1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

F10/F11 Поломка двигателя BMW528i F10 и отказ в гарантии

Тема в разделе "BMW 5-й серии", создана пользователем VTLS, 31 янв 2013.

  1. VTLS

    VTLS Участник тусовки

    В клубе с:
    31 янв 2013
    Сообщения:
    40
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    BMW 528i двигатель 6 цил 3л

    20 декабря 2012 года я обратился к дилеру в связи с шумом в районе двигателя и имевшимися случаями срабатывания датчика давления масла, пробег 18299км.
    Счастливо встретив Новый Год, через 20дн. - 09/01/13 получаю устный отказ в гарантии. 15/01 обратился в представительство BMW, ждал неспешного ответа, после повторных звонков 23го, 25 го (нет менеджера который занимается), получил 28-го звонок с отказом.
    28.01.2013 г. наконец получил письменный отказ от дилера в гарантийном ремонте двигателя моего автомобиля…

    Как происходило:

    Мороз за -20С, завожусь чтобы ехать к дому. Звук немного необычный, но ничего криминального. Еду, загорается красная масленка. Снижаю обороты – пропадает. Включаю из салона проверку уровня масла – все порядок. Двигаюсь по загородному шоссе с сугробами вместо обочины, и остановка понятно к чему может провести. Так и качусь осторожно на пониженных до съезда с шоссе с периодически загорающейся масленкой. Остановился, время около 23, звонить дилеру…. Завелся – лампочка не горит. Утром сразу к дилеру.

    Поломки:

    Изначально дилер озвучивает разрушение вкладыша под первым цилиндром, но наличие металла в фильтре говорит о необходимости серьезного ремонта. Будут подавать на замену двигателя.
    Сейчас выявленные неисправности – стружка в масле, вкладыш первого цилиндра, задиры в первом цилиндре, следы соударения поршня и головки блока.

    Предлагается:
    купить новый двигатель N52B30A, ну или можно еще оплатить диагностику (разберем посмотрим, может ремонт дешевле будет)..

    Причиной выхода двигателя из строя дилером указывается его эксплуатация в условиях масляного голодания -- при пробеге 18280 км., 18285 км., 18288 км., 18295 км. загорался датчик давления масла. При этом уровень масла по показаниям датчиков был ровно между минимумом и максимумом и предлагается поменять только двигатель. Ответа на вопрос в чем причина возникновения масляного голодания при нормальной эксплуатации автомобиля после 18 тыс. км мы не имеем. В качестве, самого двигателя? Таким образом, действительная причина поломки двигателя моего автомобиля не установлена.

    В этих условиях не могу не считать, что указанная причина отказа в гарантийном ремонте носит чисто формальный характер. Лампочка загоралась – свободен…

    Юридические зацепки есть, но правильно ли это для ВMW.

    Надеюсь услышать мнение и дельные советы по данной ситуации.
     
  2. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Нестандартная ситуация. А ТО делали? При каком пробеге?
     
  3. jjcool

    jjcool Абориген

    В клубе с:
    9 ноя 2012
    Сообщения:
    2,802
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ну да.. масло когда меняли первый раз ?
    Озвучьте диллера !
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Alex8312

    Alex8312 Завсегдатай

    В клубе с:
    3 мар 2006
    Сообщения:
    1,077
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    иди в суд...иначе вряд ли ОД возьмет на ся расходы.... их же как только разводить клиентов на бабло и разводить колеса больше ничему не учат.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. Yaro$lav

    Yaro$lav Завсегдатай

    В клубе с:
    23 авг 2010
    Сообщения:
    547
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Обратись в суд, ситуация явно спорная!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. koltov

    koltov Завсегдатай

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    1,784
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    конечно при таком раскладе нужно сделать стороннию экспертизу, которая занимается такими вопросами и даст проф.ответ, что двигатель имел дефекты при его сборке или тому подобное, что скорей всего и есть правда, если эксплуатация с Ваших слов авто обычная для его нормального существования. Так же у экпертов поинтересоваться подойдёт ли это для судебных разбирательств (хотя суд может назначить еще экспертизу, но с вашей экспертизы все начнется). Думаю если бумага от экспертов о выявленных дефектах будет убедительная все может закончиться и без суда и Вас отправят на ремонт по гарантии
     
  7. sls

    sls Старики-разбойники

    В клубе с:
    6 июн 2010
    Сообщения:
    14,122
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Забайкальский край
    Водит:
    Нужно судиться. ТО у дилера делали?
     
  8. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Информации мало. Хотелось бы услышать, когда ТС было заменено масло. Или может все 18000 км ездил на одном масле, а на табло показывало "заменить".
     
  9. VTLS

    VTLS Участник тусовки

    В клубе с:
    31 янв 2013
    Сообщения:
    40
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Время первого ТО не подошло -- комп. не направлял.
    Заезжал только по гарантии- красная лампочка системы торможения загоралась.
    Аналогично двигателю сообщение, с требованием остановиться в безопасном месте. Позвонил дилеру. Выяснив, что лампочка тормозов периодически загорается, дилер рекомендовал осторожностью ехать к ним..
    А движок виде те ли другое...
     
  10. VTLS

    VTLS Участник тусовки

    В клубе с:
    31 янв 2013
    Сообщения:
    40
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Евросиб-Лахта
    Спб
     
  11. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    При официальном отказе ОД замена/ремонт за счет дилера будет производится только на основании судебного решения.
    Для обращение в суд необходимо заключение независимого эксперта какого-либо аккредитованного центра, а лучше госучреждения, в пользу заявителя и письменный отказ ОД.
     
  12. VTLS

    VTLS Участник тусовки

    В клубе с:
    31 янв 2013
    Сообщения:
    40
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Да все 18000 ездил на одном масле. Компьютер не направлял. Вообще у меня достаточно щадащий режим экплуатации (по городу редро рассекаю)
    Если бы были нарушения по замене масла - не сомневайтесь - дилер сразу бы на эти нарушения указал!
     
  13. koltov

    koltov Завсегдатай

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    1,784
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    наверное дофига на одном масле катать 18 штук. Наверное более 15000 уже риск у нас же тут не такой бенз, хотя тогда нафига делать в борт.компе надпись о направление на ТО? спорное дело хотя лучше, что бы ТО в сервисной книжке стояло от дилера.
     
  14. KADR

    KADR Старики-разбойники

    В клубе с:
    21 авг 2007
    Сообщения:
    19,509
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Не пониманию такие приколы, ну нах...я спрашивается продолжать движение если хоть раз появилась "красная лампа", а тем более 4 раза, я худею... :facepalm:
    Считаю действия ОД правильными, решили ехать дальше - сами и отвечайте... :rolleyes:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Не менять масло 18000 км - уже не щадящий режим. Делайте независимую экспертизу. Ситуация спорная. Почти уверен, что автомобиль требовал добавки масла, а вы проигнорировали.
     
  16. olmega

    olmega Старожил

    В клубе с:
    16 июл 2007
    Сообщения:
    4,523
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Никакой не риск если комп не зовет и с бензом все уже давно в порядке.
    А вот продолжать движения после загорания красной лампы - риск, даже если она вдруг погасла.
     
  17. koltov

    koltov Завсегдатай

    В клубе с:
    21 сен 2011
    Сообщения:
    1,784
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    дилер в истории ошибок борт.компа мог увидеть сколько раз у владельца загоралась масленка? (или только со слов владельца)
     
  18. KADR

    KADR Старики-разбойники

    В клубе с:
    21 авг 2007
    Сообщения:
    19,509
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Свое мнение по этому поводу сформировал давно, бережешь авто - масло раз в 15000 км (на бензе) менять, если похфиг - ждешь зова компа, гарантия рулит... :help: :D :rock: :)


    Конечно, с указанием даты и времени... :nod:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. Yaro$lav

    Yaro$lav Завсегдатай

    В клубе с:
    23 авг 2010
    Сообщения:
    547
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    18000 км на масле это нормально для бмв, ком. есть по нему все нужно делать. а все, что раньше или по совету менеджеров из салона лишнее! ИМХО
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. Andre_

    Andre_ Абориген

    В клубе с:
    7 июл 2011
    Сообщения:
    3,536
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    То есть дилер утверждает, что раз увидев масленку на приборке, нужно было остановиться, заглушить мотор и вести машину у ним? Какая то истина в этом есть. Если у Вас горит красным давление масла, а Вы продолжаете ездить.. Тут уже вопросы к Вам возникают. То что уровень масла в норме, еще не означает, что все в порядке. Думаю при таких вводных, шансов мало у Вас на замену двигла по гарантии. Но лучше получить консультацию юриста, который имеет опыт таких дел.
     
