1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

На дне. Отзыв БалтАвтоТрейд-М Рублевка

Тема в разделе "БалтАвтоТрейд-М", создана пользователем BMO, 26 окт 2021.

  1. BMO

    BMO Участник тусовки

    В клубе с:
    10 сен 2018
    Сообщения:
    239
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Как вы поняли по заголовку вчера я обращалась в официальный дилерский центр BMW БалтАвтоТрейд М Рублевка. Это был мой худший день за очень долгий промежуток жизни. Настолько бездарно тратить рабочее время в будний день нужно уметь и научить желающих может БалтАвтоТрейд! А теперь обо всем по порядку.

    У меня обесцветились чёрные накладки на крыльях моего X3. И я заявила их по гарантии на ТО, которое было выполнено так же в балте. К ним вопросов вообще никаких. ТО сделали хорошо и только сейчас я знаю почему так вышло. В тот раз машину я сдавала в 8 утра. Даже раньше выловив мастера приёмщика в начале рабочего дня когда он у него ещё даже не начался. Автомобиль сразу пошёл в работу и я смогла его забрать в обед.

    Далее замена запчастей была согласована, они доставлены и меня позвали на замену этих самых накладок. Записалась я по телефону на понедельник в 15:00. В смс пришло напоминание что я записана на 14:30. Ну ок, поменяли время без моего согласия? Ладно подумала я, с кем не бывает.

    Приехала к своему времени, оказалось что этого мастера сегодня нет и меня пихнули к другому, который вообще был не в восторге от этого события, но так уж и быть принял автомобиль. Мастер приёмщик Алексей Мозгов сразу же обьявил, что если бы я приехала утром автомобиль бы сразу пошёл в работу, а так как я приехала в обед делать никто ничего не собирается до вечера. Я сказала что замена накладок занимает 10 минут, на что он мне ответил что они это будут делать два часа ведь там надо снимать клей(какой клей …?!) и поэтому нужно ждать заезда автомобиля в бокс ещё два часа. После такого заявления я запретила проводить манипуляции без моего личного присутствия, потому что я начала сомневаться в компетентности сотрудников данного центра и была совершенно права в своих опасениях.

    Далее я вызвала мадам по работе с клиентами Анну. Анна бегала, хлопала глазками и клятвенно уверяла что она делает все чтоб автомобиль заехал в бокс побыстрее в этот форс-мажорный день. Что конкретно она делала и почему понедельник для людей приехавших ПО ЗАПИСИ вдруг стал форс-мажорным для меня остаётся загадкой.

    До 17:46 никто не приступал к работам. Это означает то, что я как владелец автомобиля потеряла три часа своей жизни и своего рабочего времени в БУДНИЙ ДЕНЬ просто на просиживание штанов в этом «прекрасном» дилерском центре. А оставить машину им и ехать домой я уже не хотела по причинам озвученным выше.

    А теперь смотрим фотки с временем. Я специально всё фотографировала.


    pic.jpeg

    Приёмка автомобиля 14:36.


    pic.jpeg

    Заезд в бокс 17:50.


    pic.jpeg

    Снятие накладок 17:58.


    pic.jpeg

    Установка накладок 18:06.


    pic.jpeg

    Автомобиль выдан 18:33.

    В бокс машину загнали в 17:48 и уже в 18:06 работы по моему автомобилю были закончены! Замена накладок заняла ровно 18 минут! Ради которых я просидела в салоне больше трёх часов! Это что за издевательство такое?! Цирк уехал, а клоуны остались. И как мы видим никакой клей снимать было не нужно. Там все за защелках.

    Резюмирую — никому не советую обращаться в БалтАвтоТрейд М Рублевка. Тут работают абсолютно не компетентные люди, которые не ценят ваше время. А мое время я ценю слишком дорого чтоб сидеть штаны просиживать по четыре часа, а потом собирать все пробки по вечерней Москве.
     
    Lasy, Denn_, Игорыч и ещё 1-му нравится это.
  2. goldik

    goldik Абориген

    В клубе с:
    8 июн 2006
    Сообщения:
    2,171
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Просто так это оставить нельзя. Нужно подавать в суд.
     
  3. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Абсолютно похожий опыт, только с ТО.
    Время записи не имеет никакого значения, несмотря на подтверждающие звонки и смс, инициированные самим дилером.
    Пару часов и выше от момента когда автомобиль приехал по записи до момента, когда он реально заехал в бокс.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    BMO нравится это.
  4. PaoloX3

    PaoloX3 Живу я здесь

    В клубе с:
    1 апр 2009
    Сообщения:
    8,618
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Это просто возмутительно!
     
    Ахил-казань, HiddenFaces, Denn_ и 2 другим нравится это.
  5. Serega_krsk

    Serega_krsk Завсегдатай

    В клубе с:
    2 сен 2011
    Сообщения:
    1,345
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я ахуевлен до глубины души
    Предлагаю Гаагу
     
  6. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Есть люди, которые ценят свое время, а есть те, у которых оно лишнее, вот и вся разница )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    M535i, avko, dunkovalex и 6 другим нравится это.
  7. Media-Active

    Media-Active БалтАвтоТрейд-М
     

    В клубе с:
    30 янв 2020
    Сообщения:
    136
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва

    Благодарим Вас за уделенное время, что оставили отзыв по качеству обслуживания в дилерском центре БалтАвтоТрейд. По данному отзыву будет проведено служебное расследование относительно качества обслуживания клиентов сотрудниками дилерского центра. Просим Вас предоставить Ваши контактные данные, чтобы уполномоченный сотрудник дилерского центра уточнил детали обстоятельств.
     
