Как я люблю Авилон!

"Мыши кололись, но продолжали есть кактус".

Не понимаю таких тем. Не устраивает сервис? Зачем в него возвращаться снова и снова?
Недавно был в Азимут на Варшавке, вай фай есть, быстрый, кофемашина работает, кофе вкусный, машину помыли, работы выполнили, бонусом поменяли кардан по акции, ни-че-го из допов не предлагали. Доброжелательно консультировали, ничего не навязывали.

Так зачем ты ездишь и ездишь в Авилон

 

Наверное, чтобы получить дельный совет от Вас.
А так, да. Как это ТС отважился без Вашего разрешения рассказать об Авилоне

 

На днях был в Автодоме на Зорге, в целом всемне плохо.
Ничего не навязывали, сделали быстро, разговаривали вежливо!
Про вай-фай и кофемашину ничего сказать не могу т.к. машину не ждал
Мойки ждать не пришлось потому что ее не мыли в принципе! Приехал забирать машину, а она такая же грязная как и была! Немного расстроился из за этого, но главное чтобы работы выполнялись качественно, это важнее
Через пару часов мастер приемщик позвонил и извинился за то что не помыли

 

И он его получил - сменить сервис. Все просто.

 

Чо правда кто-то пользуется WiFi при ожидании машины?

 

Ещё и кофе пьют на халяву и в туалет бесплатный ходят

 

Подходящая тема, скопирую отзыв, который отправил товарищам..
Доброго дня тебе, читатель отзывов.
Хочу сообщить тебе несколько моментов, которые меня категорически расстраивают.
1. Автомобиль после ремонта ваша СТО выдаёт в виде, который вполне подошёл был официальному дилеру АвтоВАЗ, но от ОД BMW ждёшь немного другого. Не далее, как вчера (10.05.18) забирал свой автомобиль (BMW X3 K192AP 799) после покраски двери. автомобиль выдали пыльный (сильно пыльный!) в багажнике обнаружился ворох полиэтилена (видимо одноразовые чехлы). Допускаю, что техническая мойка не подразумевает качество типа "хорошо" или, не дай Бог, "отлично", но пыль на машине, да ещё и после покрасочных работ - это, мой уважаемый читатель, нонсенс.
2. Дозвониться до вашей СТО - это история с географией. Ещё ни разу (чувствуешь силу этого словосочетания?) я не смог дозвониться с первого раза! Call center поднимает трубки исправно, но, после перевода в салон, я регулярно слушаю произведения классиков, записанные в вашу АТС (автоматическую телефонную станцию). Слушаю их, произведения, 3, 5, 10! минут. Возникает вопрос, - вы там, ребята, сильно занятые? Не можете пообщаться с клиентом, ради которого, надеюсь, вы и существуете?
В частности, сегодня, дозвонившись с третьего! раза до мастера-приёмщика механического цеха Ивана (к сожалению, не знаю фамилию), я озвучил вопрос - "Некоторое время назад я сдавал автомобиль на гарантийный ремонт и брал ваш подменный автомобиль на время этого ремонта. Как и полагается в кассе я оставлял депозит в размере 3.000 руб. К сожалению, кассовые документы мной были утеряны, как поступить в данном случае, чтобы депозит вернуть?"
Для начала, дорогой мой читатель, мастер-приёмщик Иван удивился, узнав, что при сдаче подменного автомобиля я не написал заявление на возврат этих средств (ведь все знают, что надо писать такое заявление! Рождаются с этим знанием!). Потом, взяв все необходимые данные, включая мои контакты, Иван пообещал всё уточнить и, тут я должен был догадаться, что дело не чисто, сказал, что "попытается" со мной связаться потом. Прошло уже несколько часов, но...

В общем это я всё к чему. Во-первых, я прошу тебя, читатель, вызволить Ивана из беды, в которую он попал, т.к. других объяснений несостоявшейся попытки со мной связаться я не нахожу и, за Ивана крайне переживаю.
Во-вторых, скажу тебе я с грустью, с вашей СТО мы, видимо, будем прощаться, т.к. отношение такое выходит за рамки моего понимания уровня обслуживания премиальной (ведь именно так вы пишите) марки.
Ну и в-третьих, конечно же я не порекомендую ОД BMW-Avilon своим друзьям и знакомым.

Спасибо, что потратил время и прочитал сей опус. Надеюсь, он поможет, хотя бы самую малость.. ну вдруг..

 

Чот яда многовато...

 

По вашему отзыв о подобной работе должен был благоухать фиалками?

 

На мой взгляд отзыв должен быть информативным и не благоухать вовсе.
Но это мое личное оценочное суждение.

 

Я же не робот, чтобы жить и писать без эмоций. Честь вам и хвала, если вы пишите и говорите исключительно голые факты, избавленные от эмоциональной окраски.

 

Подменку дали, доки Вы сами потеряли, ремонт выполнен в срок, во время Ваших звонков работники могли общаться в салоне с др. клиентами... Да не все идеально, но вот прямо криминала не увидел. Как проба пера в жанре - реалистичная сотира, не плохо. Все опять ИМХО.

 

Вы путаете тёплое с мягким.
Подменку давали на время гарантийного ремонта (меняли турбину), и к этому ремонту у меня претензий никаких нет и я нигде не обвинял Авилон в том, что потерял документы, лишь хотел узнать, каким образом и можно ли вообще получить обратно залог. Претензия лишь в том, что 1 - мне никто не сказал, что необходимо написать заявление на возврат, 2 - "мы всё уточним и перезвоним" и никакой обратной связи в итоге.
Ремонты все выполняли в срок, однако отдавать машину после покраски в пыльном виде, на мой взгляд, несколько странно, а на ваш?
Во время моих звонков сотрудники могли общаться с кем угодно и это факт, как факт и то, что так происходит всегда, когда я пытаюсь дозвониться. Т.е. проблема на лицо, но дилер ею не озабочен, хотя вариантов решения масса.
В общем я не очень понимаю к чему вы встали на защиту этих товарищей, я вроде жидко грязь не лил, написал всё по существу конкретных фактов, то, что написал это в сатирическом ключе, ну простите, должен же я как-то развлечь сотрудников, которые читают отзывы.
P.S. кстати на отзыв никакой реакции со стороны ОД не последовало, хотя я оставлял комментарий и на сайте и при прохождении опроса после ремонта. Это тоже говорит не в пользу дилера.
А в остальном - всё хорошо, прекрасная маркиза ))

 

Ничо я не путаю, написал же, все ИМХО. Не вижу я криминала в Вашей истории и Авилон не видит. Никого я не защищаю, мне фиолетово. Отписался от темы, не интересно... И это, у ТСа слог поинтересней Вашего будет...