Мои приключения в питерском Автодоме...

Здравствуйте! Неделю назад стал обладателем авто BMW X3 - эта первая БМВ в семье, т.е. опыта обслуживания и эксплуатации разумеется нет...вернее не было )))...Машина из штатов, 2005 г.в....Дня три назад решил сделать ТО...Извините, что много написано
Записался по телефону в Авиамоторс, что в Пулково-2 находится, ныне Автодом, на 18.00...По телефону вежливая герл поинтересовалась какой пробег. Я сказал, что 100000 км и спросил приблизительную стоимость работ, что в них будет входить и стоимость расходников...Герл вежливо ответила, что стоимость работ будет в районе 8-10 тыщ рубликов. Я сказал окей-на и попрощался. Приехал в Автодом на 1,5 часа раньше, при этом позвонил до этого на рецепшен и уточнил, что мол я приеду пораньше, отдам машину и уеду, а заберу следующим утром, на что был ответ-без проблем...
Приезжаю...Подхожу к столу "Сервис"...Грю, мол здрасте, это я , такой-то такой-то записан был на 18.00, но приехал раньше,т.к. сказали что без проблем: оставите машину и заберете утром..."Сервисная" герл выдает: мол шта я бесталач, и, запись для этого и существует, штопс недоразумений и конфликтных ситуаций не было...Пытаюсь ей возразить, что собственно я не бестолоч и перед приездом на 1,5 часа ранее записи, специально предупредил по телефону о своем визите...
"Сервисная" герл надула губки, выдала мне карточку посетителя и попросила меня подождать мастера в кафе "со всеми удопствами"....минут 15-20-ть....Ладно, думаю, пойду по залу поброжу машинки посмотрю, посижу в них...Открытых стояля еденичка и купер...Залез в одну, в другую...Подхожу к Ха шестому...Закрыт. Подходит малчег в костюме с дежурным вопросом "о помощи"..Я грю, конечно можете...Откройте, плиз эту мафынку..мол нравица...Малчег убежал за ключами и вернулся быстро...минут через 20-ть, к тому моменту, когда я уже обошел весь зал, познал из литературы о всех прелестях баварского автопрома и посетил сортир, извините...Говорю малчегу, што щаз я свою машинку сдам в сервис и вернусь на дальшнейший осмотр ха шыстого...
Подойдя вновь к стоу "Сервис", местная "сервисная" герл, с неподдельным возмущением интересуется где я шлялся всё это время, что мол мастер опять теперь занят и примет меня минут через 15-20-ть...и уткнулась носом в монитор...Ладно, думаю пойду ха шесть посмотрю, поставлю таймер на 15 минут и прибегу в точно назначенное время к "сервис герл"...Таймер не понадобился...Вежливый малчег ф кастюме и галстуге выдал мне следующее: "Я чо, по сто раз за ключами буду ходить?", тем более Вы эту машину всё-равно покупать не будете"
Пораженный всеми прелестями предварительного знакомства с "Отделом продаж" и "Сервисом", я направился к отделу "Запчастей"...Ковреги на зиму резиновый прикупить...Другой малчег в кастюме , но без галстука, за минуту меня просветил, что не рекомендует резиновые коврики, что мол есть классные, типа велюровые, разных цветовых гамм, правда они в 4 раза дороже..Я грю, что мне не надо в 4 раза дороже, мне резиновые очень хоца, чорные....Малчег сник...покапался в компе, сухо сказал что есть чорные и резиновые, при этом бубня што они гоуно...и будут стоить: передние 2900, задние 1800...Я грю окей-на...Щаз машину в сервис отдам и приду куплю...
"Сервисная" герл встретила меня не радостно, вернее сказать грустно...По её глобальным подсчетам я опоздал с перемещением по залу на одну целую чотыре десятых минуты..и, мастер принимает клиента, который записан на 17.00....Применя военную хитрость, я написал на бумажке свой номер телефона и попросил герл, как только мастер освободиться сразу меня набрать, и я пересеку зал как антилопа штоб его увидеть...
Малчег из отдела "Продажа запчастей" встретил меня тоже грустно...Сделал попытку еще раз впарить коврики в 4-раза дороже и удалился на склад за резиновыми....Минут через 30-ть, не дождавшись коврегов с малчегом, а также звонка от "сервисной" герл, сам, добровольно вышел освежиться на улицу...
Приведя нервную систему в уравновешенное состояние я в третий раз направился к столу "Сервис"...
