экспертиза товара потребителем до обращения к продавцу

Нужно изучить договор гарантии, гарантийного случая , гарантийных обязательств и ваших обязанности купленного вами товара в случае поломки/отказа/ брака и т.п. Понятно что они вам отказали , в возврате товара и компенсации ваших расходов на экспертизу, так как она ещё и превышает 50% стоимости товара.

 

товар у вас на гарантии?
если да то экспертизу или проверку качества проводить должны вы, а потребитель при желании может участвовать.
Не до конца понимаю зачем вообще ему деньги вернули и сам товар то где, его вернули вам?

 

В зозпп все описано, если физик, все права, все обязанности, порядок действий.

 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
А так ст. 18.

 

Спора, как я понял, и не было. Покупатель сам все организовал, даже не обращаясь к продавцу, а потом выставил счетик.

 

Порядок действий в статье оговорен, сторона, проводяшая оценку качества, либо экспертизу - тоже. Сами покупатели могут делать все , что душе угодно, но за свой счет.

 

Свежий кейс.
Авто на гарантии, вздувается задняя панель климата , а передняя отслаивается.
ОД шлёт фото в представительство .
Ответ. Это типа химическими реактивами испортили, но в качестве жеста доброй воли готовы оплатить 50% замены.
Тачку химией естественно никто не обрабатывал , да и ребёнку ясно природа дефектов разная.
Можно обратиться к продавцу , он сделает экспертизу , конечно , в прикормленном месте.
Можно сделать свою? Уведомить?

 

Конечно нужно смотреть документы, но по описанию (не уведомил продавца, продавец сам не отказывался проводить экспертизу, деньги за товар вернули) суд потребителю откажет

 

делай свою, уведомляй о времени и месте телеграммой

 

Вроде сначала их, не?

 

начни с претензии, думаю 50% они предложили, так как подозревают косяк за собой, иначе послали бы просто.
может даже уже на претензию нормально отреагируют

 

Вот и у меня мысли, если я 100% прав, зачем я буду 50% предлагать

 

Могу ошибаться, но вроде, если потребитель хочет вернуть деньги за экспертизу, он ОБЯЗАН уведомить продавца о дате и месте экспертизы. Если этого не было, то экспертиза не компенсируется.

 

В соответствии с п. 4 ст 1 ГПК по аналогии с п 5 ст.18.5 ЗОПП Продавец (там указано потребитель) вправе участвовать в проверке качества товара. Но это мои предположения.

Ну и в ЗОПП в правах потребителя нет права на проведение экспертизы где он хочет. Он же в суд по ЗОПП пойдёт?

 

Для этого для начала продавец должен отказаться проводить экспертизу товара/принять товар обратно без экспертизы. Здесь, по описанию ТС, спора не было - соответственно, экспертиза была проведена вне его

 

В цену товара изначально включены гарантийные случаи, а вот такая отсебятина покупателя не включена.

Поэтому сначала обращаемся к продавцу с претензией, а потом уже в суд, где и назначается экспертиза.

 

Не вернет продавец затраты на т.н. экспертизу, которая таковой не является. Есть же закон "О защите прав потребителей". В гарантийный период появился дефект в товаре. Потребитель предъявляет товар продавцу. Продавец проводит проверку качества и если видит, что дефект возник не по вине потребителя либо замена товара на аналогичный либо возврат денег при отсутствии аналога. А вот если есть вопросы по поводу возникновения дефекта, тогда продавец обращается к специалисту оплачивает и получает от него заключение. В том случае если дефект возник не по вине потребителя, алгоритм дальнейших действий описан выше. Ну, а если по заключению специалиста дефект возник по вине потребителя, то в таком случае продавец вправе требовать компенсации стоимости заключения специалиста от потребителя, при этом удерживать вещь до внесения денежных средств, а при отказе идти в суд.

 

Причина ?

 

ну бл

 

ну, такахули?

 

ну и все

 

нириальный кросавчег, бро