1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

F25 Попытка пройти ТО в Автодоме

Тема в разделе "BMW X3", создана пользователем Netdalon, 5 авг 2018.

  1. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Сегодня произошёл курьезный случай в Автодоме, когда дилер фактически отказался проводить ТО (замена масла и фильтра) с запчастями клиента. Это мой третий BMW, большинство ТО (штук 5) делал именно в Автодоме, имею скидку на работы 15%, и тут на тебе - записался, приехал, как обычно и мастер-приёмщик (Андрей Т.) затянул песню о том, что «снимут с гарантии со своими запчастями и т.д.», я был вежлив и ответил, что кроме Андрея и Автодома есть ещё и закон, который запрещает навязывать услуги и товары. Неуёмный Андрей завершил беседу, «вы же покупали машину в Борис Хофе - ну и езжайте туда делать ТО с вашими запчастями». Кстати, запчасти оригинальные, куплены в Адванс Авто, но на требование предъявить чеки реагировать, понятно, не стал - не та фаза разговора была :)
    Написал претензию на месте и позвонил на горячую линию BMW.
    То ли Луна в тревожной фазе, то ли Марс слишком близко к Земле :)
     
  2. Casper098

    Casper098 Эгоист

    В клубе с:
    4 авг 2007
    Сообщения:
    31,068
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ты зачем будешь подъёмник занимать своим мелочными работами ?;)
     
  3. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А в чем прикол покупать запчасти у одного дилера, а потом ехать к другому?

    Просто интересно :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Один продаёт запчасти через zzap дешевле, и находится по пути на дачу. Второй - нет, и находится около дома в Москве, и у него 15% скидка на работы :)
     
  5. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Понял :)

    Т.е. масляное ТО вместо 8 тыс выходит всего в 7.5?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Пост немного не о том.
    Разница конечно более существенная, чем 500 рублей, уверяю вас :)
     
  7. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    По сути дилер про гарантию был прав.
    А вот с отказом обслужить - вопиюще неправ.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. BigNik 998

    BigNik 998 Участник тусовки

    В клубе с:
    20 июл 2018
    Сообщения:
    295
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Архангельская обл.
    Будем ждать реакции, а почему фамилия приемщика указана буквой Т? Страна должна знать кто заботится о наших машинах.
     
  9. Джек Воробей

    Джек Воробей Старики-разбойники

    В клубе с:
    12 май 2013
    Сообщения:
    25,124
    Регион:
    Великобритания
    Водит:
    ,
    Андрей Танинков уже признал вину
     
    BigNik 998 и Netdalon нравится это.
  10. fatespb

    fatespb Старожил
     

    В клубе с:
    5 авг 2013
    Сообщения:
    6,047
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Это похоже единая установка - слать всех со своими ЗЧ и не только у данного дилера.
    Пару месяцев назад, когда я приехал на очередное ТО мне тоже самое втирали о моем неоригинальном масле.
    При том, что авто давно уже не на гарантии был.
    Дилер не может просто так взять и отказать в ремонте по гарантии.
    Хоть с какими бы вы ЗЧ не приезжали.
    Должна быть причинно-следственная связь: некачественная ЗЧ - выход из строя связанного с ней агрегата.
    При чем не на словах, а с результатами экспертизы. И никак иначе.
    Все остальное бла бла с надеждой отсеять не особо ушлых...
     
    VAR998, korss66, PaoloX3 и 2 другим нравится это.
  11. MAM2004

    MAM2004 Абориген

    В клубе с:
    12 мар 2013
    Сообщения:
    2,788
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ханты-Мансийский АО
    Водит:
    Масляно ТО всего 8 тысяч стоит?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Да.
    Прошлый раз по акции аж 6.5.

    Сделает пометку какие запчасти левые и они выпадут из гарантии.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  13. NordAV

    NordAV Завсегдатай

    В клубе с:
    30 ноя 2014
    Сообщения:
    391
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В смысле? Масло например и фильтр масляный - что по-вашему выпадет из гарантии? Мотор? Конечно если клина словить потом гемороя с гарантией будет больше, но это не значит, что гарантии не будет.
     
  14. shilyaev

    shilyaev Участник тусовки

    В клубе с:
    26 дек 2017
    Сообщения:
    196
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Чисто ради интереса, какая разница по деньгам выходит с таким подходом?)
     
  15. PaoloX3

    PaoloX3 Живу я здесь

    В клубе с:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    8,570
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Я на х5 30д раз так сделал ТО со своими расходниками, но купленными по оптовой цене у ОД. Разница на масле только вышла 4500руб, как помню. Фильтра тоже почти вдвое были дешевле.
    Кстати, машина на гарантии и ОД даже вопросов не задал.
     
  16. BigNik 998

    BigNik 998 Участник тусовки

    В клубе с:
    20 июл 2018
    Сообщения:
    295
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Архангельская обл.
    А как доказали что расходники и запчасти не фэйк?)
     
  17. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Двигатель.
    Масляный насос.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. fatespb

    fatespb Старожил
     

    В клубе с:
    5 авг 2013
    Сообщения:
    6,047
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Подождите, буквально пару постов назад вы писали, что гарантии не будет на «левые запчасти».
    С этим никто и не спорит. Как дилер может отвечать за то, что не он продал?!
    А вот с двигателем и насосом все совершенно не очевидно... Так на вскидку причин может быть много некачественные ЗЧ, топливо, масло, брак. Только экспертиза может установить реальную причину. Поэтому не надо выдвигать такие утверждения!
     