  8. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    33,769
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    И ФВК
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Denn_, s s и PromotorFidei нравится это.
  9. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Отправил в личку
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  10. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    а че вы ждете от расследования?))))
    ну абсолютно же понятно, что были заняты мастера и сделали когда сделали)
    ну не сидели же они и в карты играли?)))
    напишут, очень извиняемся, что так произошло, причина - высокая занятость в тот момент
     
    JD F02, Denn_, Игорыч и ещё 1-му нравится это.
  11. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Если речь про меня, то я ничего не жду, уверен, что и расследования никакого не будет, девушка (судя по значку) попросила, не смог отказать )

    Если серьезно, то свободное время для записи назначает сервис, а не клиент.
    Несложно понять, когда ты можешь, когда нет и записывать в соответствии с этим, чтобы человек не терял время на ожидание.
    Маникюрши и барбершоперы ведь как-то справляются )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    ну уверен там к середине дня возникают допработы по машинам в работе и из-за этого все сдвигается
    если записаться на утро, все в работу уйдет сразу
     
  13. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Кто виноват в том, что стоматологи, маникюрши, парикмахеры и нормальные шиномонтажники умеют планировать свое время, а официальный дилер премиальной немецкой марки нет? )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    avko, Дмитрий М 163, Bezon и 6 другим нравится это.
  14. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    ну если ты придешь на стрижку, то тебе сделают только стрижку
    а когда люди приезжают на то, а там надо еще пол машины поменять, это немного другое)
     
    BMW229 нравится это.
  15. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Не бывает так обычно.
    приехал на ТО, сделали ТО, максимум впарили какую-нибудь мелкую ненужную херню задорого.
    Если нужно поменять полмашины, приезжаешь на диагностику и в зависимости от ее результата, оставляешь на неопределенный срок ждать поставки запчастей.
    Просто у тебя на ТО машины гоняет водитель, а у меня его нет, поэтому приходится самому )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. Илья31

    Илья31 Старожил

    В клубе с:
    24 июл 2009
    Сообщения:
    4,156
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Анна душка, а ТС не приходилось бывать в адвансе или авилоне?
     
  17. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    ну может быть)
    я мотоциклы сам гоняю)
    приехал, отдал, уехал)
    вернулся забрать как позвонили)
    и пусть они сами там с ним разбираются че желать, пока я приеду)
    делегирую геморрой)
     
  18. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    33,769
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Попроси у Димона пабраццки водителя раз в 10 тыщ, он же не все время гоняет машины))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. uar24

    uar24 Старики-разбойники

    В клубе с:
    4 май 2003
    Сообщения:
    33,769
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Всегда оставляю с вечера. Вот и вечер и ты без руля))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    M535i, Denn_, Коля123 и ещё 1-му нравится это.
  20. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    обычно сервисы в жопе какой-то находятся, но и это не помеха остаться без руля вечером с уважительной причиной)
     
    СыРоЖа и uar24 нравится это.
  21. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Тоже так делал, пока не обнаружил черное якобы свежезамененное масло прямо при приемке авто.
    Автомобиль приехал на нулевое ТО с пробегом что-то около 2000
    С тех пор только при мне. Оттого и ценю время.

    IMG_8618.jpeg

    ЗЫ Справедливости ради, тогда был не Балт, а другой премиальный московский дилер )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Мне не нужна уважительная причина, чтобы забухать, если вдруг захотелось )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    это другое)
    когда нужна уважительная чтоб не забухать)
     
    uar24 и Чебурген нравится это.
  24. Dimon206

    Dimon206 Старики-разбойники

    В клубе с:
    10 мар 2004
    Сообщения:
    44,458
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    ну это уже преступная деятельность)
     
    Чебурген нравится это.
  25. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Ну или:
    - Поехал на ТО и пропал с выключенным телефоном!
    - Записался на вечер после работы, сначала прождал пока освободятся, потом смотрел как масло меняют, вот и вернулся под утро ) А связи не было, так они все в жопе мира (с)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Denn_, Коля123 и Dimon206 нравится это.
  26. RRenegade v2

    RRenegade v2 Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 июн 2010
    Сообщения:
    17,149
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    , ,
    Бобби, перелогинься ;)
     
    Alex121, Eugene YYZ, Denn_ и 2 другим нравится это.
  27. Чебурген

    Чебурген Старики-разбойники

    В клубе с:
    11 янв 2009
    Сообщения:
    33,551
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Как узнал? Я же начал хвалить стоматологов только со второго поста )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Alex121, Denn_, Dimon206 и ещё 1-му нравится это.
  28. BMO

    BMO Участник тусовки

    В клубе с:
    10 сен 2018
    Сообщения:
    239
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Глазками хлоп хлоп. Я делаю все что могу! Что вы делаете? Ну в ремзону сходила. И результат? Его нет. Хнык хнык…

    В Адвансе приходилось. Все тоже самое. В Авилоне еще нет. Провожу эксперименты. В Рольф еще думаю на разведку скататься
     
  29. BMO

    BMO Участник тусовки

    В клубе с:
    10 сен 2018
    Сообщения:
    239
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Я на драйве запостила все тоже самое и оказалось что нет. Приехав к 8 утра не факт что машина сразу уйдёт в работу. Ведь еще вчерашние не сделаны! Человек так пригнал к 8, в бокс она заехала в 11:30. Помыли и стояла красивая такая на солнышке. Ляпота!
     
  30. Мотоинструктор

    Мотоинструктор Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    26 июн 2011
    Сообщения:
    24,220
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Абсолютно похожий опыт с ТО на одной немецкой и одной японской маркой.
    Работ на 15 минут, машина в руках у дилера примерно 3 часа, из которых 30 минут ее типа моют, а остальное время она стоит на площадке снаружи
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика