Книга отзывов,жалоб и предложений.

МолодЦы!!! Жаль у нас в стране благодарности не в почете и тема опУстиЦа А вот если обкакать будет в хитах

 

вот и бери разрекламированный дизель потом...........(((((((((

 

Делимся впечатлениями!

 

А что делиться... ТО - развод, как и везде - воздушный фильтр при каждой смене масла, хотя в ТИСе написано при каждой третьей, красили бампер - качество очень хорошее, но реально долго с момента показа до момента покраски. Но списываю на то,что заказов реально много и реальная очередь.
а так. объяснения на вопросы очень понравились и в целом обслуживание.

 

а ниже приписка:
"..в условиях сильной запылённости - сократить интервал замены.."
а для Мск, "сильную запылённость" надо умножить на три.
Но в любом случае обязаны менять только после Вашего согласия!

 

вчера был на ТО1,все норм. за исключением времени приема(записался на 17-00,машину поставили около 20-00)

 

Респект отделу продаж!!! Искала Х6, живя в Питере, используя эл.почту. Одни из немногих, кто откликнулись на мой запрос. Несмотря на адрес почты, похожий на мой ник.))) В результате приобрела автомобиль даже не созваниваясь с подавцом.
P.S. Некоторые даже не удосужились ответить.(((

 

Хоть кто-то, что-то приятное написал!
Брать любят все, а отдавать...

 

Я даже e-mail этот помню, только продал не я почему-то...

 

Я в восторге от Борисхофа, что на ярославке.
Друг уговорил купить Х5 ( матушке), акционную, за 2650 ляма не в Балте, а у них, и похоже, что правильно сделал.
Забрали машину в прошлую пятницу, в понедельник загорелась лампочка, что нет антифриза в системе, пообщались с менеджерами, сказали, что надо долить, долили, та же хрень. В среду вечером пригнал машину, изучили с мастером потроха Х5, вся защита в каплях антифриза, сказали, что надо оставлять машину, вскрывать и смотреть, что с ней случилось. Сдал машину, заикнулся о подмене, тут же дали тест-драйвовскую копейку 116, на ручке ( о ней отдельная тема), причем доверенность дали на неделю, езди не хочу. Машину сделали сегодня. Сказали, что бы заводской брак, не так патрубок поставили, он перетерся о шкив. В общем негры в США схалтурили
При этом, все было очеьн культурно! Без хамства, наездов и прочей лабуды. Все были очень отзывчивы, милы и приветливы!! Я очень доволен тем, что машину взяли именно в Барисхофе. Большое Спасибо Юрию Котову, который продал нам машину, и помогал, потом, с решение проблем. А так же мастеру, к сожалению не помню его имя, который принимал машина.

А так же огромнейшее спасибо за подменную копейку. Я такого кайфа давно не ловил. 1.6 и на ручке, это чума а не машина, я даже не хотел забирать Х5, хотел еще покататься!!!! Черт, теперь я знаю, что такое настоящее БМВ.
До этого была 120 на автомате, а щас А4. Но, я понял, что Ауди - не моя машина

 

Отзыв:

недавно делал ТО-0 на трешке на 12500 км пробега.

делали только то, что просила машина + масло.

Салонный фильтр поменяли после того, как его нам показали - мы сами его захотели поменять

бесплатно : помыли салон - ничего не пропало

при заказе мастер спросил : литрушку положить? так как за первые 12500км литр доливали, то согласились.

в салоне я наличие литрушки не проверил, позже уже отъехав от БорисХофа остановился и проверил - положили

Все делалось в БХ на Горьковке.

Пару часов ожидания скрасили : RuIz , Бахетле с кулинарией, шоурумные машины (облазил всю GT ).


Так что все супер + скидка на ТО получена и на работы и на материалы

ЗЫ: есть простое правило - не надо думать, что купив БМВ, вы стали королем мира и вам все должны - и все будет ОК, и с сервисом проблем не будет..

