1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

E71 Мировая гарантия BMW или как потерять 100 000 $ менее чем за 2 года.

Тема в разделе "BMW X6", создана пользователем Merovingian, 11 окт 2012.

  1. Merovingian

    Merovingian Новичок

    В клубе с:
    6 июл 2012
    Сообщения:
    20
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Возможно, описанный ниже опыт владения BMW для кого-то окажется интересным, а кого-то предостережет от, пожалуй, самой неудачной реализации мечты или, если хотите, прихоти.
    Итак, ноябрь 2010 года. Сверкающий автосалон официального дилера BMW. Довольно быстрая процедура оформления. Обстоятельный рассказ высококвалифицированного менеджера о достоинствах марки с особым акцентом на то, что сеть сервисных центров BMW обширна и растет с каждым днем, да и надежность машины выше всяких похвал.
    И вот она – красавица – черная BMW X6, собранная на одном из лучших в Европе, по мнению головного офиса BMW, автосборочном предприятии в Калининграде. Постановка на учет в ГАИ. Тонировка. Диски R20 с разноширокой резиной.… И восторженные взгляды пешеходов, особый пиетет других участников движения Вам гарантирован. Поклонники марки BMW могут дальше не читать. Для тех же, кто прислушивается к голосу разума, поведаю серые будни пользования этим чудом и его бесславный конец.
    Практически с первого дня стала докучать серийно устанавливаемая на ВСЕ автомобили модели спутниковая охранная система, которую на территории России обслуживает компания Цезарь Сателлит. Даже, несмотря на двукратную замену блока этой системы в течение периода эксплуатации, лучшим решение оказалось обращение с просьбой отключить её раз и навсегда. Этот опыт отбил желание пользоваться какими-либо охранными системами – смысла никакого, захотят угнать – угонят без проблем, а самому пользователю одни проблемы, возникающие с завидной периодичностью. Выход один – только страховать.
    Эксплуатация по дорогам Москвы и Московской области примерно через 6 000 км привела к облупливанию лакокрасочного покрытия с левой задней арки. Вдумайтесь, 6 000 км пробега, а в автомобиле за более чем 100 000 $ облезает краска. Результат обращения к дилеру с этой проблемой вызвал, мягко говоря, недоумение. Представьте, мастер сервисной станции видит перед собой сверкающий, практически новый автомобиль с облупившейся краской с задней арки, делает фотографии и обещает отправить их на завод-изготовитель. Через пару дней приходит ответ, что данное повреждение вызвано суровыми условиями эксплуатации и не является гарантийным. 3 месяца эксплуатации в Москве!!!! Пробег 6 000 км!!! Сползающая краска – негарантийный случай?!!! Для тех, кто забыл – рассказ не о Жигулях, а о новой BMW X6.
    После 20 000 км удары в КПП при движении. Резюме сервисного центра – автомобиль полностью исправен, компьютер ошибок не обнаружил.
    Дабы не утомлять дальнейшим повествованием о «восторге, превосходящем ожидания», перехожу к точке окончательного разочарования маркой BMW.
