G01 BMW ConnectedDrive

Написал обращение в немецкую поддержку прямо через приложение. Ждёмс...

 

Да, написал вчера, ждём.

Сначала подумал, что Ваша конфигурация 100% рабочая. Но нет. Здесь тоже калина с акком РФ и кирпичом My Drive - https://www.bmwclub.ru/threads/bmw-connecteddrive.1372334/page-71#post-52981690

 

По ходу идёт блокировка по местоположению, надо впн включать в машине, ахах

 

Вот это самое любопытное пока, что вдруг ожило у кого то

 

Конфигурация другая, как минимум, там другое ГУ.

 

Зависло приложение 18.08,сегодня психанул ,удалил машину ,переустановил приложение,на почту пришло сообщение»удален из Вашего приложения My BMW. Вы больше не являетесь главным пользователем. Вы и все дополнительные пользователи больше не сможете получить доступ к автомобилю через приложение My BMW.

С уважением,
Ваша команда BMW ConnectedDrive »Зарегистрировать снова авто не дает!

 

А в каком регионе аккаунт?

 

Немецкий саппорт ожидаемо ответил по инструкции: обновите службы, перезагрузите ГУ.
Я, конечно, напишу им, что не помогает, но вангую, следующий ответ будет так же по инструкции: обратиться в дилерский центр.

 

Да да, подтверждаю - G02 как ожила вчера утром после аута 16 августа, так и чувствует себя хорошо. Машина и жена на даче. Я в Москве. Проверил сейчас. Статус обновляется. Машина удаленно открывается, закрывается, заводится... В общем все корректно.
Моя G60 продолжает отдыхать.
Обе в РФ аккаунте.
PS Кстати, G60 в июне тоже "уходила в отпуск" примерно на неделю. Потом опять само все заработало корректно.

 

Спасибо за подтверждение. Очень странно все конечно. Все таки уже 10 дней прошло

 

Кодировщик, который весной занимался моей корейской G60, три дня назад сказал - не надо дергаться, делать какие либо действия и попытки что то исправить. Просто ждать. Пока придерживаюсь его совета...

 

Проблема ещё в том что в российский акк уже нельзя зарегистрировать машину

 

Возможно это нельзя, пока длится текущая проблема. G02 жены я весной по истечении 3-х летнего срока действия подписки с момента покупки успешно отправлял в UK аккаунт. Продлевал подписку, обновил ей ПО по воздуху и вернул обратно в РФ аккаунт. Но не уверен, что после возможного исправления текущей проблемы, такие кульбиты будут возможны... Хотя, если машина была продана для рынка РФ, то почему бы и нет.

 

Dear Valued Customer,


Greetings from BMW Customer Relations.


In order for us to check and advise you further, kindly provide us details of the vehicle owner for further perusal:-


Owner’s Full Name:

Vehicle Plate No.:

Model:

VIN:

Owner’s Contact No :

Owner's Email address registered from the My BMW App :

Dealership:

Copy of Vehicle Registration:

Thank you.

Mit freundlichen Grüßen/ Best regards,


BMW Group Malaysia
Ivan
Customer Relations Associate
Toll Free: 1800 88 3000 (ext 2)
Overseas: +603-2172 0088
Mail: bmw@my.bmw-apac.com
Web: http://www.bmw.com.my

 

мы им звонили милая девушка послала нас лесом очень быстро определила что я зареган в UK. Сказала что это моя проблема теперь

 

Не верно. F25 2016 год, Калина. У меня Российский аккаунт. На другие регионы не регался, так как работало стабильно с 2019, за исключением что несколько раз за всё время, когда не обновлялся статус машины в приложении(видимо были технические работы). С 10 августа(последний раз закрыл дверь) больше обновлений статус авто в приложении не было.

 

В наше представительство bmw не пробовали обращаться? Кнопка SOS не работает?

 

Если проблема массовая, не вижу смысла обращаться. Будет стандартная отписка, типа: "ждите, всё будет".
Я смотрел IST'ой работает ли симка в блоке ATM. Он у меня ещё 3G, а не 4G. Блок ловит на 5 палок. Так что кнопка SOS должна работать.

Но на мою машину есть 2 сервисный компании согласно AIR'у- по радику ЕГР(классика для N57), и замена подушки. Звонил в Автодом на Вернадке. Сказали что Подушки есть в наличие, типа приезжайте, поменяем, а радика ЕГР пока нет в достаточном количестве на складе(меняют только тем, у кого уже радиатор ЕГР протекает), хотя в начале года поставки были стабильные по их словам. Так что как поеду в Автодом, поинтересуюсь когда починят телематику в приложении, если к тому времени не ещё починят.

Хотел зайти на bmw connected drive, через браузер. Сейчас как я понял этого портала больше нет и с обычного браузера управлять машиной/получать телематику нельзя, как было раньше. При этом логинится и что-то показывать из подключённых услуг connected drive только, только если выбрать РФ. Если выбрать Германию, то зайти в конфигурацию авто не даёт. Я так понимаю что мой вин прибит к российским серверам.

 

Удалил копию

 

Удалил копию

 

Всем привет, у меня Х7 привязан к Германии 16.08 слетела телематика , весь день не работалоГУ-черный экран и приложени повисло,, на утро проснулось но нет сети, зашел на сай BMWde в личный кабинет, весь функцианал работает, приложение так и молчит.
Я к тому что если бы гансы отрубили, то и в личном кабинете был бы капут.
На сервисе сказали, что блок телематики или как его еще называют блок управления ГУ не выходит на связь, машина в Уфе, сказали замена 95к, вот и думаю что делать.
Может есть мысли какие то?

 

В рольф премиум Вешки сказали, что у них блоки управления ГУ(телематики) ремантируют

 

Нормально так ребята работают, хаха. Запросить 100к и ничего не исправить. Дело не в блоках управления телематики. У всех одновременно не могло вдруг выйти из строя.

 

У знакомого х3 с Российской регой, все норм, не понятно что происходит

 

Блок рабочий был до 10.08. На связь выходит, IMEI и качество сигнала отображает корректно в диагностике. Так что что проблема не в блоке.

 

Питер.

 

В российском не получится уже, попробуйте европу

 

Европу это как?Через впн или в телефоне поменять регион???

 

В настройках приватности кажется в приложении можно поменять страну. Правда авто потом привязать все равно не получится видимо, т.к. нет связи

 

Через впн,на сайте BMW.de тоже не регистрирует