Авилон, история взаимодействия в 8 лет. Хватит.

Вдохновлённый отзывом уважаемого одноклубника (http://www.bmwclub.ru/threads/avilon-reabilitiruetsja-semimilnymi-shagami.1216482/#post-38299410), решил поделиться собственным.
Сегодня произошёл очередной форс-мажор во взаимодействии с Авилон (Мерседес в данном случае), который и переполнил чашу терпения.

Но обо всем по порядку.
Скажем так: по истории покупок и периоду сотрудничества - я, по идее, лояльный клиент Авилон. За более, чем 8 лет, в семью было куплено 4 новых авто - БМВ, Мерседес и Мини...
5-ый этим летом я купить просто не смог и это было, как мне казалось, последним взаимодействием...
Вся история геморроя:
- несколько лет назад мы улетали в отдыхать и супруга, в спешке, оставила вечером свой Мини у дома, вместо того чтобы поставить на парковку. По возвращению - царапанное заднее крыло. Далее обращение в Авилон по КАСКО, два раза переделывали работу (в первый раз покрасили с вкраплениями грязи, второй раз так старались, что покрасили аж задние молдинги стёкол). Ладно, бывает, все люди, все ошибаются, не придали значения.
- дальше больше. Мини давно поменян на Мерседес и опять откуда ни возьмись небольшая царапина на заднем бампере... КАСКО, направление в Авилон и в момент приема оказывается, что в оговорённые сроки ремонта они ну никак не успеют - очередь, бла-бла-бла и пр. Поменяли на Звезду Столице на Каширке и нет проблем.
- в прошлом году, летом, пришло время менять авто и так легли карты, что выбор пал на Ауди)
Куда? Конечно в Авилон - это близко и мы уже так делали несколько раз)
Не срослось... Сошлись на авто и комплектации, оговорили диапазон цены, который в итоге должен БЫЛ быть согласован старшим продавцом (до менеджера там, как до кЕтая раком). Авто пришёл, посмотрели, все устроило, далее самое интересное - согласование цены и, о чудо, все согласовано. Тащите договор. Притащили, НО... для того, чтобы эта цена сработала, необходимо выбрать из списка дополнительных работ на разницу между прайсом и предложением) Ауди Восток, заказ авто, оплата и через неделю он у нас.
- сегодня квинтэссенция: опять Мерседес и опять царапина на заднем бампере. Супруга ложилась в больницу со старшим ребёнком на 3 дня и изначально оговорены сроки ремонта с все тем же Авилоном до 3-х дней... они сегодня выписываются, созваниваются и что вы думаете? Авилон вспомнил, что это нужно было сделать за 3 дня, что и было отмечено в заказ наряде... Их ответ: не волнуйтесь, приезжайте к 19:00 и забирайте. Итог очевиден, супруга приехала и не забрала. При приеме/передаче определили, что задний бампер стоит косо. Отдали на доделку... через 30 мин предлагают ещё раз осмотреть и в этот раз ещё хуже - кусок краски при монтаже с уголка отвалился... предложили подкрасить...соответственно отказ.
Как итог - подменный авто отказали предоставить, такси, соответственно тоже. Если хотите - пишите претензию и это их позиция...

Может возникнуть вопрос «зачем»? Это максимально близкий ко мне дилер с вменяемым ассортиментом. Все.

Вот вам и Авилон.

 

Вопрос то не в них)

 

Из этой серии и к врачам тогда можно не обращаться и похоронить медицину)
Ну, так ведь, согласитесь.

 

Согласен.

Близко.
Больше ни-ни.

 

Нет идеи кого то наказывать/доказывать, есть идея поделиться опытом с соконфетниками, дабы не повторяли ошибок.

 

Вы были не внимательны, я про Мерседес.
Даже дважды: в т.ч и про неудачный опыт покупки 5-ого авто в Авилоне - Ауди.

Ну и постскриптум - мой опыт сотрудничества с Авилон начался «чуть» раньше, чем вы появились на этом форуме)

 

Да, вполне возможно, что Авилон все устраивает, иначе мы бы увидели прогресс.

 

Аналогично было и в Независимости и так же работает Авилон.

 

Поддерживаю)
Но сути дела это не меняет.