    На спидометре 35 000 км. Март 2012. На семейном совете принято решение поехать на горнолыжный курорт в Финляндию. BMW X6, Range Rover друга. Менее чем за два дня эскорт добрался до полярного круга. Неделя весенних каникул прошла в восхищении. Чистейший воздух, природа, прекрасные склоны. Время собираться в обратный путь. Попытка завести Баварско-Калиниградское творение. И как вы думаете, что?!!! Верно!!! Оно не заводится. Точнее сказать заводится, работает 20-30 секунд и глохнет. Первая попытка, вторая.… Десятая. Ситуация не меняется. Звонок в Москву дилеру – внимательно выслушали, но помочь ничем не смогли. Звонок в экстренную службу BMW – внимательно выслушали, но помочь ничем не смогли. Это понятно – где автомобиль и где они. Но на просьбу организовать эвакуацию и связаться с ближайшим дилером ответили отказом, в духе - это ваши проблемы. Сразу почувствовалась прелесть мировой гарантии и поддержки клиентов в любой точке мира декларированная производителем. Интернет. Поиск ближайшего дилера. Эвакуатор 200 км за свой счет. Дети, супруга, багаж в Range Rover-е друзей. И вот он – дилерский центр BMW в городе Рованиемми. Вышедший мастер с уверенностью заявил, что сел аккумулятор – стало понятно, сегодня мы не уедем. Гостиница. Ночевка. В 9.00 вся экспедиция у ворот официального!!!! сертифицированного!!! центра BMW. Мастер сообщает, что проблем с АКБ на самом деле нет и не было и в настоящее время он занимается проверкой предохранителей. Здравый смысл и заканчивающийся шенген подсказал срочно отправить женщин и детей в Москву самолетом. Горнолыжное снаряжение и вещи перегружены в Range Rover. Менее суток и мы в Москве. А X6, как вы понимаете, остался на гарантийном ремонте в Финляндии, о чем было сообщено и в представительство BMW и московскому дилеру. На просьбу предоставить подменный автомобиль, как вы уже догадываетесь, дилер ответил жестким и неуклонным отказом. Неоднократные звонки в представительство и дилеру с просьбой посодействовать в решении возникшей проблемы оканчивались фразой «К сожалению, это Ваши проблемы». Верхом цинизма являлась фраза, звучащая в конце каждого разговора «Чем ещё мы можем Вам помочь?» При этом, как издевательство, с периодичностью в две недели на телефон поступали SMS с приглашением ознакомиться с очередной умопомрачительной акцией «любимого» дилера.
    Приводить переписку с мастером финского сервисного центра с вопросами о назначении той или иной кнопки, наверное, не стоит, сообщу лишь, что по прошествии месяца я был извещен, что дилер не может выявить причину поломки, и мне предлагается оплатить эвакуацию автомобиля на сервисную станцию другого официального дилера в город Оулу в виду того, что там более квалифицированные специалисты.
    Итог! «Всего лишь» 2 месяца и получено известие, что автомобиль отремонтирован!!!!!
    На самом деле понятно, что при эксплуатации автомобиля могут возникать различные проблемы, и никто от них не застрахован, но черт побери, неужели, купив дорогой автомобиль, нельзя получить нормальное человеческое отношение со стороны производителя и сервисных служб. О какой лояльности к марке можно говорить после такого опыта эксплуатации. Как вы думаете, теперь кто-то из моих родственников или друзей станет владельцем BMW? Ни за что и никогда.
    Ну что ж отрицательный опыт это тоже опыт. Надеюсь, вы не повторите моей ошибки. Сейчас купил себе ........:thumbup: (исправил, чтоб не нервировать самых ярых поклонников БМВ), только положительные эмоции. А X6 пылится на даче в ожидании решения суда.

