1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Требуется совет! Нашли вмятину при получении нового автомобиля у дилера (+)

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем SergeyA, 9 май 2009.

  1. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В Автодоме уже при получении нового X3 обнаружили маленькую вмятинку (неглубокая, размером не более 1,5-2 см в длину) на крыше со стороны переднего пассажира (на расстоянии сантиметров 10 от двери и 5-7 от края лобового стекла), лакокрасочное покрытие не повреждено.
    Автомобиль полностью оплачен, ПТС заполнен, уже получены номера и даже начала действовать КАСКО. Подписывать акт мы не стали, X3 остался в Автодоме, который (в лице нашего менеджера, так как из-за праздников никого нет), подумав пару часов, дал такие предложения:

    1) Делают у них по предписываемой в таких случаях технологии: снимают лобовое, зачищают крышу, шпаклюют (или правят, но вряд ли), красят всю крышу – нам такой вариант категорически не нравится, так как это уже будет не «новое авто»;

    2) Позовут знакомых «умельцев», которые чудесным образом быстро все вытянут и выправят – в 11 утра начнут, после обеда сможем забрать. Через час менеджер перезвонил и сообщил, что представитель «кудесников» приехал, посмотрел и сказал, что толи из-за ребер жесткости, толи из-за того, что это близко к углу, делать они это будут 2 дня.
    На вопрос, что же они конкретно будут делать, менеджер не отвечает – говорит, что не знает, а те своих технологий «не раскрывают». Гарантий, что обойдется без покраски, не дает.

    Другие варианты – скидки, подарки в виде доп.оборудования или зимней резины нам не предложили.

    Для нас принципиально важно, чтобы в процессе исправления не было перекраски – это будет уже не новый автомобиль. Отложили вопрос до появления руководства после праздников.

    Посоветуйте, пожалуйста, что можно требовать в таких случаях. Возможно, у кого-либо есть подобный опыт.
     
  2. JOKER 71

    JOKER 71 Завсегдатай

    В клубе с:
    9 сен 2008
    Сообщения:
    1,289
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    Опыта возврата авто нет, но по новому "Закону о правах потребителя" в течение 14 дней можно просто отказаться от покупки, если даже петля затянута где-нибудь на седении, либо требовать замены на другой, ремонта, снижения стоимости и т.д. и т. п., всё, как любая покупка. Если вытянуть без перекраски не могут, значит скорее всего будут шпатлевать и красить. В таком случае если ремонт однозначно не нужен, тогда лучше снизить цену или отказаться от этого авто. Тягаться наверное будет тяжело, но попробовать стоит. Удачи!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. Kvon

    Kvon Завсегдатай

    В клубе с:
    6 окт 2008
    Сообщения:
    1,109
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Имеете полное право на новое авто, восстановление вмятин без повреждения ЛКП занимает не больше 2-х часов, это заявляют сами же мастера которые работают по PDR технологии, тем более, у Вас вмятина по ходу дела не совсем критичная, скорее всего дилер хочет сам покрасить машину стандартным методом(шпаклевка + покраска), так что вы ничего и не заметите, а вам скажет что это кудесники сделали. Так что пробуйте выбить новое авто, удачи...
     
  4. Alkid

    Alkid Старожил

    В клубе с:
    1 сен 2008
    Сообщения:
    5,768
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    Сомневаюсь на счет двух дней работы. Мне вмятины вытягивали, я весь процесс наблюдал. На двух дверях 6 вмятин делали 4 часа. Может к крыше и хуже доступ, но 2 дня чёт очень много.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  5. radon

    radon Banned

    В клубе с:
    10 мар 2009
    Сообщения:
    836
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    ,
    была у меня такая ситуация , когда на новой машине была маленькая царапинка на крыше ,, после переговоров с руководством , дали новую машину
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. limbo

    limbo Участник тусовки

    В клубе с:
    10 ноя 2008
    Сообщения:
    105
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Пока не подписан акт - все в Ваших руках.
    Попробуйте взглянуть на проблему спокойно, без эмоций, и усмерить свое желание выехать на новой машине.

    КАСКО - Вы легко переоформите.
    С ПТС тоже не будет проблем - это проблемы салона.
    Дополнительно несколько дней ожидания скомпенсирует Вам радость нового не ремонтированного автомобиля, при любой волоките просто потребуйте деньги назад и купите авто у другого диллера.

    А вот покупать отремонтированный авто по цене нового это перебор. И не надо входить в положение менеджеров салона - Вы их интересуете только до момента пока не подпишите акт и не уедите из салона, а за то чтобы решать такие вопросы они и получают свою зарплату.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. black Hawk

    black Hawk Старожил

    В клубе с:
    27 авг 2006
    Сообщения:
    4,954
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вмятинана крыше эта новая противоугонка от BMW!В качестве компенсации можно взять зимние колёсики и д.р.
     