  21. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    После прочтения постов в этой теме, можно сделать вывод у кого покупать авто, у кого -нет:D
     
  22. crasher

    crasher Абориген

    В клубе с:
    28 июл 2008
    Сообщения:
    2,522
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    18000км без замены масла?! Тогда я не удивлен. Кстати, не факт что дело выигрышное, bmw могут сказать, что ремонт по гарантии был бы дешевле если бы авто не эксплуатировалось после первой лейки
     
  23. Platons

    Platons Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 дек 2010
    Сообщения:
    26,719
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Согласен. Судя по комментариям автора, для него загорание лампы давления масла, это как загорание лампы тормоза :facepalm:

    Мне кажется, что он еще не договаривает. Т.е где 4 раза там и 7......
     
  24. brainlab

    brainlab участник тусовки

    В клубе с:
    27 мар 2011
    Сообщения:
    896
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    а сколько новое двигло то стоит? каско тут не поможет ли?
     
  25. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Предлагаю автору выложить скан ответа представительства бмв. А то может что -то не договаривает...
     
  26. jjcool

    jjcool Абориген

    В клубе с:
    9 ноя 2012
    Сообщения:
    2,802
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    То что загорелась лампа и человек поехал дальше это вообще для суда или как повод для отказа - полная фигня...!!!!

    Мало ли что там загорелось - дальше уже возможные варианты развития - ехать дальше медленно или не ехать а ждать эвакуатор. Другое дело если бы была надпись - остановитесь - вызовите эвакуатор - движение запрещено !! а ты едешь дальше...тут есс-но отказ в ремонте..
    А так...я могу не знать можно ехать или нельзя..ну горит и хрен с ним.. есть же комп который предупредит...

    Это всё к тому что в суде нет домыслов и доводов,я бы не стал ехать..а я бы вызвал эвакуатор.....есть сухие факты - от них и будет всё плясать... А какие сухие факты - ну загорелась лампа и чё...больше нет никаких предупреждений. Я и поехал - значит бээмвышникам надо чётче прорабатывать системы сигнализирования БК....

    Тут просто грамотный юрист имеющий за плечами пару таких дел с плюсовым решением и всё...можно ещё нагнуть не только на ремонт но на моральную компенсация - ту сколько вы без машины ? Сколько потратили на издержки из за этого неудобства...например на дачу прилось ездить на такси за 10.000 р в один конец..(имея чек есть вариант всё вернуть и даже с плюсом)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. Platons

    Platons Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 дек 2010
    Сообщения:
    26,719
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Предлагается:
    купить новый двигатель N52B30A, ну или можно еще оплатить диагностику (разберем посмотрим, может ремонт дешевле будет)..


    Думаю ремонт обойдется дешевле. Заменят только блок цилиндров в сборе. Если на других сервисах, то может обойтись шлифовкой цилиндров и заменой шатунов, поршней и колец, ну и в крайнем случае шлифовкой коленвала. Так как неизвестно сколько вы ездили с лампой по факту. ИМХО
     
  28. Platons

    Platons Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 дек 2010
    Сообщения:
    26,719
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Это не страховой случай, так как нет внешнего вмешательства в работу двигателя. Если бы он наехал на бордюр и повредил что-либо и в результате этого вытекло масло, тогда еще можно было.
     
  29. Platons

    Platons Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 дек 2010
    Сообщения:
    26,719
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Лампа загорается вместе с сообщением компа, об ограничении дальнейшего передвижения.
     
  30. Федя

    Федя Старожил

    В клубе с:
    4 ноя 2012
    Сообщения:
    7,632
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А вот и выход из ситуции:D:cool:
     

Яндекс.Метрика