    P.s. поломка была в блоке управления двигателем :D - меняли 2 месяца.
    P.s. 2. Кстати, вспомнил занимательную процедуру погрузки этого Чуда на эвакуатор....
    Ни для кого наверно, здесь не секрет, что если определенные модификации этой красоты заблокируются, то чтобы перевести КПП в нейтраль надо залезть снизу под авто и открутить гайку на КПП...
    Так вот, а теперь представьте себе Финляндия, морозец градусов 18, из инструментов в руках только железяка от Верту :facepalm: .... И тут подъезжает эвакуатор с тросом... :):):) Если кто-то скажет, что надо было заказать эвакуатор с краном, отвечу - хегасдва, нет их за полярым кругом... я и этот-то 5 часов прождал...
    Благо парковочка снежком была припорошена... Дёрг-дёрг, по чуть-чуть, минуток за 120 затянули его на платформу... Думал или все шипы сотру или апгемахт коробке будет...
    Резюме - тоже гениальное решение баварских конструкторов :thumbup:
     
  2. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Сразу поняла к чему вели:D, поэтому и считаю правильным покупать машину не новую, пусть кто нить намучается, все поменяет, а там и ....:)
     
  3. дюха.

    дюха. Абориген

    В клубе с:
    13 май 2010
    Сообщения:
    2,828
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да сколько интересно заплатили человеку за эту статью, что он не поленился зарегистрироваться на форуме через два якобы года владения БМВ Х6 и вылить тут помоев чтобы незаметненько так прорекламировать Порше которое тоже имеет свойство ломаться и задираться в цилиндрах а так же пинаться в коробке, но это всё ему только предстоит узнать.....

    Хотя по ВИНу достаточно просто можно проверить реальный ли это автомобиль и был ли он в Финке в двух сервисах
     
  4. Bumeriy

    Bumeriy Завсегдатай

    В клубе с:
    25 фев 2011
    Сообщения:
    1,579
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    Из мухи финского слона... Какая в итоге была неисправность авто? За 2 месяца можно самостоятельно заменить все узлы на авто...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. johan777

    johan777 Banned

    В клубе с:
    16 мар 2011
    Сообщения:
    59,611
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    +1))):thumbup:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Здесь сложилась определенная традиция, хаить Х6 и восхвалять Порше :)
     
  7. johan777

    johan777 Banned

    В клубе с:
    16 мар 2011
    Сообщения:
    59,611
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Странно что финны не разобрались.....
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. Кирыч

    Кирыч Старики-разбойники

    В клубе с:
    27 сен 2004
    Сообщения:
    66,473
    Регион:
    Москва
    С нетерпением жду столько же говна про марку порше
     
  9. ostrov30

    ostrov30 Banned

    В клубе с:
    24 янв 2008
    Сообщения:
    651
    Регион:
    Кемеровская обл.
    Ничего "невозможного" в истории автора нет.
     
  10. spost13

    spost13 Завсегдатай

    В клубе с:
    30 ноя 2010
    Сообщения:
    1,626
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Порш надо отвезти на горнолыжный курорт в Финляндию и всё станет ясно раньше,чем пройдёт два года
     
  11. 2Rist

    2Rist Старожил

    В клубе с:
    27 июл 2011
    Сообщения:
    5,908
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ....ТС продолжай:D:facepalm:
     
  12. Merovingian

    Merovingian Новичок

    В клубе с:
    6 июл 2012
    Сообщения:
    20
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Дружише!!!! Откуда ж в тебе столько уверенности? Что ж тебе объяснять-то надо? И порш у меня до этого был... И доволен я им остался, и новый радует... О порше, наверное, я зря. Забудь!!! Ничего я не рекламирую... А то, что представительство БМВ и дилеры - это уровень сельпо, ты наверное и без меня знаешь... Или обслуживаешься в гаражах? :thumbup: А заплатить мне "за статью" - денег не хватит... у тебя точно :hi:
     
  13. Merovingian

    Merovingian Новичок

    В клубе с:
    6 июл 2012
    Сообщения:
    20
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Ребята!!!! Забудьте о Порше!!! Ничего доказывать никому не собираюсь!!! Может также будет ломаться (не дай бог)... Радует Вас БМВ - катайтесь!!! Я - больше себе никогда не возьму... и никому не посоветую. :thumbdown:
     
  14. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Присоединяюсь к вопросу, хотелось бы все таки узнать...
     
  15. 1ncom1ng

    1ncom1ng Завсегдатай

    В клубе с:
    8 апр 2009
    Сообщения:
    1,038
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    6Создателю темы: надо иметь мозг манагерам - они не зачешутся сами пока их начальство не пнёт. Звонить с этой историей официалам - друг на жопеле так регулярно делал, когда ему заливали на сервисе про ремонт.
    И ещё, была спутниковая сигналка - можешь же показать где катался первые 6к - тащи в суд и пусть не врут про суровые условия эксплуатации.

    Порше мне меньше нравится чем бмв, но х6 мне что-то не нравится так как пятёрки.