  8. Kronid

    Kronid Абориген

    В клубе с:
    15 сен 2008
    Сообщения:
    2,885
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    А чем плох вариант с перекраской повреждённой детали в соответствии с технологиями, предписываемыми заводом-изготовителем? Лакокрасочное покрытие не повреждено, коррозии можно не опасаться.
    На скольких автомобилях повреждения в процессе транспортировки обнаружили до передачи автомобиля клиенту, и по-тихому перекрасили... "А мужики-то и не знают..." (с)

    А подарки с отдела продаж стребовать, за косяк, не самый плохой вариант. Или скидку какую...
     
  9. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Насколько я понял менеджера и сервисмена, с которым общался (позвонил "в лоб" в их отдел сервиса и спросил - "как исправлять маленькую вмятинку в передней части крыши будете?"), они могут только шпаклевать и перекрашивать - другими технологиями не владеют/не разрешено.


    Менеджер сказал так:
    если делаем мы (дилер) - то шпаклевка + покраска, а
    если кудесники - то по технологии, "которою они не раскрывают".
    Соответственно, когда услышал про 2 дня, вывод про покраску и в этом случае стал напрашиваться сам собой.

    Где можно поподробнее почитать по "PDR технологию"? Кто этим занимается?


    Не могли бы рассказать, как конкретно они это делали?


    Тут может быть нюанс, так как машина 2008г., а их осталось не так много, то с подбором аналога у них могут возникнуть проблемы. В этом случае собираемся требовать возврата денег.
     
  10. Kiryn

    Kiryn Banned

    В клубе с:
    12 май 2008
    Сообщения:
    40
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    На самом деле, есть много способов устранения вмятин без покраски, все зависит от вмятины, причем не от ее размеров, а от того, как она сформирована (выглядит) и где она находится. Если на вмятине (окружности вмятины) нет острых углов, краска не повреждена, вокруг вмятины достаточно места, под вмятиной нет усиления метала.... то можно обойтись и без окраски, вмятину вытянут специальными присосками, если вмятина большая, можно попробывать озотом........короче много есть способов, и точно Вам ответит только тот человек который будет делать! Если скажет что без покраски не обойтись - значит не обойтись!
     
  11. Mihon013

    Mihon013 Завсегдатай

    В клубе с:
    13 мар 2009
    Сообщения:
    404
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    Возврощайте авто и просите замену!:thumbup:
     
  12. SAMOTLOR

    SAMOTLOR Старожил

    В клубе с:
    19 апр 2007
    Сообщения:
    5,647
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ханты-Мансийский АО
    может быть у "кудесников" просто очередь?
     
  13. bratan

    bratan Завсегдатай

    В клубе с:
    13 ноя 2008
    Сообщения:
    1,484
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Это уже битая и ремонтированная машина, осадок всё равно останется.
    Просто заберите деньги , и идите в другой салон. У Борисхова разве плохо?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  14. ирокез

    ирокез Завсегдатай

    В клубе с:
    10 окт 2008
    Сообщения:
    375
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Новый авто - должен быть новым, а не крашенным. Я бы требовал другой. Даже если сделают о.к., скоро всеравно возникнет желание избавиться от крашеного авто.
     
  15. madmaxxx

    madmaxxx Завсегдатай

    В клубе с:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    386
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    +1 Лучше отказаться от авто, т.к. эта вмятинка вполне может оказаться последствием (складкой на крыше) более серьезного удара. Может во время кризиса машины после краш-теста не выкидывают? :D:D:D
     
  16. Joker_777

    Joker_777 Завсегдатай

    В клубе с:
    5 апр 2008
    Сообщения:
    300
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Латвия
    Водит:
    Именно так. Мастер, у которого я шил кожаный салон, рассказывал, что к нему "официалы" регулярно пригоняют новые машины с повреждениями кожи на перешивку... в том числе - BMW, AUDI, Toyota и пр. Причём пригоняют даже машины с тряпичным салоном, для "изменения комплектации" на кожу (не BMW). Что уж говорить про всякие мелкие (и не очень) повреждения ЛКП. Машины довольно часто повреждаются при транспортировке.
     
  17. Alex

    Alex Живу я здесь

    В клубе с:
    14 мар 2009
    Сообщения:
    8,106
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    новым автомобиль перестает быть после выезда из салона, а тут он и выехатьто не успел :( если начнете разговор о возврате денег, причем вполне обоснованно с Вашей стороны, думаю что предложения посыпятся от них как из рога изобилия. что им потом делать с авто 2008года и вписанным в ПТС владельцем? только отдавать с большим дисконтом.
     
  18. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Насколько мы поняли, если делать у дилера, то по технологии им предписано в подобных случаях шпаклевать и красить - и по другому они и не умеют и не должны.


    Нам сообщили, что их представитель подъехал оперативно и, посмотрев, сказал, что потребуется 2 дня. И это при том, что все были заинтересованы в скорейшем решении вопроса.
    Если была бы очередь, то было бы проще так и сказать - у нас не возниколо бы вопросов и подозрений по поводу перекраски. Если же от нас скрывают очередь, то это добавляет еще один минус к данному "непрозрачному" (непонятно кто делает черт знает что) варианту.


