1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Маркетинг юридических услуг

Тема в разделе "Юридическая консультация", создана пользователем OCG, 28 апр 2018.

  1. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Не консультациями едины в этой ветке. На форуме относительно недавно, поэтому отсмотрел несколько страниц веткb, и не обнаружил тему маркетинга юридических услуг, в широком понимании.
    Поскольку тема как таковая не относится к праву, имеет узко-направленную специфику, и граничит с другими дисциплинами, то полагаю возможным обсудить здесь, привнеся разнообразие. К тому же достаточно пользователей, которые имеют немалый стаж в юриспруденции.
    Я бы первично хотел обсудить и узнать мнение относительно персонального сайта.
    У меня в городе, с учётом количества юристов/адвокатов не у многих имеется сайт, и в целом информация в интернете. Но зачастую это состоявшиеся в профессии люди. Некоторые вынужденно хоть где-то появляются (Инстаграм, фэсбук, вконтакте). Но если ближе к теме, то хочется услышать мнение как от юристов, так и у пользователей не имеющих отношение к юриспруденции относительно следующих вопросов:
    1. Какую информацию вы считаете необходимой для отображения на сайте юриста;
    2. Считаете ли вы, что сайт должен быть более сдержанным в плане оформления (минимум флэш-картинок, передвижения всего что может двигаться, некрупный текст, неброский фон и стандартный шрифт, персональная фотография в полный рост, или партретная);
    3. Наименование сайта должно быть строго связано с личностью юриста;
    4. Имеет ли смысл вести рубрику вопрос-ответы, новости, регулярную публикацию своих кейсов.
    5. ...перечень открыт:)
    Изучал достаточно много сайтов в плане оформления, в том числе американских контор, английских, из рейтинга chambers. Все достаточно аскетично у них.
    https://www.noerr.com/en.aspx, https://www.cliffordchance.com/home.html, http://www.allenovery.com/pages/default.aspx, https://www.mofo.com, https://www.whitecase.com, https://www.pwc.ru
    Здесь больше не посыл "хочешь нормальный сайт, иди к дизайнеру, все сделают" - нет. Им все равно нужно подробно тех.задание прописывать, из-за специфики услуг. Больше интересно видение тех, кто занимается юриспруденцией, и пользуется услугами юристов.
     
  2. Мотоинструктор

    Мотоинструктор Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    26 июн 2011
    Сообщения:
    24,196
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А вы на какую аудиторию рассчитываете? Физики, юрики?
    Какая тематика услуг?
    Портфолио для юриков важно, для физиков не очень.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Тематика услуг в подавляющем большинстве - это представление интересов в суде.
    Сейчас превалирует направление для физиков - договорные, внедоговорные отношения (1 и 2 часть ГК РФ), с вытекающими требования по оспариваю сделок, взысканию неосновательного обогащения, взысканию задолженности, расторжение договоров (по ЗОЗПП в том числе), большая часть дел по брако-разводным процессам, с разделом долгов, долей в организациях (по этой категории дел весь спектр услуг), одни из немногих кто ведет дела по досрочному назначению пенсий, обжалуя решения ПФ. Арбитражи тоже есть, но аналогичны по категориям что выше, только посложнее в плане фактических обстоятельств.
    Но желание переместиться больше в сторону арбитража, с увеличением практик, не теряя специализированное направление юриста для физиков. Комплексное обслуживание бизнеса не подойдет, потому что необходимо увеличивать штат, и делить его по специализациям.
     
  4. CkPoMHuLIa

    CkPoMHuLIa Шкодница

    В клубе с:
    10 окт 2010
    Сообщения:
    6,951
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Не сайтом единым можно продвигать юр. услуги. ИМХО, сайт вторичен. Рекомендую на эту тему почитать книги Засухина. Там есть хорошие мысли и инструменты.
     
    Alex_1er и OCG нравится это.
  5. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    На сайт особые надежды, я думаю, юристы и не возлагают, понимая, что крупные дела только по рекомендациям, или в качестве "субподряда" с коллегами. Это всего лишь определенная доля в имидже и продвижение юриста, которая укажет на присутствие в интернет-пространстве.
     
    doub нравится это.
  6. Мотоинструктор

    Мотоинструктор Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    26 июн 2011
    Сообщения:
    24,196
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А более точное название можно? Или даже ссылку... если есть в электронном виде...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. Bobby.

    Bobby. Старики-разбойники

    В клубе с:
    19 май 2007
    Сообщения:
    59,663
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Сайт сегодня практически не работает как инструмент для привлечения аудитории, но он должен быть и оформить его желательно ёмко и лаконично. В большей степени сейчас работают странички в соц. сетях, но этим нужно постоянно заниматься.
     
    doub, andrey27778, A Lawyer и ещё 1-му нравится это.
  8. CkPoMHuLIa

    CkPoMHuLIa Шкодница

    В клубе с:
    10 окт 2010
    Сообщения:
    6,951
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Легко)
    https://www.litres.ru/dmitriy-zasuh...ng-kak-privlech-klientov-uristam-i-advokatam/
    https://www.litres.ru/dmitriy-zasuh...k-postroit-lichnyy-brend-uristam-i-advokatam/
    У него еще есть парочка книг, но я их не читала. Вторая книга в принципе на 70% повторяет первую.
     