"Сервисная" герл видя подходящую уравновешенную физиономию меня...сделала пируэт на кресле строго на 180 градусов и продолжала болтать по телефону....Автоматически свиснув визитку "Автодома" со стойки, а также ручку я демонстративно кашлянул....
Изящно развернувшись на 180 градусов, герл прикрыв трубку телефона ладошкой весом кг.2-3 чистого золота, сообщила мне, что щаз 17.30...и..мастер принимает клиента, который был записан на это время...
В этот момент нервная система не выдержала....
В 18.20....я сдал на ответственное хранение свой автомобиль...При приемке, малчег-мастер в комбинезоне выслушав мои пожелания, скзал, что всё понял, что всё будет сделано в лучшем виде сегодня, и машину я смогу забрать в 9.00 утра...Однако, только залез он за руль, повернул ключ...и...ууууууу....говорит..., а у Вас -7500...Я грю: чего?...
Он говорит: мол То вы должны были сделать 7500 миль. тому назад...Я говорю, что не мог, т.к. еще как 1000 миль назад, на этой афте ездил глупый янка...Малчег задумался и выдал, тогда нужно менять масло в коробке..положено на 100000 км...Говорю ладно-меняй раз положено (сегодня узнал, что это не так)...
Подойдя к столу "Продажа запчастей", малчег встретил меня очень грустно, он мне сообщил, что вес коврегов, не соответствует его физическому состоянию, а именно, принесенный комплект коврегов, доставленный со склада к столу, был через 5 минут унесен обратно,т.к. в зале меня он не увидел, и унес всё обратно на склад, и он за ними ну никак сейчас не пойдет,т.к. они не легкие,а тем более пришел клиент, который покупает всякой хрени на сто тыщ, и типа я (т.е. он-малчег) уже намазался вазелином,т.к. щаз кризис и разницу между пятью и стами тыщ он сечет...
Нервы нахрен сдали...
Взрослый малчег в костюме-марки мэнегер успокоил меня через несколько минут, принес свои экскьюзми за своих "уставших под вечер и по жизни" сотрудников и заявил, что ковреги будут принесены через минуту...Я сказал, что мне коврики, через минуту не треба,т.к. у меня уже нет времени, и куплю я их завтра в 9 утра, когда буду забирать машину...Мэнегер попрощался и удалился ....
Направляясь к выходу и проходя мимо стойки "Информация" (зачем я посмотрел в ту сторону )..Огромный плакат-такси до дома "БЕСПЛАТНО" всем клиентам сервиса!!! ВО! Думаю, тут-та я щаз отыграюсь...Поджожу к "информационной" герл и грю: здравствуйтя...Я тут машинку вам в сервис сдал нидорага, мне б домой уехать...Герл радостно мне сообщает, что мол ноу проблем, хоть в Читу, но оплачивают они 350 рублей тока, остальное добавляет клиент...Я грю намана (с Пулково до моего дома 400 рублей), щаз я такси вызову, а Вы мне 350 рубликов гоните..."Информационная" герл, с явным подозрением, что я возьму 350 рублей казенных денех и уйду пешком, сообщает мне, что мол денег на руки клиенту они не дают, машину заказывают сами...И оплачивают таксомоторной компании тоже сами...Я грю, хрен с Вами вызывай...Герл, уточнив адрес куда ехать, минут 5 тайно пообщавшись с кем то по телефону выдает: ждать машину час, стоимость поездки 1200 рублей, 350 оплачивает Автодом, остальное Вы...
Нервов не осталось...Я просто развернулся, вышел на улицу, поймал такси и доехал за 400 рублей до дома.....
Сегодня в 9 утра, узнав о себе много нового от малчега-мастера, а также о янках и Буше с ними, зачем-то упомянув Обаму и Российский кризис, сообщил мне, что гемороя с машиной-пес....с., они не упевают, да и менять всего очень много..Я грю, стоп-стоп....Чо менять? И понеслась.....Такого количества инженерных терминов я за свою жизнь не слышал....Остановившись на допработах: замене помпы и ремня он недовольно хмыкнул....сказал что я нихрена не соображаю в Бээмвэ (это единственное с чем я согласен), и что машину можно забрать в 12.00..
В 12.15....нервы сдали...Сумма с 12000 тыщ на данную минуту выросла до 38000.......За свой авто-опыт обслуживался у официалов Тойоты, ниссана, вольво....Такого не было нигде....Везде дорого, но за это "дорого" было спокойно и целые нервные клетки и окончания...Жесть...
Сейчас 15.05...машина в "Автодоме"(сказали "вечером наверное будет готова), я на работе....
Больше туда ни ногой

 

Вы сотрудник Автодома? Небось из отдела "Сервис"?

 

Чиорного пиара никакого нет- это правда....К сожалению....Если есть желание, могу встретиться и показать все выданные бумашки, с дато и временем заезда, перечнем работ, суммой, и временем выезда....))))...ФИО сотрудников также записаны))))

 

Добрый вечер!..Как-то вот не поворачивается язык назвать виб-сотрудников "Автодома" баранами..., это...мягко как-то....даже уважительно немного...
"Автодом" оказался очень даже ничо так...Пучком у них фсё. Культура, вежливость, улыбки...Персонал стопудофф набран правда из Эстонии, большая часть думаю...С математикой у бухгалтера тоже не всё впорядке, обещанная цифра 1 в начале счета, ошибочно была пропечатана на 4....Ну, тут грех жаловаться...скидку дали....1200 рублей на "объем трудновыполнимых" работ...Машину тоже почти вовремя отдали, небольшая задержка на 11 часов....обед видимо был....А! Да! Коврики всёж выторговать удалось...За технологическую мойку денег почти не взяли...правда когда машину сдавал была вроде бы чище, но им виднее....Я то слепой...
Чуткое отношение к моему материальному состоянию тоже приятно удивило....Масло в багажнике (для двигателя) осталось не тронутым...,т.к. со слов уважаемых сотрудников, я в бээмвэ нихрена не смыслю и привез полное гоуно....Поэтому они приняли верное решение, сэкономили моё масло и залили своё-оно лучше, говорят...
Расплачиваясь в кассе был также приятно удивлен заботливой милой кассиршей, правда заботилась она не о моем бюджете, а о бюджете компании,т.к. она просто аж рассердилась, когда у меня не оказалось 11 копеек мелочи к пятизначному счету с четверкой впереди, топнула ножкой и заявила на грамотном русском языке: я чо тут поставлена за всех свою зарплату налево отдавать....В знак уважения к зарплате кассирши положил вместо недостающих 11 копеек пятитысячную купюру и сделал совсем глупое выражение лица....Не взяла)))))....
Грамотные рекомендации по дальнейшему обслуживанию оказались очень ценные..да-да очень ценные..по сумме возможных работ,а именно: заменить датчик присутствия пассажира, который сотрудники обещали мне быстро установить за 50000 рублей....От такого заманчивого предложения я отказаться смог...(датчик этот стоит 8900 рублей, ждать правда неделю, но ничего...за 41000 сэкономленно-виртуальных средств можно и подождать...
Теперь вопрос?: А где в Питере, всех вышенаписанных удобств можно избежать? По сервису БМВ разумеется...