    Вмятинка действительно небольшая, похоже они проглядели, или она появилась в самый последний момент. Если бы было что-то серьезное - скорее убрали бы все, будто ничего и не было.
     
  19. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    По замене на другой автомобиль - как указывал выше, так как машина 2008г., а их осталось не так много, то с подбором аналогичной у них могут возникнуть серьезные проблемы.
    Т.о. замена по принципу "дайте такую же, только новую", скорее всего, будет сопряжена с большими сложностями. В этом случае придется требовать возврата денег.


    Здесь требуется совет - от чего стоит отталкиваться при акцепте их предложений (или при выставлении своих требований) по доп. обородованию / скидкам? От суммы их возможных убытков при необходимости продать авто с уже заполненным ПТС?
     
  20. АндраниК

    АндраниК Старожил

    В клубе с:
    10 май 2007
    Сообщения:
    5,001
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    брать в подарок комплект зимних колёс к примеру.... параллельно с этим договориться с мастером из chipsaway или ещё какой-либо конторы/частником (спросите совет, тут, я думаю, подскажут) деффектовать авто. Как правило, сразу говорят, что получиться, сколько займет времени и ценник. Тут крыша - скорее всего будет "висеть" над машиной. Азот и присоски помогут наверняка.
    Чтобы процесс пошёл лучше старайтесь не столь фанатично относится к понятию "новое авто":hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. Кентавр

    Кентавр Завсегдатай

    В клубе с:
    23 ноя 2005
    Сообщения:
    1,918
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Вроде взрослый человек,заработал на Х3,неужели трудно самостоятельно принять решение???Сколько раз тут всё это перетиралось,то есть если бы Вы не увидели эту вмятину,и её сделали, то машина для Вас всё равно остаётся новой? ну сделают её и так же будете ездить получать удовольствие,тем более если Вы взяли Х3 по акции,сейчас эти же машины на автосру на двести тысяч дороже толкают,так что даже если от неё откажитесь,продать такую машину салону не составит никакой проблемы,даже с записью в ПТС.
    Автору удачи в решении проблемы.
     
  22. GronX3

    GronX3 Старожил

    В клубе с:
    5 июн 2003
    Сообщения:
    6,652
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    пусть ремонтируют по технологии ОД без кудесников и т.п. шняги. Осадочек конечно есть, но помните, что целых БМВ не бывает
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Автодому привет!
     
  24. KLIN*555*

    KLIN*555* Завсегдатай

    В клубе с:
    8 май 2009
    Сообщения:
    400
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Позвоните этим парням - 790-84-28 Сергей (удаление вмятин без повреждения л/к покрытия)! Парни волшебники.НЕ РЕКЛАМА!!!! Пользовался их услугами, тк работаю в ОД.Покупайте а/м и наслаждайтесь им!!! Удачи....

    П.С. если конечно им не звонили из Автодома!!! :))
     
  25. den_glaubigen

    den_glaubigen Абориген

    В клубе с:
    26 окт 2008
    Сообщения:
    3,967
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ирак
    Водит:
    Наглая реклама
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. Gvozd

    Gvozd Домовой
     

    В клубе с:
    7 фев 2001
    Сообщения:
    35,335
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Вариант 2 хороший - лично знаю директора такой фирмы и видел их работы до и после - заводской окрас остается а вмятины нет - просто волшебство :)

    Еще вариант - откажитесь и закажите другой :hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. Gvozd

    Gvozd Домовой
     

    В клубе с:
    7 фев 2001
    Сообщения:
    35,335
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Да ктож его даст - особенно если это авто по акции - не хошЪ не бери - в АД думаю человек 100 сразу его оплатят и уедут :hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. RZ

    RZ Абориген

    В клубе с:
    31 авг 2008
    Сообщения:
    3,974
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    требуйте СОЛИДНОЙ скидки или замены авто!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. SergeyA

    SergeyA Участник тусовки

    В клубе с:
    6 май 2009
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну, скажем прямо, акция эта - совсем не калиниградский Business 2.5i за 1,44/1,48 млн.
    За прошедшие 1,5-2 месяца список предлагаемых авто не изменился ни на один автомобиль - то есть то, что предлагали в марте, предлагают и сейчас, даже немного дешевле, чем мы проплатили. В этой связи "человек 100 сразу его оплатят и уедут" вызывает серьезный пессимизм, скорее - "и с чистым ПТС не брали...".
     
  30. Azot

    Azot Абориген

    В клубе с:
    19 дек 2008
    Сообщения:
    2,678
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    На уши всё начальство поставить. Настойчиво требовать материальной компенсации, либо возврата денег.
    Я бы забрал деньги если б не предложили что-то существенное.
     

Яндекс.Метрика