Нижний Новгород. Дилер-Автомобили Баварии.Обмен опытом.

да лана, как-то менял масло там, и так по мелочам ремни, еще что-то. Без нареканий, для НН достаточно хороший уровень. Хотя может тебе в данном конкретном случае и не повезло

 

Мастер кто? хотя там в пронципе только один нормальный

PS насчет места в корне несогласен: ОБЛГАИ, Собор Александра Невского, Нижегородский порт - чего там похоже на базу химических реактивов?

Я лично только к одному мастеру там езжу - остальные это ахтунг

 

это наш дилер с кассирами если честно никогда проблем не было хоть обед хоть ужин

Андрея там два - посмотри в заказ наряде

 

Да верно подмечено, что в этом сервисе сотрудники какие-то сонные. Все мои знакомые, кто ездил к ним на сервис, говорят, что делают машины вроде так ничего, но время теряешь уйму.

 

согласен
косяков навалом:
- "заторможенность" персонала
- кассир - отдельная песня, вообще. На месте никогда нет. А когда засовываешь деньги в щелку, создается такое впечатление, что ты ей по жизни должен. Вечно недовольное лицо и т.п.
- ощущение. что ТЫ для них, а не они для тебя не покидает с момента открывания двери
- охранник вечно в напряге, как будто щас банда приедет и все товарные машины украдет
Сам сервис:
- делал схождение. Выехал и обнаружил, что руль криво стоит. Вернулся на след. день, сделали. конечно, но неприятно
- если приезжаешь на грязной машине, то они, типа, моют машину, во всяком случае деньги берут, но в итоге машина становится похожей на зебру и приходится ехать на мойку.

Но, есть и светлые пятна:
- девушка в отделе продаж, которая принимает заказы на з/части. Грамотная, приветливая, всех клиентов, практически, по имени отчеству знает, в общем, умница
- мастер. действительно, один только нормальный. К сожалению не помню как зовут...
- девушка в буфете душевная

 

согласен
косяков навалом:
- "заторможенность" персонала
- кассир - отдельная песня, вообще. На месте никогда нет. А когда засовываешь деньги в щелку, создается такое впечатление, что ты ей по жизни должен. Вечно недовольное лицо и т.п.
- ощущение. что ТЫ для них, а не они для тебя не покидает с момента открывания двери
- охранник вечно в напряге, как будто щас банда приедет и все товарные машины украдет
Сам сервис:
- делал схождение. Выехал и обнаружил, что руль криво стоит. Вернулся на след. день, сделали. конечно, но неприятно
- если приезжаешь на грязной машине, то они, типа, моют машину, во всяком случае деньги берут, но в итоге машина становится похожей на зебру и приходится ехать на мойку.

Но, есть и светлые пятна:
- девушка в отделе продаж, которая принимает заказы на з/части. Грамотная, приветливая, всех клиентов, практически, по имени отчеству знает, в общем, умница
- мастер. действительно, один только нормальный. К сожалению не помню как зовут...
- девушка в буфете душевная

 

Однажды я на выходные ездил в НН, и там у меня накрылось сцепление. К понедельнику надо вернуться как-то обратно. Бавария не принимала в выходные. Обзвон друзей выявил какой-то гараж на Родионова (напротив б.Семашко) с гордым названием "ремонт немецких авто" Как не странно ребята сказали что нет проблем за 4-5 часов управяться, и з/ч тоже нет проблем, т.к. склад с Баварией у них один! Мне это не понять, но факт то что к вечеру они все сделали как обещали. Стоило это неприлично дешево (сцепление уже 50 тыщ отходило без нареканий) и самое главное, что я им безмерно благодарен - выручили меня

Так что кому у дилера хреново, а кому и в гараже отлично

 

Сегодня заезжал на "Баварию", товарища забрать.
Пока ждал его, а это около 30 минут, то заметил, что сотрудников станции ТАК много, что клиентов практически не видно, хотя народу было достаточно в связи с тем, что многие не завелись (сегодня ночью было -26). Так вот, снуют они, переговариваются, телефоны у них звонят в карманах, а клиенты стоят и ждут. Один из клиентов подошел к мастеру и что-то начал говорить, так тот, ест-но, ответил сакраментальной фразой: "Я машины сейчас не принимаю, а тот кто должен на обеде"
ОБЕД - святое действо, которое невозможно прервать или отложить. Да вопросов нет, обедайте, на распределите людей так, чтобы они не ждали, в конце концов это мы вам деньги приносим. И потом, есть замечательное, ругательное, наверное, для них слово: "клиентоориентированность", так вот этой ".......ориентированностью" там и не пахнет. С удовольствием бы обслуживался не у них, но только они в нашем городе дают гарантию на з/части.
P.S. а буфет. как всегда, на высоте

 

в Нижнем -25?

 

прошедшей ночью было -26-27
сейчас уже - 24
что ночью будет

 

Место все-таки там хорошее, все районы рядом.
А вот с сервисом беда. У меня приятель из РМ купил машинку в СПб, а на обслуживание ездил в НН, всего 300 км. Но его предупредили, что менять по гарантии детали у машины купленной не у них - они больше не будут! Я посоветовал ему в РТ позвонить. Чем кончилось не знаю.

 

19.05.2020 сделал первый визит к дилеру BMW Автомобили Баварии на гарантийную балансировку колёс на новом BMW X7. Такого колхозного отношения к моему автомобилю не ожидал.
Даже в самом загаражном шиномонтаже знают, что перед балансировкой колеса щебень из протектора шины нужно удалять!
Слесаря этого дилера, которых они видимо собирают по колхозам этого не знают.
Да и качество самой балансировки желает лучшего...
Так же снял не большой видео отзыв со всеми доказательствами:

 

Бракоделы:

 

В 2012 на ф02 с н63 новой два раза подряд не поменяли масло.

 

И как это н63 перенёс?)))

 

Плохо, пришлось на 30 000 км мск менять и квкг с трубками, потом масло меняли каждую тысячу полторы. Но до 190 000 км машинка потом пробегала без особого расхода, замена раз в пять или как попросит долить литр, доливали и ехали на замену

 

А еще говорят, что н63 плохой мотор. Подход просто к нему нужен нормальный получается.

 

Так его новым наши официалы убивают, а во вторые руки попадает труп. Наш случайно не лёг. Сразу после то поехали в Москву. Одним днём, на выезде из Москвы комп попросил долить литр, а так как из сервиса машину забирал я, а не водитель и было лето, то мне было в охотку заглянуть под капот нового авто и был очень удивлён девственной пыльце, явно не суточной, под капотом где не ступала рука слесаря и шубой изнутри на маслозаливной крышке. По возвращению в Нижний Новгород был устроен небольшой армагедон на бринского с просмотром камер. Они машину даже на подъёмник не загоняли, компом обнулили сервисные датчики и взяли около шестидесяти тысяч за то

 

Вот уроды!

 

Вот это да! Таких вредителей надо общественной огласке придавать, чтобы людей предостеречь.