Сервис в АДВАНС АВТО

Не факт....

 

При всем уважении в Вашим пяти с половиной тысячам сообщений на этом форуме, найти в Москве бесплатную подменку на время ремонта по направлению страховой невозможно (если у Вас конечно нет знакомых в руководстве дилера). Если бы Вы обратились с гарантийным ремонтом, то скорее всего результат был бы совсем другим...

 

На самом деле смешно читать, и не только эту историю данного автора. Подменный автомобиль за 40000 =) и почему же их тогда у них нет? не потому ли что все клиенты страсто желают отдать по 40000 чтобы покататься не на своем авто недельку? смехота.

 

Забавно, что на форуме в качестве официальных представителей компании выступают менеджеры по продажам, а не специалисты из пи-ар службы. Ладно бы ещё грамотно писали и вежливо разговаривали...мда
Можно сделать соответствующие выводы...

 

а с чего Вы взяли что я официальный представитель?

 

с чего Вы взяли, что я имею ввиду вас?

 

в период с конца января и конца февраля, три раза брал подменку.
530, х5 и 520... денег не платил

 

Да все уже сделали выводы
В серьезных компаниях действует строгий запрет на публичные выссказывания от имени компании, а также на предоставление какой-либо информации и документов от компании треьим лицам, равно как и в отношении приема корреспонденции для компании от третьих лиц (кроме рекламной, информационной и др., официально разрешенной).
p.s. Не встречал дилера, где данная работа была бы поставлена правильно, хотя ничего сложного нет.

 

удалено

 

удалено

 

удалено

 

Откуда дровишки?

 

Хех. Одванс прекрасен как никогда. Сервис не самый хороший, в качестве примера расскажу свою непростую историю. На моей е-90 установлены карбоновые ништяки спереди с сзади (клыки и спойлер). Как-то после очередной Московской зимы данный красивый обвес пришёл в полную негодность (облупился и поцарапался). По страховой был заказан новый, в сервис были переведены деньги за детали и за все работы, связанные с установкой. Детали ждал 2 недели - тут всё четко. А вот потом началсь веселуха. Всем известный Эдуард переносил приёмку моего авто 3(!) раза по различным причинам, для того, чтобы всё-таки приехать в сервис и поставить детали мне пришлось давить на этого манагера, что уже в корне не соответствует моему представлению о профессионализме (дата приёмки бронировалась мной минимум за неделю и самовольно сдвигалась манагером). Далее - самый сок. Приехал на сервис, машину приняли, помыли, загнали, детали принесли. Через 2.5(!!!) часа мне, наконец, сказали страшный диагноз, цитата: "Мы такое не умеем делать!". Вы только в думайтесь в эту фразу?? Я не привёз им Бугатти с просьбой об установке нитроса в мотор, мне требовалось заменить 3(!) навесных элемента!!. Тут и начался перфоманс. Я, каюсь, орал и грозил расправой за подобное отношение к клиенту. После мне было предложено (опять внимание) срезать задний спойлер проволокой, при этом они категорично заявляли, что не поцарапать не получится, и все расходы за покраску капота на мне. Граждане, я окуел от такой неприкрытой наглости и абсолтного, всеоблемлющего тупизма. Мастера были посланы вместе с Манагером. Господин Эдуад побежал в соседний центр VW с просьбой поставить мне обвес (уникальная ситуация, не так ли, менеджер одного салона просит конкурентов выполнить работу за него). В общем, уехал я оттуда с искренним желанием травмировать мягкие лицевые ткани некоторым манагерам данного заведения.

ПЫСЫ. Обвес мне сняли безо всяких проблем в гаражном сервисе, забронировали плёнкой и лаком + поставили на место за вдвое меньшую цену и за 3 дня работы.

В общем, туда только любителям ментального экстрима и для "поскандалить".

 

удалено

 

Если утверждаете, что вы обычный клиент, то зачем вам вся эта грязная инфа про данное заведение? приехал, обслужился, уехал. ОБЫЧНЫЙ клиент не влезает в суету и быт компании. Так что с каждым сообщением палитесь милейший

 

Если Вы девушка, то с праздником!

 

ASV откуда столько инфы?Это я спрашиваю как можно сказать почти бывший сотрудник.

 

Спасибо

 

А как себя чувствует на своем месте руководитель отдела сервиса Herr кулакоф?

 

удалено

 

удалено

 

Кстати, в защиту Эдуарда из кузовного, которого здесь некоторые ругают, могу сказать, что в прошлом году мне одна страховая почти 2 месяца не могла сделать направление на ремонт. когда я рассказал об этом Эдуарду, он обещал помочь, на моих глазах взял мобильный, позвонил кому-то в страховую, и на следующий день направление было в Адвансе. причем сделал это абсолютно бесплатно, категорически отказался от денег, и даже бутылку не взял. так что лично я ему сильно благодарен с людьми просто общаться надо по-человечески, сильно в жизни помогает.

 

Ну на То можно ехать туда?

 

удалено

 

я тоже там года четыре обслуживаюсььь...а щас задумался

 

как смена руководителя может повлиять на ваше то????

 

Ну как, люди многие ушли, вы там работаете?

 

Был в том месяце на ТО там, часа 3 делали, всё норм, внутри чисто, снаружи тоже, остаток масла в багажнике, да и цены у них адекватные, видимо кому-то везёт больше, кому-то меньше, хотя у меня было всего лишь ТО, не самая сложная процедура )

 

Я не сотрудник, обслуживаюсь постоянно. Там теперь новые приемщики, обслуживание лучше стало, человечнее что ли они. Пока меня всё устраивает.

 

А можно вопрос: вы 4 года в Адвансе обслуживаетесь?! мы в 2010 году брали машину, у них там только открытие было.