  9. CkPoMHuLIa

    CkPoMHuLIa Шкодница

    В клубе с:
    10 окт 2010
    Сообщения:
    6,951
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Согласна. Для потенциальных клиентов нужно, чтобы исполнитель был экспертом в своей области, в первую очередь. Вел блог по своей тематике, освещая определенные темы, печатался в научных журналах (то есть показывая свою компетентность), комментировал какие-либо сюжеты на телевидении или радио (опять же показывает свою компетентность), имел регалии (ибо "адвокат, д.ю.н., член-корреспондент РАН, доцент кафедры гражданского права юрфака МГУ, член ассоциации Юристов России и т.п." для обывателя намного круче, чем просто "юрист"). Это утрированно, но так и есть.
     
    Bobby. и ВалераВ нравится это.
  10. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Вы, если просмотрели сайты иностранных юридических компаний, что можете сказать. Имеет ли место быть такой сайт для нашей страны. Или нужно более интереснее для российского потребителя? Ведь зачастую те же американцы проще относятся к той же одежде. У них во главе, как мне кажется, практичность, удобство.
     
  11. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Я бы вопрос про форму осуществления деятельность немного попозже предложил обсудить. Может кто-то еще выскажется по сайту.
     
  12. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Слабо представляю себе своего доверителя, нашедшего меня через мой сайт в интернете...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Alex_1er и ВалераВ нравится это.
  13. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Я под наличием сайта подразумеваю скорее законченность образа юриста/адвоката. В условиях специфики профессии, в моем понимании, сайт имеет назначение больше как свод всей информации о личности и деятельности.
     
  14. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    не вижу проблем если честно. и сам и искал и "нанимал" юристов по интернету, и к нам в бух бизнес приходят клиенты "с улицы".
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    doub и Мотоинструктор нравится это.
  15. Casper098

    Casper098 Эгоист

    В клубе с:
    4 авг 2007
    Сообщения:
    31,062
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Спорно. Скорее всего вы не интересуетесь откуда они пришли,а работает сарафанное радио
     
    ВалераВ нравится это.
  16. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Не стоит исключать, что когда спор в другом субъекте возникает, то которым организациям проще найти местных юристов, с учетом, если имеется необходимость не только в судебных заседаниях участвовать, но и взаимодействовать с другими государственными органами. Или спор затяжной. Роснефть - АФК-система не в счет:)
     
  17. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В моей сфере это будет либо мелкий клиент с какой-то проблемой, от которой отказались другие юристы, либо очень геморройный клиент за небольшие деньги.

    Хорошие комфортные клиенты с интересными делами приходят либо по сарафану, либо через агента, авторитетного в смежной сфере, либо идут в рейтинговые юридические компании

    Я работаю в другом субъекте вполне успешно, но у меня там «на разогреве» авторитетный в своей сфере человек, продвигающий мои услуги.

    По факту сайт нужен чисто как атрибут, элемент образа и делового этикета.

    Ну это мой личный опыт
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    ну конечно мы не интересуемся. ты прав.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    ну ограничивай себя, ограничивай :)

    я и не утверждаю что из интернета идет поток отборных клиентов. у нас приходили клиенты с директа, приходили клиенты с сайта. кстати, самый крупный наш нынешний клиент пришел с сайта.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я не ограничиваю, в Питере партнёр намерен заниматься сайтом, но я знаю характер своей деятельности и точно знаю кто главный враг адвоката. В общем я бы сказал, что я сам несколько напряжённо бы отнёсся к клиенту с большой проблемой и хорошим бюджетом, который придёт ко мне, найдя меня в яндексе ))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    jun10r и greka нравится это.
  21. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    ну, возможно у тебя какая-то специфика.. наверное, если бы я занимался отмывом госбабла, то тоже бы считал, что сайт не нужен, а клиент с улицы - стремный :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    jun10r, FRUNZE, greka и ещё 1-му нравится это.
  22. greka

    greka Штандартенфлудер

    В клубе с:
    13 дек 2006
    Сообщения:
    14,701
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Греция
    спалили Алексея...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    ну просто можно пойти в гугл, поискать там топовых юристов в сша и посмотреть на их сайты
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  24. alexey78

    alexey78 Старожил

    В клубе с:
    2 апр 2009
    Сообщения:
    6,209
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Я нотариуса нашел, через яндекс.
    Сначала обзвонил нескольких рядом, в ответ практически одно и то же - приносите, что там у вас, мы посмотрим, цену назвать точно не можем, но от 30 как минимум.
    Потом нашел одного из немногих, с удобным сайтом.
    Цены понятны, все доки на предпросмотр по почте, запись, удобно быстро. И дешевле.
    Сейчас к нему обращаюсь регулярно, и знакомых отправляю.
     
    ish нравится это.
  25. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Потрачено)

    Удобный достаточно сервис, но зачастую, консультации платные, в ходе которых изучаются документы и слушаются фактические обстоятельства. Если спор необъемный, то почему бы и не изучить дистанционно первичные документы.