 

Хочу поделиться своим печальным опытом и предостеречь от подобного одноклубников. Ибо впечатления от сервиса БорисХоф просто шоковые!

Итак, начало – Покупка.

Планировалась следующая схема приобретения: 50% наличными, 50% - кредит. Машина (трешка) была заявлена менеджером в наличии. Банк оперативно принял положительное решение по кредиту и началось… Началось с настоятельного требования менеджера внести предоплату. Внес. Затем поступило требование внести первоначальный взнос и оплатить страховки. Ибо машину «необходимо провести этим месяцем». Причем, в наличии не было даже копии ПТСа! Ладно, желание менеджера (Сорокина) срубить бабла понятно, заплатил все, что сказали. Как только заплатил деньги, звонки моментально прекратились. Через несколько дней звонить начал уже я. Естественно, начались отмазки. Пару недель «ждали копию ПТС». Тем временем мой менеджер уехала в командировку (как лучший менеджер (!!!), не ставя меня в известность, тупо бросив все. Узнал об этом по неприлично долгому молчанию, позвонив уже в сотый раз. Перевели на другого менеджера, но ситуация не изменилась – машины нет. Начались звонки из банка: - Вы собираетесь проводить сделку??? Звоню в БорисХоф с намерением забрать деньги. Менеджер уговаривает подождать пару дней и обещает золотые горы. В конечном итоге еще через неделю приходит моя машина, получаю её у четвертого (!!!) по счету менеджера, впечатление от обслуживания самое негативное. Млин, как я ошибался! Это были только цветочки! Ягодки были впереди!!!

Картина вторая – Страховой случай.

Видимо, как не задалось с самого начала, так и пошло. Как-то утром обнаружил царапины на бампере – кто-то ночью притер несильно. На Ярославке сказали, что их кузовной цех находится на Федоскинской. Поехал туда. При сдаче машины приемщик пишет в акте «царапины по всему кузову». Это у новой машины!!! После нескольких «тёплых слов» в свой адрес, в адрес МусыМоторс в целом и БорисХофа в частности, эту надпись «мастер» зачеркивает. Уезжаю домой.
Звонок через некоторое время: забирайте. Приезжаю после работы и ох…ваю!!! Машина грязная! Т.е. её разбирали грязную и собирали тоже грязную. Мастер опять загоняет её на мойку, где еще раз её тупо обливают водой и пытаются стереть грязь тряпками!!!. Понимаю, что с этими дебилами разговаривать бессмысленно, уезжаю. На следующий день еду на мойку, где обнаруживаю на свежеокрашенном бампере (в районе стыка с крылом) царапины! Эти уроды, ставя бампер на грязную машину, залапали его, оставив на лаке очень заметную «паутину» от пальцев. А на водительской двери скол на ребре и два следа на ней самой (открывая дверь, обо что-то херакнули. Причем ДВА РАЗА!!!). Опущу звонки, разбор и т.п. Повторный визит, полировка, вроде все убрали…

Картина третья – Страховой случай – 2.

Через несколько дней ловлю лобовиком камушек – еду на замену. Уже не на Федоскинскую, а на Ярославку. Менеджер (Гусев Александр) принимает машину, поздравляет с наступающим 23 февраля и обещает антидождь в подарок! При передаче машины он ставит «галочку», что машина грязная, но я не подписываю и предлагаю её осмотреть. Ответ: - Не волнуйтесь, никто не собирается царапать вашу машину, я после мойки сам её осмотрю и, если что, перезвоню. Никто так и не перезвонил…
Приезжаю забирать и, уже традиционно, ох…ваю снова! Машина стоит припаркованная мордой в кучу льда (по-жесткому, в полном контакте), а с водительской стороны на бампере свежие ссадины до грунта! Опускаю подробности. В итоге машину оставляю (руководство будет только после праздников). Остаюсь на праздники безлошадным, летят к черту все планы, на такси наездил столько денег, что проще было перекрасить машину целиком за свой счет, испорченное настроение…
В первый рабочий день звонок: приезжайте, все устранили полировкой (!!!). Спрашиваю, как такое возможно? В ответ слышу «рассказ» о волшебной краске у БМВ, которая при нагреве шлифмашинкой сама затягивает царапины, про то, что бампера – вообще расходный материал и т.п. Приезжаю. Естественно, чудес не бывает. Царапины заполированы в усмерть, но видны прекрасно.
Пользуясь случаем (машина поднята на подъемнике), обхожу её по кругу – на накладке порога вижу царапины тоже. И тоже с водительской стороны. Плюнув, иду к техническому директору БорисХоф…
Сейчас машина в покраске бампера опять на Федоскинской, с ужасом жду результатов…

