Сервис в АДВАНС АВТО

недавно стал вновь обладателем BMW, на ТО поехал в Адванс (т.к. этот салон мне не чужой, строили его), меня все устроило и т.п., но когда загорелась ошибка по двигаелю, меня терзали несколько недель, в конце концов сделали...
отзывы друзей приезжающих к ним "с улицы" негативные...

 

недавно ТО делал у них и резину менял, все ок. и что удивительно, цена на масло у них раза в 1,5 меньше чем у остальных. я даже специально уточнял, нет ли ошибки и настоящее ли оно. по весне замок капота у них менял, старый заклинил. все хорошо сделали, и вскрыли аккуратно. никаких вопросов не осталось. все ок. старший по ремзоне Виктор у них технически очень грамотный, общался с ним насчет некотрых проблем по своей машине. от общения с ним остался только позитив и все что нужно сделали и в обещанный срок. мне сервис понравился. до этого обслуживался в Автодоме.

 

Спасибо = )

 

Видимо они не знают что это технологическая мойка, и машину нужно облить водичкой из ближайшей канавки, и тряпочкой растереть грязь по кузову!
Мне кажется, что в Автодоме, да и многие другие ОД считают что БМВ это премиум марка, и основная задача дилера поддерживать этот статус, что бы все видели как престижно владеть автомобилем БМВ, и стремились его приобрести.
Кстати, так на минуточку, дилеры других марок придерживаются схожей политики. Недавно мой бухгалтер гоняла свой Ниссан Кашкай на ТО, и ей его всего вымыли ( и внутри, и снаружи). Она мне потом с таким удивлением об этом рассказывала. Не верила что такое может быть.
К сожалению, я такое своим знакомым рассказать не могу, приходиться рассказывать чего мой ОД не делает((((

Я думаю, что человеку который пишет под ником troubleshooter - лучше всего перейти на работу в какой-нить из автосалонов Лада, там таких как он любят, и ценят. А на его место руководству надо нанять человека для которого БМВ не пустой звук, а клиент не только пачка денег на ножках((((((

 

Психологически кстати основной момент что с машиной что-то сделали во время обслуживания это чистый, убранный автомобиль.

 

Судя по молчанию представителя/ей салона - они об этом не догадываются(((

 

мне кстати, там нормально машину мыли всегда, а в Автодоме все время была только технологическая мойка - т.е. машину просто обдают из керхера, чтобы грязь сбить но не моют. и так каждый раз, причем за это все время еще и денег брали, а в Адвансе бесплатно вроде было, если я не ошибаюсь.

 

честно говоря как вы относитесь к людям так и люди к вам - это касаемо моего личного отношения к подобным высказываниям....

по мойке повторимся - при приемке машины в работу производится техническая мойка... по желанию или просьбе клиента мы можем полностью помыть авто как снаружи, так и внутри...

 

А почему не предлагаете?
И сколько это стоит? И стоит ли?
Почему-то другие дилеры не знают об этом правиле, и моют сами машины.
Ладно, завтра у вас буду, полюбопытствую.

 

И правда, попросил мастера получше помыть машину, обещали тряпочкой протереть насухо.

 

так... каков же результат...?

 

протерли. Но, блин! Почему все должно происходить по принципу - пока не пнешь, не полетит....

 

В Авилоне толи шампунь восковый, толи после мойки жидким воском покрывают, и без какой либо просьбы со стороны клиента

 

Денис, мы не настаиваем на посещении нашего ОД, вы вправе выбирать где вам комфортно и удобно.... Однако всегда готовы пойти на встречу клиенту....

 

беспорно,
я просто прокомментировал ваше сообщение , что " у все без исключения ОД - техническая мойка, остально по желанию клиента".
я привел вам исключение.
вам есть на что равняться.
пока что не заинтересовался в посещение именно вашего сервиса, хотя мне не принципаально к какому ОД в Москве ехать на обслуживание.

 

Мне интересно в адвансе сервисные консультанты так заняты, что менеджеру приходится давать нелепые отмазки? Какая задача сервиса? продать услуги. Почему Ваши консультанты не могут сказать клиенту ПЕРЕД приемом а/м о том, что машину за бесплатно обольют водой и все. И соответственно предложить комплексную мойку как услугу? Таким образом сразу 2 проблемы закрываются.

 

а что вы называете "нелепыми отмазками"...? когда вы приезжаете на сервис производится техническая мойка... это данность....

 

Отдал машину в ремонт по направлению из страховой сожалению выбора не было !!. Ремонт состоял из замены фары бампера и капота ! Делают уже почти месяц !!

Не рекомендую Этот сервис !!!

 

Кирилл, уточните пожалуйста что за машина....? узнаю в чем дело....!

 

Так может деталей нет на складе. На три недели может затянуться, это реальный срок)

 

Вечер добрый !
машина Бмв Е90 Номер 580.

 

так детали привезли по их словам 11 марта !!!
а в соботу 17 марта мне сказали что типа фара одна оказалась бракованной и ждут новою , и машина полностью собрана ждут только фару , сегодня говорят еще капот не покрашен надо подождать ,Это Нормально ?

 

А если их нет на складе- зачем машину брать на ремонт?
привезите, оговорите время когда приехать...

 

не успел на малую родину съездить, извини

 

ну а зачем месяц-то ждать???
Вашим нервам можно позавидовать!!!
Сначала нужно/можно было заказать з/ч, а потом отдать в ремонт автомобиль.
"Пришла" не та фара, так что, теперь, еще пару недель подождать?
Если а/м гарантийный-требуйте подменный.

 

в чем юмор ?

 

да я машину оставил! так как нужды в ней особо не было, есть второй авто "зимний" заранее "оговорили сроки" максимум 10 дней =))
да дело не в том 10 дней 15 .
Завтраки как то надоели.
отношение ООО"Автоштадт-Сервис Внуково" к клиенту понятно.

 

Кирилл, поверьте, машину делают максимально оперативно....
Мы можем сделать быстро, но предпочитаем сделать качественно....
Разговаривал с "кузовным", возможно сегодня машина будет готова....

 

Вы же тоже поймите, я не дома сижу а чтоб забрать надо дела свои откладывать поэтому и хочется всегда конкретики ...
А слово ""ВОЗМОЖНО" Это вообще сильно.