    А в целом, я готов забрать проблемный х6 себе :) у меня всё равно только VMW шестой модели :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. Luck Guy

    Luck Guy Старожил

    В клубе с:
    28 май 2008
    Сообщения:
    5,823
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Перед оформлением доков при покупке мерить краску надо. ;)
    Даже у дилера бывают подкрашенные, относится к любой марке!
    При заводском окрасе все покрытие стоит как скала лет 7 минимум.
    А что 2 месяца фины ремонтировали по гарантии, есть дефектовка? :shock:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. Colander

    Colander Завсегдатай

    В клубе с:
    9 сен 2012
    Сообщения:
    383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    А вот эта дешевая ПОНТЯРА относительно денег, это , как минимум не достойно богатого человека, каким Вы себя позиционируете. Shame on you, my dear friend!:cool:
     
  18. DimaV

    DimaV Banned

    В клубе с:
    16 окт 2006
    Сообщения:
    15,628
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    купил ломучий отстой ххх

    поехал в дебри джунгли амазонки
    там по неизведанным причинам в карбюратор засосало конденсат и авто отказался заводиться

    позвонил дилеру на рублевку - эвакуатор мне пожалста и подменку! отказали, слишком далеко от мкад

    уроды!!!

    а по делу - покупал несколько новых бмв, одна доставляла каждый месяц, другая вот уже полтора года бегает и просит только ТО - воля случая и погрешность в производстве

    беру сча тоже порше каен

    будет с чем сравнить )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. SLR

    SLR Завсегдатай

    В клубе с:
    17 окт 2006
    Сообщения:
    979
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Merovingian
    так красиво начал и так некрасиво закончил :confused:
    А что за неисправность была?
     
  20. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Merovingian
    Четвертый раз вопрос прозвучал, может скажете чего...
    Или это секретная инфа?
     
  21. dm75

    dm75 Старики-разбойники

    В клубе с:
    19 июн 2011
    Сообщения:
    19,578
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    С моим авто, были покруче сюжеты, по хорошему, на два-три листа:D так что не переживай сильно, пройдет:nod:
     
  22. 1ncom1ng

    1ncom1ng Завсегдатай

    В клубе с:
    8 апр 2009
    Сообщения:
    1,038
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    покупайте машину, в которой разбираетесь сами :)
    некоторым здесь надо велосипед :D
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. Colander

    Colander Завсегдатай

    В клубе с:
    9 сен 2012
    Сообщения:
    383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Интригует!
     
  24. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    23 человека в теме, курилка отдыхает :)
     
  25. Саша, 3er.

    В клубе с:
    25 май 2010
    Сообщения:
    3,114
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Я хоть и нищеброд,но к двум БМВ держу камри под опой .
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. Shox

    Shox Завсегдатай

    В клубе с:
    30 сен 2008
    Сообщения:
    783
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Да наверное уже всем интересно.. Что же произошло с машиной :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. nade

    nade Живу я здесь

    В клубе с:
    21 июн 2012
    Сообщения:
    9,734
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ТС нет уже с нами:D, плохо просили, обиделся и ушел:D:D
     
  28. Shapec911

    Shapec911 Banned

    В клубе с:
    2 авг 2008
    Сообщения:
    8,239
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Испания
    Водит:
    Странно это все. Никаких особых проблем мне несколько последних бмв не доставляли (пробег с нуля до 100-110 ткм). Кроме того, при покупке в базе идут службы сервис инклузив(5 лет бесплатного сервиса) и гарантия мобильности (эвакуатор, помощь на месте, гостиница, перелет домой). Не говоря уже о ремонте по гарантии. Любому дилеру у нас ремонт по гарантии приносит доход, я в этом уверен. Никто, как правило, и не дискутирует ничего. Не выезжал у меня ремень на М3 после закрывания двери, так они три дня с этим возились, взамен дали машину.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. Яшма

