О работе МТС мать их......

Вообщем прошу помощи могу я в суд на МТС подать? хотя с судом замучаешься
ниже излагаю свою историю, или может я не прав? поделитесь мнением

Президенту ОАО «МТС»
Меламеду Л.А.
от Шарафутдинова Р.Х.


Уважаемый Леонид Адольфович!


Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников Вашей компании Норильского филиала – офиса, что находится в городе Норильске по улице Мира, дом не знаю и знать не хочу и надеюсь, что мне больше никогда не придётся там бывать.
Услугами Вашей компании пользуюсь только по причине того, что все мои знакомые и друзья подключены к МТС (по корпоративным тарифам).
Итак, изложу далее ситуацию, которая произошла со мной благодаря Вашей компании.
Мне признаться и раньше не нравилось то качество услуг, которое представляет Ваша компания, особенно это касается пополнения счёта и остатка на нём, как правило, он может быть в минусе (чего нет в Билайн – советую Вам у них поучиться) да скорость его пополнения оставляет ожидать лучшего.
15.12.2006 у меня закончились деньги на счёте (в чём конечно ничего страшного быть не может на первый взгляд) и я пополнил свой счёт в автомате (такое устройство типа банкомата) на 50 рублей примерно в 11 часов вечера. Увы, ни через час, ни через два денег на счету у меня не оказалось. Примерно в час ночи 16.12.2006 я предпринял вторую попытку пополнения счёта, но уже другим путём – я купил карточку на пять единиц и по телефону 0850 голос сообщил мне, что карта активирована и всё – “окей”. Радостный я выбросил карточку и попытался воспользоваться связью. Увы, её не было. Баланс моего счёта был минус 0,04цента. Но я не отчаивался – решил, что это временные трудности и скоро средства поступят на мой счёт. Так как телефон не работал, я просто на него забил.
И они поступили. В 6 часов утра я решил поинтересоваться как дела со связью и чтобы Вы думали? Деньги на счёт поступили (баланс 6 долларов показывал), но было ещё одно очень большое НО. При попытке позвонить, услужливый и вежливый голос мне сообщал, что мой телефон отключен. Ни в 10 часов утра ни в 13 часов 16.12.2006 ничего не изменилось, чуда не произошло. Да - хорошая связь в МТС – это оказывается чудо.
Для разрешения возникшей ситуации я решил обраться в офис, который находится по адресу указанному мной выше. Войдя в офис, я конечно был немного эмоционально возбужден, но вёл себя корректно. Что меня ждало дальше, трудно было даже представить. В офисе находилось два оператора- девушки, которые обслуживали клиентов, к каждому из них была очередь из семи – восьми человек (в этом офисе я за свою жизнь был всего два раза, но там всегда были очереди). Вы уж простите меня грешного, но в очереди мне стоять не захотелось (я вообще не понимаю, почему я должен стоять в очереди? если я плачу Вам деньги). И я направился на второй этаж, где охранник №2 (назовём его №2) сообщил мне, что оказывается сегодня выходной, и директора НЕТ. Прошу Вас это запомнить, что директора НЕТ, так как в дальнейшем он вдруг появился, словно по мановению волшебной палочки.
Настроение у меня было отвратительно, уж не знаю, кто в этом виноват – неужели МТС?
Спустившись на первый этаж офиса, я решил написать всё, что я думаю о компании МТС в жалобную книгу. И я без труда нашёл её в уголке потребителя (хоть, что то в Вашей компании есть хорошее) и начал излагать свои претензии.
Охранник №1 почему то стал у меня за спиной и стал смотреть (заглядывать мне через плечо) что же я пишу (его поведение мне конечно очень понравилось). Возможно его – такое поведение прописано должностной инструкцией.
Начав читать, написанный мною текст охранник №1 (продолжая стоять у меня за спиной) возмутился. Чем он возмутился, я поясняю - привожу выдержку из своей претензии (примерный текст, точно дословно не помню) “Уважаемая компания МТС Ваше качество услуг меня просто заебало, (прошу меня извинить меня за применение ненормативной лексики, но эмоции переполняют меня)”. Далее в тексте я нигде больше не употреблял ненормативной лексики.
Привожу примерный диалог Охранника №1 со мной возникший по его инициативе (никто из нас голос не повышал).
Охранник №1 – зачеркните слово заебало, в офисе нельзя ругаться матом, зачем вы пишите нецензурные слова в официальном документе.
