Адванс-Авто - хуже дилера не бывает..

Я как и многие повелся на привлекательное предложение по покупке авто у этого дилера.

Чуть меньше года назад ( в конце июля 2015) стал обладателем ( не могу сказать счастливым) 320d.

Покупка проходила и с плюсами ( дали хорошую цену, была оперативная поставка) и с минусами. Тут я остановлюсь поподробнее, т.к машину я забирал часов 5(!).

1) Представители дилера отказылись корректировать ДКП в части продажи битого авто, т.е если при транспортировке авто будет повреждено, то дилер оставляет за собой право отремонтировать авто и передать его покупателю. По сути,можно купить битый авто и многие покупатели об этом даже не узнают..

2)При оформлении полисов ОСАГО и КАСКО менеджер по страхованию допустил ошибку, при которой сумма франшизы выросла на 30%. Путем задаривания меня подарками проблему решили.

Уже к полуночи я очень уставший уехал от этого дилера.


Спустя 2 дня ( поставил авто на учет) я приехал в Адванс на установку системы Alpine Hi-Fi. Это оригинальная система, которая монтируется в штатные места и с гарантии авто не снимают. Рассказывать зачем я это сделал не буду - все прекрасно знают все прелести "Стерео" системы в BMW.


После 5 часов,выяснилось, что установили неправильно - пропадает звук при запуске двигателя и появились помехи при работе радио.

Через 4 визита в сервис проблему пропадания с звуком решили, а вот с радио проблемы остались.

Более того, помимо постоянных радио помех, некоторые станция не работают ( идет просто шум) через день, иногда могут не работать сразу несколько ( до 6 часто прослушиваемых радио),а иногда на одной частоте работает совершенно другая станция!

Для исправления проблемы дилер несколько раз переподключал ситему Alpine Hi-Fi, менял прошивку, менял магнитолу, понял даже заднее стекло ( в нем размещена радио антенна)!

Ничего не принесло результата. Представители сервиса дилера уверяли меня, что видят проблему, но не знают как ее исправить. При этом дилер постоянно консультировался с представительством BMW. Хочу отметить положительный момент - на время ремонта мне несколько раз выдавали подменный авто - за это хочу выразить им благодарность!

Прошло 4,5 месяца поиска неисправности. В итоге, после 4 письменных претензий на замену авто на новый дилер согласовал замену авто. Еще почти месяц занял выбор подходящей модели. Остановились на авто,с с более дорогой комплектацией, за которую я согласился доплатить.

Дилер выкупил машину у представительства BMW и должен мне ее был передать, но за день до передачи, сказал, что этого делать не будет, по причине отказа от представительства BMW!


Моему возмущению не было предела! В день передачи авто мне предложили поменять на б\у авто!

После этого инцидента я написал еще одну претензию с просьбой заменить авто на новый.


Дилер предложил назначить независимую экспертизу и по ее итогу поменять авто. Я на это согласился. Экспертом выступила компания "МАДИ-тест авто" во главе с Сергеем Матвеевым. Компанию и этого "эксперта" во многих отзывах на просторах интернета называют "мошенником, взяточником, работающего на автодилеров и проводящий предвзято экспертизы... Думаю,что все это пошло не просто так.. Повторное исследование данный эксперт проводил внимание - на слух!
Сказал просто,что так и должно быть! Никаких замеров и исследований.
Экспертиза была проведена в январе 2016 г. Сейчас у нас июль - прошло 5,5 месяцев и результатов экспертизы все нет! Если честно, то судя по поведению "эксперта" я не жду от нее ничего хорошего.
Просил поменять экспертов, но дилер отказал..Оставлял жалобы в представительство BMW - они все валят на дилера и не хотят ни в чем разбираться..Вот такой он сервис BMW..

Всю эту долгую историю не удалось решить в досудебном порядке, а я так надеялся). Ну ничего,будем судиться.


Расскажу коротко о сервисе Адванс-Авто - ни один раз мне не удалось уехать из сервиса А без проблем! Что-нибудь, да сломают..
Меняли заднее стекло - поцарапали ЛКП на крыше, оставили следы скотча, испачкали внутреннюю обивку, в таком виде машину и выдали!
Меняли стеклоомыватель фары - опять повредили бампер! Я уже не говорю, что после поисков решения проблем с радио у меня часто отваливается внутренние панели, пропало несколько заглушек...
Этот дилер отказывается предоставлять документы на выполненные работы!
Мне с большим боем пришлось их получать!
В общем, как вы видите, без приключений там не бывает!


Перед тем, как обратится к дилеру Адванс-Авто хорошенько подумайте! Поверьте на слово - это не стоит того! Я вот жалею о содеянной ошибке.

P.S. Каждое слово в вышеизложенном отзыве имеет документальное подтверждение.

 

Скоро будет год, как дилер пытается решить проблему. Согласитесь, время достаточно приличное прошло.Все это время я терпеливо ждал решения проблемы, ездил на диагностики, слушал заверения представителей сервиса о том,что все исправят. Более того,меня уверяют,что проблема не связана с установкой доп. оборудования.
Говорят, что это просто технологическая особенность данной модели!
На всех авто нормально работает, а у меня нет.


После того,как мне 3 раза перебрали пол машины ( поменяли головное устройство, стекло, проводку,прошивку) и не смогли устранить проблему, я написал претензию о замене авто на новый.

Попробовали поменять все, но проблема осталась. Считаю, справедливым мое требование к дилеру.

 

Спасибо за совет!Так, пожалуй, и сделаю.

 

Всякое бывает.. Кто ж знал. И не такие ситуации отлично заканчивались..

 

Спасибо!
Не думаю, что скоро история закончится.
Адванс-авто забил на всё - его проблемы клиентов не интересуют!
Мирным путем точно не решим.
Юрист подговил иск, вернусь в Москву- будем судиться.
По итогу отпишусь.

 

Это точно.)

 

Многих интересовал вопрос чем же закончилась моя история.
Отвечаю - пока ничем!

"Независимый эксперт" не нашел ( или правильнее сказать не искал) неисправность.
Заключение - неработающее вовсе или работающие с постоянными помехами радио - технологическая особенность Bmw f30.

Ни дилеру Адванс - Авто, ни представительству BMW решать эти вопросы не нужно, главное продать побольше автомобилей!

У меня ранее не было времени на суд, сейчас займусь этим вопросом плотно.

Для всех заинтересованных выкладываю видео, как проблема проявляется.

 

Сравнивали.В других автомобилях нормально почему-то все работало в этот момент.
Так что это не вариант.
Аудиосистема еще и cd- диски не читает, вряд-ли это тоже можно свалить на профилактику.