как улучшить качество обслуживания

не могу понять о чем речь

 

не перепутаешь

 

Действительно как всё просто)))) И с чего вообще кризис и банкротства...

В суд, да и всё!

 

без крыши

 

А тут надо подумать что выгоднее. Подожать чуток пока заплатит и потом ещё возьмет и подружек приведет.
Либо оголить крайнюю плоть подать в суд, выяснить что у неё ничего нет, платить зарплату юристам (которые в ВТБ вообще не работают по главе со своим юношей))) а потом остаться без клиента и всех потенциальных, которые с ней знакомы.

Думаю если бы у клерков, которые не могут разрулить нормально вопрос с неплатежами в кризис а тупо следуют инструкциям в голове были хоть проблески понимания того что полезно все бы было пучком)) (сорри за каламбур) ))

 

И в догонку.

ВТБ 24 не дал кредит одному моему знакомому со стажем работы в банковской системе лет 15 и с двумя поручителями с безупречной кредитной историей на основании того, что у него была просрочка в другом банке, кредит в 24-ке тоже был, но был выплачен без всяких просрочек.

В итоге клиент ушел в Ситибанк. )))

 

вот так весь Мир и реструктуризируется))))))))))....тупиковый путь растягивающий агонию, но ничего нового не придумали...а сейчас не хотят новые потенциальные собственники покупать по старым ценам

 

а при чем тут ВТБ клерку не может перепрыгнуть СТОП-фактор, утвержденный наверху....нужно смотреть какая просрочка

 

Согласен, что в глобальном смысле это агония. Но в частных случаях может помочь конретному банку и конкретному клиенту пережить кризис и остаться друзьями)))

Как говорится кто дольше протянет.

 

При том, что в Ситибанке (в отличии от ВТБ) сообразили, что два безупречных поручителя с недвижкой на их имя, отличной кредитной историей и нормальным белым доходом на дороге не валяются)))

 

открою Вам тайну, что Банкам не нужны залоги клиента, ему нужна гарантия возврата, по судам ходить дороже и дольше выйдет и возвращаться будет 10 лет...если товарищ брал на рефинансирование, с прицелом на светлое богатое будущее, то привильно ему не дали....вообще кредит для широких масс населения, которое на понимает разницы между активной и пассивной операцией и не понимает как вести свой бюджет - ЗЛО!!

 

а фигли там понимать, надо тачку под жопу купить, свободных денег нет.
при этом тачка стоит 3 твоих ЗП, а платеж по кредиту - 0,1 твоей ЗП - ну почему бы не дать кредит? ну не сходишь лишний раз в клуб-новые кеды не купишь или ещё че нить типа того. какой бюджет и кредиты.

 

Тайна))))

Во-первых я об этом и говорю, что суды не выход. А во-вторых, залог это же и есть своего рода гарантия)))

Кредит для широких масс - зло. В этом я согласен полностью.

Пример про физика привел только для того чтобы показать как умеют в 24-ке избавляться от клиентов, который именно им не допустил за 5 лет ни одной просрочки и привел двух поручителей))))

Это все-равно что я пошлю нахер своего клиента в бизнесе, который 5 лет со мной расчитывался вовремя, но я узнал, что он оказывается как-то задержал денег моему конкуренту))))))))))))))))))))))

 

Первочередная мера по улучшению качества обслуживания - это отключение кабеля с Интернетом у клерков.

 

В моем Банке так и поступили!
Оставили ток начальникам отделов!
Но сидеть в нете они (начальники) меньше не стали, видимо, пытаются компенсировать отсутствие инета у подчиненных и посидеть "за них" в сети!