Рольф премиум!

КРИК ДУШИ)) Добрый день! Хочу описать свой опыт общения с сервисом официального диллера Рольф премиум расположенный на МКАД возле Алтуфьевского шоссе (может кому и пригодится). У меня в семье два автомобиля: 5 серии f10 и у супруги 3 серии f30. В сентябре месяце повез свой авто на плановое ТО в ходе которого мне был сделан сход-развал передних колес, после чего руль на автомобиле повернут влево, а колеса стоят прямо)) При повторном посещении сервиса по гарантии мне исправили данную проблему (со слов мастера-приемщика) однако руль стал повернут в право. Записался на ТРЕТЬЕ посещение данного сервисного центра посмотрим что из этого выйдет)).
У супруги в октябре месяце случилось небольшое ДТП въехала в киа рио (повредила передний бампер, передний парктроник и решетку радиатора). По КАСКО получила направление к указанному выше диллеру, авто сдала 25.10.2018 обещали отдать 01.11.2018, однако заниматься ремонтом стали только 29.10.2018 и сроки выполнения работ сместились на 06.11.2018. До мастеров-приемщиков дозвониться невозможно, операторы говорят, что передадут информацию и со мной свяжутся, но звонка так и не происходит, бывает, что приходится дозваниваться по 2 дня))) Такое ощущение. что привез авто не в сервис официального диллера, а в гаражи к знакомому))
Если у кого имеется опыт общения с указанным сервисом, поделитесь своими впечатлениями. Как по мне эта контора недостойна быть сертифицированным сервисом BMW)