    Яшма Завсегдатай

    В клубе с:
    9 апр 2011
    Сообщения:
    1,545
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Господа, чего это вы такие сильно агрессивные ? Все то, что описал человек может быть как абсолютной правдой, так и не совсем.
    Если кто-то считает что Финляндия это Евросоюз и поэтому там все гут, то я вас разочарую. Мы в Питере как то ближе к ней, да и у каждого второго годовая мультивиза, поэтому для нас норма съездить в Финку и купить зубную пасту, пену для бритья, стиральный порошек, средство для мытья посуды, мяса, красной рыбки, икорки и т.д. Да там это все и дешевле и качественее.
    Но вот, что касается автосервиса, то тут не все так гладко и для этих утверждений имеются на то причины и собственный опыт. Фины-слесаря или как принято сейчас говорить - мастера, такие же как и мы люди. Наши отличия лишь в добросовестности. Если не требуется замена сайлентблока или рычага, то вам никогда, в отличии от наших ОД, не предложат их заменить. Если, что то меняют, то работы можно не проверять, все будет выполнено качественно. Но, если вдруг что-то не стандартное, то здесь все, тупик. Со всей финской неспешностью ваш автомобиль будут долго и упорно тестировать, куда то звонить, что то спрашивать, а затем вновь тестировать и так до бесконечности. В конце концов разведут руками и скажут мы ничего не понимаем и ничего не можем сделать, при этом за все время нахождения вашего автомобиля в сервисе вам аккуратно предъявят счет для оплаты. Вам, безусловно от этого становится легче, а если быть более точным, то не вам, а вашему кошельку или банковской карточке становится значительно легче.
    И это совершенно никого не парит. Это все ваши проблемы.
    Тупые они и не сообразительнее. Не будет фирменной гайки М10 на третьестепенном узле и вы будете ждать ее поступления несколько недель. Додуматься до того, что можно поставить такую же, но без фирменного клейма, фины не всостоянии по своей природе.
    Теперь об ОД. Х5, 3,5 бензин на 23 тысяче стал глючить. Ни стого, ни с сего всплывает надпись "Полная мощность автомобиля более не доступна", авто начинает тупить, а затем глохнуть. Три дня перепрограммирования, звонок ОД - все готово, забирайте. Приехал, сел, запустил двигатель, загорелась та же надпись. Манагер разводит руками, мы ведь проверили все было в норме. Еще три дня перепрограммирований. Звонок, блок управления двигателя под замену. В наличии блоков нет, ждать 2-3 недели, можем дать подменный автомобиль. Дали трешку. Через 20 дней заменили блок. На 34 тысячах, стало заметно, что подъедает наружные кромки передних колес, хотя на 26 тысячах ОД делали развал-схождение. Диагностика, приговор, передний правый рычаг люфтит. Не поверил, т.к. машинка кроме хорошего асфальта ничего не видела, пошел в ремзону, лично убедился небольшой люфт, но он есть. Отказ ОД от замены по гарантии. Да ОД - это Питерский филиал ОАО "Автодом". Подал письменную претензию, прошло больше 20 дней, ответа нет, как и нет ответа на поданную претензию в отношении преславутого спутникового блока Цезаря Сателита. Просил демонтировать и вернуть его стоимость. Да-да, согласно закону "О защите прав потребителя" и меня, и каждого из нас должны были предупредить и вписать в договор купли-продажи, что автомобиль продается с нештатным и дополнительно (за такую-то сумму) установленным оборудованием, а если ОД это не учел, а в моем случае ОД этого не учел, то суд расставит все точки над И.
    Я, люблю БМВ и не прменяю его ни на какую другую машину. Езжу на БМВ с 1993 года и сейчас в семье 520, Х1 и Х5. Но мне, как и создателю темы, тоже бы хотелось за отданные приличные деньги несколько иного отношения к себе, а еще больше к автомобилю.
    За 19 лет владения разными автомобилями БМВ, могу утверждать что самыми качественными из них были 525, 89 года рождения и 520, 95 года рождения. Все остальные, по мере их омоложения, оказывались менее качественными. И ничего не попишешь, рынок, всем хочется денег.
     
  30. stand

    stand Banned

    В клубе с:
    24 сен 2009
    Сообщения:
    2,730
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ярославская обл.
    Водит:
    Так что в итоге чинили Фины?:shock:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика