АВТОДОМ ул. Зорге отзыв

После обращения в АВТОДОМ на ул. Зорге для покупки нового автомобиля нахожусь в легком шоке от пережитого, поэтому решил все-таки написать сюда, надеясь как-то переломить ситуацию с обслуживанием потребителей в стране.

Полтора года назад жена покупала новую копейку в именно там, и впечатления были в общем достаточно приятные, все четко, быстро и квалифицированно, поэтому я изначально рассматривал этот салон как приоритетный.

В январе этого года подбирал себе Х1 из остатков 2013 года. Я, конечно, понимаю, что покупка одного из самых бюджетных автомобилей BMW, да ещё и со скидкой, не делает меня значимым клиентом.... но если бы я знал, что настолько!

Сначала все было отлично - и цена и условия оказались оптимальными по сравнению с другими дилерами. Оплата по договору должна была быть произведена в течении 5 дней, но менеджер уверил, что главное - оплата до конца месяца, и с учетом того, что я планирую продать свой нынешний автомобиль, салон готов ждать оплаты фактически большее время. Это обещание было соблюдено, и действительно, оплатил авто я только через три недели и в этом вопросе мне шли навстречу.

Как вы уже догадываетесь, после 100-процентной оплаты и сдачи моего авто в трейд-ин ситуация поменялась кардинально. В договоре указан срок выдачи автомобиля с этого момента - две недели, но, естественно, я поинтересовался у менеджера, каков реальный срок. Меня уверили. что это "максимум неделя", а вообще может быть "успеем к послезавтра". Такое рвение, конечно, радовало, но автомобиль в итоге выдали ровно через две недели, постоянно кормя "завтраками".

Это не нарушает договор, но вызывает массу дискомфорта - находясь полторы недели в ожидании выдачи "завтра" я не мог спланировать свой рабочий график, назначать встречи. Ну и вообще, зная, что я сдаю авто в трейд-ин, можно было бы пойти на встречу. Меня бы принципиально больше устроила ситуация, если бы мне сразу сказали "срок две недели - не меньше". Видимо это было такое издевательство за то, что я планировал сам регистрировать машину.

Ну да ладно - походил пешком, все встречи по десять раз переносил, но машину все-таки выдали.

И вот при визите в ГИБДД я узнаю, что старое-то авто, которое я сдал в трейд-ин, с регистрации не снято. А десять дней уже прошло. Позвонил менеджеру отдела трейд-ин. Объясняю ситуацию, интересуюсь, когда планируется данная процедура. Мне в ответ: "авто ушло в другой салон такой информации у меня нет. Начальник на больничном" То есть, грубо говоря, послали на три буквы. Я объясняю, что тем самым покупатель (АВТОДОМ) нарушает закон, и я буду вынужден подать заявление о прекращении регистрации авто. "Да, нарушаем. Подать заявление - ваше законное право" Комментарии тут излишни.

Впечатление от покупки, разумеется, смазано. Посоветуйте, чревато ли мне чем-то писать заявление о прекращении регистрации? Есть ли у меня шанс как-то симметрично ответить АВТОДОМУ за то, что мне придется повторно испытать удовольствие от посещения ГИБДД, например написав жалобу в Роспотребнадзор, а то и подав иск о нарушении моих прав (имея вииду ситуацию со снятием с регистрации разумеется)?

Мне не хотелось бы указывать имена менеджеров, участвовавших в этой истории, поскольку я не считаю, что они лично в чем-то виноваты, на мой взгляд, это целиком и полностью политика компании АВТОДОМ.

 

То есть я драматизирую,

и обещать на словах одно, а по факту делать иначе - нормально?

и нарушать закон тоже нормально?

Поясню, не снятый с регистрации автомобиль предполагает, что налог на него платит старый владелец.

Кроме того, административную ответственность за нарушения с данными номерами несет предыдущий владелец по умолчанию. Случись чего - придется доказывать, что не имеешь к авто никакого отношения.

Видимо я в каком-то другом измерении существую. Если бы я так со своими Клиентами поступал, работы бы у меня не было.

 

Я догадываюсь, что вопрос не в конкретном дилере, а в общей системе ценностей. Но АВТОДОМ позиционирует себя именно как компания, для которой удобство клиента является приоритетом.

 

Потому, что салон пошел на встречу на изначально оговоренных условиях, я свои обязательства не нарушил. Если бы мне по истечении недели четко объяснили : так и так, денег на ПТС у нас нет, потерпите недельку- претензий нет. Но ведь каждый день выдача была "завтра"

 

На самом деле в ПТС никто изменений не предлагал вносить, и копии ПТС у меня с этими изменениями нет. Я только сейчас об этом задумался - видимо потом сами за меня распишутся.

И для ГИБДД я буду собственником до момента перерегистрации. Любой штраф приидет мне, и я потащусь на Самотечную доказывать, что я не верблюд.

Ну и, не дай Бог, ДТП с более серьезными последствиями. Я понимаю, что машина при перепродаже никуда не ездит, но это в теории, а на практике можно уже чего угодно ожидать.

 

Я тоже об этом подумал, особенно в момент, когда на выдаче машины толщиномер у менеджера начал "глючить" и у него "села батарейка".

 

Вижу, что просто спроса на такой сервис нет. Какой тогда смысл кому-то выделяться в лучшую сторону, если всем и так нормально.

 

Вот интересно, когда человек где-нибудь жалуется что ему выдали машину с тремя перекрашенными деталями, ему все сразу советуют "ну что же вы при выдаче не проверяли - теперь не докажешь". А как проверишь -так сразу мнительный... пока у меня ощущение, что тут на форуме одни скрытые сотрудники АВТОДОМА )))