F10/F11 Проблема с коннектом телефон к системе бмв ф10

Всем привет. Купил на днях ф10 и столкнулся с проблемой. При конекте телефона по блютуз с машиной, процес зависат на этапе после ввода пароля, а потом просто висит надпись подключение. если нажать назад, то в списке телефона нету, все 4 пункта пустые, но при этом можно слушать музыку с телефона и принимать звонки. Нашел похожую проблему на буржуйских форумах, там пишут, что такое бывает после того, как подключить телефон в котором название телефона было со смайликом. система машины не читает те смайлики и багается, чтоб решить проблему, то нужно подключить телефон с которым забагалось и удалить его из списка. но у меня нету связи с пред. владельцем и телефон я достать тот не смогу. Я переклацал уже все что только можно, но ничего не помогает. Скажите, может как-то через рейнгольд можно почистить телефоны пред. владельца в базе машыны или еще есть какой-то способ, а то я сдаюсь(