Я – что хочу то и пишу, Вы не вправе мне запретить, высказываю своё мнение о Вашей компании, она меня уже достала, и эти сбои происходят не в первый раз, вслух я не ругаюсь
Охранник №1 – вы пьяны я сейчас вызову милицию и Вас заберут.
Я – пожалуйста, я пил неделю назад можете везти на экспертизу.
Охранник №1 – предъявите документы.
Я – у меня их нет с собой, на каком основании я Вам должен их предъявлять? предъявите свои.
Охранник №1 – звонит по телефону и вызывает милицию и предъявляет документы (капитан в отставке).
(в это время подходит Охранник №2, а я продолжаю заполнять свою претензию – больше матерных слов я не пишу)
Охранник №2 – что здесь случилось?
Охранник №1 – вот посмотри, что он там написал и не хочет зачёркивать.
Охранник №2 – читает и говорит примерно следующее – если наша компания тебя заебала то ничего страшного один раз не пидараз(с) (не знаю как правильно пишется).
Я – не надо меня провоцировать и оскорблять (про всё это я тоже написал в книге жалоб).
Охранник №2 и Охранник №1 – Вас никто не оскорбляет и Вы ничего не докажете.
(мне почему то хочется засунуть им в одно место шарики которые висят на ёлке в офисе и разметать на кусочки весь их офис, но я держу себя в руках)
Охранник №1 – Охраннику №2 иди закрой дверь, вдруг он сейчас будет убегать. Охранник №2 уходит в засаду
(мне стало смешно – я щуплый и худой рост 170, они -один 180 кабан натуральный, другой чуть помельче)
Я – Вы, что будете ко мне применять силу, если я буду пытаться уйти?
Охранник №1 – молчит. (я в это время продолжаю писать претензию уже с учётом происходящих событий)
Я – предлагаю вычеркнуть “слово” которое ему не понравилось, но всё остальное я оставлю так как недоволен деятельностью МТС, зачем милицию то вызывать? я, что буяню?
Охранник №1 – вот милиции всё и расскажите.
Я – Вы меня оскорбляете с Охранником №2, это тоже милиции рассказать?
Охранник №1 – Вы ничего не докажете.
(в это время Охранник №1 за моей спиной начинает рассказывать кому то о моём поведении, я оборачиваюсь, впоследствии это оказался директор офиса – которого НЕТ) писать претензию я закончил, понимая что это какой то сотрудник я пытаюсь показать что я про МТС написал, что это директор офиса мне сказала впоследствии девушка оператор, и то что он очень хороший тоже сказала
Я директору офиса – вот почитайте, что я написал и пытаюсь объяснить ему ситуацию.(он меня не слушает)
Директор – вы ненормальный, зачем вы тычите мне этим в лицо? и уходит. (я сидел на стуле, директор стоял - при всём желании попасть в лицо я ему ничем не мог)
Охранник №1 – директору в догонку – сейчас приедет милиция и с ним разберётся.
Минут через 10-15 приезжает милиция, всего их 4 человека один старший лейтенант, а остальные кто - не посмотрел. Они немного разочарованны, никакого побоища нет. Мирно беседую с ними, объясняю ситуацию. Старлей читает мою претензию. Прочитав, они мне объясняют, что писать матом нехорошо. Я с ними конечно соглашаюсь. Но качество работы МТС плохое - от своих претензий к МТС я не откажусь. Охранник №1 интересуется писать ли ему на меня заявление, и упорно требует чтобы я показал свои документы и соответствует ли мой адрес тому что я указал в претензии. Документы - права я предъявляю Старлею, к удивлению Охранника №1 адреса совпадают. Старлей говорит что я вменяем, не бужу и какой смысл меня забирать, хотя конечно матом писать нехорошо. Ко всему этому я рассказываю, что меня оскорбляли. Немного почитав мне лекцию, милиция - уезжает, меня не забирают. Ухожу и я. Вот такая блин история.
О МТС спасибо тебе!!!
Я всего лишь хотел пополнить свой счёт.
Как смогу МТС пропиарю…………обещаю.
Уважаемый Леонид Адольфович, если хотите лично извиниться за действия своих сотрудников звоните 89135057762.

 

никакой конкуренции только личное...
а в службу поддержки мне звонить надоело
мне захотелось сказать им всё лично в лицо

 

и насчёт "обиженных"
конкуренты не вплывут не переживайте

 

Разные люди, разные мнения.
Сейчас я вспоминаю тот день с улыбкой, немного жалею, что был не пьяный, было бы ещё веселее))
Я ни на кого не обиделся, но считаю, что крупные компании должны вести себя достойно.