Кстати, никто даже не извинился...

 

Раз не могут по хорошему то актами открывай/ закрывай сдачу и приемку авто


а тема жесть, на отЪ....ь делают

 

мы тоже сталкивались с подобным отношением в БХ на Ярославском шоссе, больше туда ни ногой

 

А я то думал, что это мне с менеджером не очень повезло - получал складскую машину неделю...
Но вижу, что я просто счастливчик!

Автору соболезнования.

Может быть имеет смысл проголосовать ногами и больше туда не ездить? Страховая вас может направить и к другому авторизованному диллеру при вашем желании...

 

а тема жесть, на отЪ....ь делают[/QUOTE]

Причём не только там,везде такая хрень,проверенно временем

 

Ох...ть можно. Совок.

 

а что, по страховке нельзя поехать к другому дилеру? не понимаю, зачем ехать второй, и даже третий раз к дилеру, работой которого вы недовольны?

 

Нам на Федоскинской руль ободрали, бельмо в глазу теперь =(( И хрен докажешь... Но красят там они хорошо..

 

Напомню, что речь о страховых случаях. Направление выписывалось именно туда, выбора у меня не было.


Удивляет одно - продают премиум бренд, тачки стоят уйму денег (не о моей речь), покупают их серьезные люди... Неужели никто не предъявлял жестко??? Откуда такое отношение-то?
Вспоминаю случай "из 90-х", когда одному такому "мастеру" за подобные косяки просто отрубили палец.

 

какая страховая?

 

Вас значит кроме всего прочего в Борисхофе надурили со страховкой, нормальная страховая всегда предлагает на выбор нескольких ОД.

 

Да ладно автор... Вы бы поговорил со страховой на тему - "хочу поехать к диллеру ХХХХ!", это уже точно легче чем пальцы рубить мастеру, мойщику, тех директору и т.д...

Назовите уж тогда название страховой - которая вас так жестко направляет именно к этому диллеру.

 

Цюрих.
Я пока не просился к другому дилеру, жду окончания этой бодяги. Но, например, по замене стекла меня хотели направить вообще в стороннюю контору (не дилер) и в БХ я попал только по настоянию.

 

Да тема в другом. В том, что есть такой официальный дилер БМВ, которому опасно доверять свои машины. Который пресловутый "стандарт БМВ" декларирует только на словах при покупке автомобиля! А на деле относится к клиентским машинам, как к... (закончите фразу самостоятельно)).
Я на их парковке даже сделал пару фоток Х6-го. Не могу разместить фото, а то бы показал))


Сейчас, вроде, получилось. Х6 - "спонсор" уборки снега и льда((.

 

Читаю и "худею" от сервисаи качества обслуживания БМВ!!!
До покупки новой БМВ пока руки не дошли (хорошо, что взял свежую с рук), но ни в ФОРДЕ, ни в ПЕЖО, ни в Хонде, ни в ШКОДЕ с таким не сталкивался....

ЖЕСТЬ!!!

Сочувствую Автору...

 

О чем говорить, если в липецке официальный дилер на одной СТО ремонтирует хендай и бмв, у меня есть очень негативное впечатление о липецком "Модусе", но это как нибудь потом и в другой теме, да бы не засирать эту. Автору- держись. Единственное что может заставить побегать дилеров- письмо в БМВ рус и копия в Гермашку.