в настоящем Полисе.

 

по сути никак не можем разобраться что такое ГРИПП (является ли данное заболевание особо опасным инфекционным заболеванием или нет? где найти оф.информацию?). Получается температура 39, полный набор симптомов ГРИППа, справка от врача с противопоказаниями к перелету, для страховой не повод для выплаты.

 

Спасибо большое за информацию! Не подскажете, эта информация где-нибудь фигурирует на сайте РПН ? Или писать им запрос?