СК РОСНО. Каско. Динамят уже месяц, подскажите алгоритм действий.

13 октября был страховой случай. Все путем зафиксировал в день обнаружения вмятин на капоте.
В этот же день подал заявление в милицию, получил талон, вызвал аваркома и сделали осмотр авто.

Через неделю мне стали звонить из СК, спрашивать куда давать направление на ремонт - к какому дилеру.
Я попросил сделать предварительную калькуляцию о выплате наличными с тем, чтобы оценить: может сделать
капот у проверенных людей, если это реально (где удобно мне, а не по очереди непонятно когда и где).

По предложению СК написал заявление на калькуляцию. Отдал её. Меня заверили, что мол сделают быстро (хоть и 10 раб. дней написано на сайте). Заявление было отдано 5 ноября. Сейчас на календаре 2 декабря. Прошел месяц - ни ответа ни привета от СК.

Звонил 4 дня подряд.
Каждый раз обещали все выяснить почему калькуляция не готова и мне перезвонить на мобильный - не исполнено.
Каждый раз мне брешет новая девочка. Я ужасно зол. Никого из начальства не дают по телефону, их "калькуляторщиков" тоже.
Даже служба качества - бракованная - нет возможности дозвониться - никто трубку не берет.

Будь хоть немного времени, я проблему бы решил - разнес бы офис РОСНО, приехав бы туда лично.
Никуда не делись бы - выдали бы мне чела, который способен принимать решения.
Но конец года - аврал ужасный ничего по работе не успеваю - нет возможности вырваться.


Что посоветуете делать, ГУРУ?
В чем может быть причина такого поведения СК?
Может банально РОСНО сдувается?


Авто застраховано в РОСНО. VIP страховка.


Да... в середине января конец годовой страховки.
Боюсь, что после такого вот долбанного VIP-сервиса РОСНО для меня перестанет существовать.
В личку готов принять предложения по страховке на след год.

 

Скинул нифу в личку.

Спасибо!