  19. BigNik 998

    BigNik 998 Участник тусовки

    В клубе с:
    20 июл 2018
    Сообщения:
    295
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Архангельская обл.
    Почему же дилер не может отвечать если детали фирменные не фэйковые? Правила игры задаёт концерн БМВ, а дилер всего лишь один из участников это прибыльного бизнеса.
     
  20. AMP

    AMP Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 авг 2008
    Сообщения:
    15,542
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Эти запчасти из единой системы.

    Можно и в суд верить.
    Но сначала пошлют :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Спрашиваю «чисто с интереса» (с): а как дилер доказывет, что у него не фейк и то, что он действительно масло/фильтра заменил и провёл работы? :) А то, понимаешь, взяли моду лично присутствовать на замене масла, контролировать, а теперь вон поголовно свои расходники привозят :)
    Действительно, чего стесняться, пусть живут только те компании, которые выиграли тендер у производителя и только под его, производителя, брендом. Остальные ждут своего часа или разоряются - мечта ведь, а?
    А по существу - слава богу, что пока незаконно навязывать услуги или товары.
     
    lacoste_X3 нравится это.
  22. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Существенная. Такая, что никаким калачом потом не заманишь делать ТО с запчастями дилера. Я наезжаю порядка 40 000 в год. Это не много, но и не мало. Делаю ТО раз в 8000-10000. В среднем - 3-4 ТО в год. Меняю машины тоже часто :) Я не привожу конкретных цифр сравнения, так как ценники у всех дилеров разные :) Но я стараюсь брать расходники мелким оптом. Последние два года - это Адванс Авто на Киевском шоссе. Отсматриваю их на zzap, получается дешевле, чем на autodoc, Bmwcats и т.д. В 2017 году взял, к примеру, масло BMW сразу 15 бутылок (коробка 12 бутылок + 3 баклажки), набор фильтров на 3 ТО. А затем еду (раньше ездил) в Автодом, где замена масла, к примеру, с моей скидкой, стоит 1976 рублей. В этом случае обычный масляный сервис (только масло + масляный фильт) обходится в пять с небольшим тысяч на круг. Причём в моем случае, я мимо Адванс авто и так проезжаю по дороге на дачу. А в Москве живу не далеко от Автодома. Вот такая бухгалтерия. Она может быть ещё более выгодной, если брать просто любое масло с нужным допуском, и фильтра не BMW.
     
    #22 Netdalon, 6 авг 2018
    Последнее редактирование: 6 авг 2018
    VAR998, AMP и КааЯ нравится это.
  23. PaoloX3

    PaoloX3 Живу я здесь

    В клубе с:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    8,570
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Копию заказ наряда им дал на расходники купленные у дилера - они ее приложили к своим документам и мне в наряд записали, что расходники оригинал, предоставленные клиентом)
     
    Netdalon нравится это.
  24. BigNik 998

    BigNik 998 Участник тусовки

    В клубе с:
    20 июл 2018
    Сообщения:
    295
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Архангельская обл.
    Спасибки, так и сделаю в след. раз.
     
  25. werk

    werk Старожил

    В клубе с:
    29 июн 2011
    Сообщения:
    4,756
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    - 15% скидка в Автодоме это за что такие подарки? при первом обращении?
    - цены на расходники в Адвансе через zzap реально ниже тогоже Экзиста или например GvozdAvto (они на югозападной и берут запчасти в Автодоме оптом) ?
     
  26. Mr.AlexG

    Mr.AlexG Абориген

    В клубе с:
    30 дек 2008
    Сообщения:
    2,093
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    всегда приезжаю в АД со своими оригинальными деталями/расходниками - никто слова плохого не сказывал
    приемщик - не Андрей:)
     
    Nomas и Netdalon нравится это.
  27. Netdalon

    Netdalon Участник тусовки

    В клубе с:
    2 апр 2016
    Сообщения:
    54
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Это совместная акция АД с фитнес клубами world class, - скидка 15% на работы и 5% на запчасти.
     
  28. Lazykot

    Lazykot Завсегдатай

    В клубе с:
    12 янв 2010
    Сообщения:
    1,269
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    2 года ездил в Автодом со своими расходниками, никогда вопросов не было. На 3 год попросили покупать расходники у них, так как дополнительный, третий год гарантии действует только при прохождении ТО с расходниками дилера.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Netdalon нравится это.
  29. werk

    werk Старожил

    В клубе с:
    29 июн 2011
    Сообщения:
    4,756
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Сгонял на ТО в Автодом, со своими запчастями(оригинал), гарантия заканчивается в октябре. Вежливо по чеку описали запчасти и сделали все за пару часов, пустили в цех при просьбе посмотреть за ходом выполнения работ.
     
    Netdalon нравится это.
  30. folomeyev

    folomeyev Завсегдатай

    В клубе с:
    10 июн 2005
    Сообщения:
    379
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Был на днях в Автодоме на ТО, запчасти свои, мастер-приемщик адекватный, проблем не возникло.
    Перед поездкой к дилеру ездил к Олегу экс.ВанХельсингу, а ныне Главный Инженер на диагностику подвески и тд, у дилера услуга стоит около 6000р, вроде Профилактический осмотр осень-зима называется-поднять на подъемнике и подергать подвеску. У Олега-бесплатно, что приятно.
    При осмотре было обнаружено, что рейка уже требует ремонта/замены.
    У дилера, при общении на тему куланца насчет рейки выяснил, что экономный подход со стороны клиента к ТО не вселяет в дилера желания заниматься куланцем для таких клиентов.
    Вполне очевидная взаимосвязь поступков и последствий))
    ЗЫ: имхо по рейке вообще нет смысла менять ее у дилера по куланцу-работа будет стоить около 30000р, что больше чем ремонт в Брянске.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика