Проблема с кожаным диваном.

Подскажите, кто в теме, никогда сам с судами дел не имел, всегда такого рода проблемы урегулировались в меру сносно. Есть проблема окраса кожи дивана, явный заводской брак. Сервисная служба пока включает полудурков, типа не видим, не точно... предлагают независимую экспертизу, видимо какую то свою и за их счёт (если подтвердится). Но если не хотят признавать и доводят до экспертиз, то хочется из принципа суд, возврат и тд. Здесь, вроде, были тертые, писали, что и за мебель нагибали конторы.

Куда лучше в независимую (или досудебную - хз) экспертизу обращаться по мебели, каков порядок действий, вкратце. Если принципиально в суд, то что правомерно требовать? Возврат и возмещение экспертизы? Возврат какого то большого % стоимости изделия?

 

Претензию написал, ответ на словах «мы пиз..ц лояльные и перетянем частями, где возникла проблема» (3 модуля из 4!). Мое требование - перетянуть полностью и в другой оттенок, который изначально выбирали (категория кожи та же). Сменили цвет из за того, что нам сроки с тем ставили более неопределенные. Почему полностью? Потому, что из одной партии отшивалось и, потенциально, все с браком. В другой оттенок, чтоб исключить «шило на мыло», стоимость то одна и категория. Ответили, что за их счёт независимая, которая может быть заинтересованной, на мой взгляд. И из принципа, если дело до независимых экспертиз, то хочется их же диван им же в жопу затолкать и поперёк!

 

Около 700.

 

Я уже на их «эксперта» насмотрелся. Этот яша мне когда начал втирать про «потертости он видит», я ему чуть в бубен не зарядил. Дивану месяц, по покрасу кожи проявляются проблемы, явно без каких то видимых повреждений (ничего не продрано, не поцарапано). А этот долбоящер мне втирает, что это от того, что на нем сидели... нет бл, мы его для мух купили и для посмотреть.

 

Причём здесь «пойти к кожнику»? Отдать ещё сколько то? 300-500...? А фирме продавцу понять и простить?
Я про наиболее невыгодные варианты для продавца-производителя! За такое их отношение чмошное. Я не конфликтный и мне движуха такая нах не впилась, было б все ровно - даже не думал бы о всяком таком. Какие возможны?
- они одумываются и устраняют причину претензии до экспертиз.
- через экспертизу и суд (может досудебно) возврат.
- через суд возврат бОльшей части стоимости, именно за компенсацию ненадлежащего качества покрытия и на ее перетяжку.
Хз, третий возможен или только возврат?

 

Позже, если пойду по пути возврата и суда, то полностью опишу по фирме отзыв, со всеми подробностями и на многих ресурсах.

 

Что то напомнило:

 

В суде откажут максимум денег за экспертизу вернуть, вроде. Тут не такой % от стоимости полной товара.

 

Пидорги!)

 

Решаем. Ссылаются, что не сомневаются в невиновности нас и будут перетягивать в любом случае. Экспертизы им нужны для довязывания к поставщику кожи типа. Общение уже не с менеджерами, посмотрим.

 

Дорого? Ну хз, смотрели всякое, дешевое совсем не глянулось и заду не понравилось). Допускаю, что с качеством кожи тупо не подфартило, не хочу огульно хаять сразу. А цена? Зависит же ещё от размера и опций. Диван 4-х метровый, с двумя оттоманками по бокам, с электро регулировками.