    Если серьезные клиент с непростой проблемой приходит через сайт, то возможно руководители поручили работнику изучить рынок, который в большинстве своем начнет поиск с интернета. Это попытка проанализировать потенциального клиента, который может прийти через сайт)
     
  26. OCG

    OCG Абориген

    В клубе с:
    3 авг 2016
    Сообщения:
    3,677
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Оренбургская обл.
    Водит:
    Если отойти от обсуждения сайта, роль которого в маркетинге нельзя отрицать, и я думаю, что золотая середина в обсуждении это наличие сайта как дополнение к остальным способам продвижения, на котором можно найти контактную информацию, ценовую политику, кейсы, информацию о личности, и высказаться о продвижение себя в офлайне. То есть, написание заметок, колонок, участие в мероприятиях публика соответствует потенциальному клиенту, появление в СМИ с комментариями по каким-то вопросам. Но я так понимаю, это тоже существенный плюс, которые не сразу работает, а позволяет представить себя на ту аудиторию, которая участвует в мероприятиях, смотрит/читает/слушает СМИ.
     
  27. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну юрист юристу рознь: нотариусов, регистраторов лавок, адвокатов по алиментам и разводам и прочих конечно можно и через интернет нагуглить, но если у человека проблема, которая может ему стОить свободы или имеет существенную конфиденциальность, то тут всего два варианта: либо компании с высоким рейтингом и репутацией, либо сарафанное радио. Но каждый выбират сам конечно кому доверить свою свободу, но если верить сайтам адвокатов, каждый из них, к примеру, якобы может подать жалобу в ЕСПЧ, по факту хорошо если процентов 30 знают где скачать формуляр для ее заполнения.

    Взаимоотношения же адвоката и доверителя как известно носят фидуциарный характер, более того, адвокат существенно зависит от доверителя: невозможность отказаться от принятой на себя защиты, возможность получить жалобу в палату, тут еще Росфинмониторинг начал приставать, несложно нагуглить волну приговоров в отношении адвокатов за фальсификацию доказательтств (хотя бы они и были получены от доверителя), так что соглашение об оказании юридической помощи - это результат взаимного выбора: не только доверитель выбирает адвоката, но и адвокат доверителя. А я бы не хотел брать то же налоговое дело или выстраивать международный холдинг с клиентом, которого не знаю и не понимаю его целей и еще множества факторов, о которых адвокатам, межджу прочим, многочасовые лекции читают.

    Так что каждый себе жизнь портит самостоятельно, но примеры поиска нотариуса или адвоката на возврат прав или по ЗПП и все в таком духе не релевантны по отношению ко многим сферам юридической профессии, нужно просто отдавать себе в этом отчет, отсюда же и различия в роли сайта.

    У меня 90% клиентов не то чтобы не стали через интернет искать адвоката, а меня проверяли через несколько источников информации.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    doub, greka, CkPoMHuLIa и 2 другим нравится это.
  28. ish

    ish шыр
    Команда форума    

    В клубе с:
    11 авг 2001
    Сообщения:
    83,990
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Корея Северная
    Водит:
    ,
    Я думаю что ты слишком на себя примеряешь. И как мне кажется, вопрос был про юристов, а не адвокатов :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    я вот хотел тихо не реагировать на это предположение, чтобы лишний раз внимания не привлекать, но ты не дал такого шанса ))))

    Ну а как иначе? Более или менее достоверно я только о своем опыте вещать могу )
    И потом, чойта адвокаты юристами перестали быть? Вон выше вообще про нотариусов рассказывают к примеру )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    tantum7 и greka нравится это.
  30. A Lawyer

    A Lawyer Consigliere
     

    В клубе с:
    20 ноя 2007
    Сообщения:
    11,383
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я, честно говоря, в вопросе юридического маркетинга считаю, что ключевым навыком является - при всей моей нелюбви к иностранным заимствованиям - нетворкинг. То есть умение заводить новые знакомства в сочетании с отсутствием лишней скромности при демонстрации своих знаний, навыков и опыта. Далее встают практические вопросы работы с доверителем и формирования положительного имиджа в глазах клиента, после этого плавно перетекаем к вопросу репутации, которая, на мой взгляд, должна стать главным активом судебного юриста.

    Как показывает мой опыт, зачастую можно войти на мелкое дело, чтобы потом клиент начал подтягивать новые задачи, задачи от своих партнеров, личные вопросы акционеров (если начинали с правового сопровождения бизнеса) и закрутится и завертится так, что про сайт просто некогда будет думать).

    Другое дело, что работа одного юриста имеет вполне ощутимые пределы в своем развитии и рано или поздно нужно будет совершить качественный скачок к юридической фирме, бюро, коллегии или кому что по вкусу и статусу. И вот тут уже встанут в полный рост вопросы маркетинга, участия в рейтингах, конференциях межпланетных и прочее. Но тут ИМХО, ибо сам еще не дорос до этого уровня )
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    greka нравится это.

Яндекс.Метрика