1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

АВТОДОМ 51-й км. МКАД-негатив.

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Prelude, 21 апр 2008.

  1. Prelude

    Prelude Завсегдатай

    В клубе с:
    2 ноя 2007
    Сообщения:
    1,916
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В шиномонтаже сломали ключ секретки, кусок остался внутри, в АВТОДОМЕ заказал ключ, прошло 1,5 месяца, на дворе лето ключа нет и будет неизвестно когда. Посоветовали приехать и открутить их ключом. Записался, приехал, попросил достать кусок старой секретки (хотел сам достать но поленился) и открутить болт. Забрали авто. Через два часа узнал, что париться не стали и высверливают болт секретки, на вопрос зачем пожали плечами. Пришёл в запчасти за новыми секретками, сказал ВИН, порекомендовали компл. секреток с ключом №37 за 987р. Поведал об этом мастеру... Говорю возмите со склада секретки, ключ №37 и закрутите 1 (одну) вместо старой. Ещё через два часа мне с гордостью принесли мой болт, типа высверлили и счёт на 8 с чем-то тысяч, где были вписаны секретки за 2300р. и 2 норма часа (изначально был 1 нормочас). В связи с этим я начал возникать, почему увеличилась стоимость работ и секреток :mad: И вообще что вы с машиной делали 4 часа? Сверлили отверстие d 12 мм. глубина 14 мм ?! :mad: Мастер разводил руками и говорил о сложности произведённых работ, правда принести мне дрель и болт, чтобы я ему показал как высверлить тоже самое за 15-20 минут он отказался. Далее пошли вместе в запчасти разбираться какие секретки они мне поставили, там выяснилось, что за 987р по ЕТК не проходят и от какой машины они непонятно (хотя размеры такие же), а на мою е39 идут именно за 2300р (с одим слабым на вид ключом) я попросил вкрутить мне за 987р... Заставили написать заявление, что я сам несу ответственность за купленные у них секретки непонятно от какой машины :). Тутже звоню на Зорге с вопросом: е39, ВИН, секретки есть? отвечают ДА, стоят 987р ключ №37! :mad: Фигня едем дальше... А дальше в течении 3-х часов они выкручивали новую секретку (одну) и закручивали на её место другую. :mad: Вызвал менеджера по борьбе с проблемными клиентами, очень милая девушка, которая знала 3 фразы: извините, через 10 минут всё будет, это столько стоит и мастер не должен с Вами согласовывать стоимость. Всё было только через 30 минут, когда выяснилось, что мою машину закрыли и сейчас пытаются её оттуда вытащить.
    Итого:
    За 7 (семь) часов были произведены работы:
    1. Сверление одного отверстия d 12 мм., глубиной 14 мм в секретном болте.
    2. Замена 1 (одной) новой секретки на другую.
    О чём было отмечено в жалобной книге, с просьбой разобраться. Так же оставлены мои координаты для связи (прошло 12 дней никто не позвонил)
    Заказ-наряд №508082-02 от 09.04.2008 г.
    За этот бардак уплачено 7287р 02к

    А на самом деле думаю было дело так: авто загнали и бросили, через 3 часа вспомнили, высверлили и опять бросили, ещё через 3 часа поменяли секретку. Почему я должен платить за время, которое она там стояла... Развод. Прошлой зимой менял там термостат, приехал и поставил задачу поменять термостат. Выносят счёт: замена... та-та-та, проверка функционирования электронной системы управления двыгателем, проверка доп вентилятора -1380,68 (нахрена?):mad: заказ-наряд 823565
    Больше туда не поеду.
     
  2. Ninja

    Ninja Завсегдатай

    В клубе с:
    18 апр 2005
    Сообщения:
    1,207
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    на мкаде бывший артекс- никогда не отличался радостью клиентов. автодом его купил а навести порядок более-менее забыл. Сколько раз был на Зорге- серьёзных косяков замечено не было. По мелочам- да, но придиратся не стал- совок он и у дилера совок.
     
  3. Херцег

    Херцег Участник тусовки

    В клубе с:
    19 авг 2007
    Сообщения:
    249
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    А будь добр скажи пожалуйста - Зачем ездить к диллерам высверливать секретки ?????????????
    Я даже не спрашиваю зачем покупать у них секретки.... ))))))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Prelude

    Prelude Завсегдатай

    В клубе с:
    2 ноя 2007
    Сообщения:
    1,916
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В том-то и дело, я приехал ВЫКРУТИТЬ их ключём секретку, т.к. мой ключ полтора месяца в заказе у них же. А когда сказали что высверливают, было поздно что-то менять...
     
  5. Rusty

    Rusty Завсегдатай

    В клубе с:
    21 ноя 2006
    Сообщения:
    925
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нижегородская обл.
    Водит:
    Вообще в заказ-наряде отдельный пункт есть "Условия согласования доп. работ" и "Согласен на доп. работы без согласования на сумму...". Всегда отмечаю, что не согласен :) Хз, какие тут доп работы по высверливанию были, и были ли они вообще, но 6 с лишним штук за это - жестко :shock::)
     
  6. yumareska

    yumareska Участник тусовки

    В клубе с:
    21 мар 2008
    Сообщения:
    279
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    секретки на рынках не продают, в итоге у дилера только оказались!:hi:
     
  7. 23-ий

    23-ий Старики-разбойники

    В клубе с:
    19 июл 2007
    Сообщения:
    16,515
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Китай
    Водит:
    продают в магазинах запчастей ))) или exist.ru. я там все се покупаю.доставка точно шустрее дилера
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. Prelude

    Prelude Завсегдатай

    В клубе с:
    2 ноя 2007
    Сообщения:
    1,916
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В моём заказ-наряде было написано: доп. работы согласовать.
    Но мастер и менеджер стояли на своём, что это не доп. работы.
     
  9. bondX

    bondX Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2008
    Сообщения:
    84
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Тверская обл.
    Водит:
    Да уж!!Везде, везде куда неплюнь один сплошной развод блин!!:mad:
    и ведь приходиться платить, ругаться, искать других, замкнутый круг!!:(
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  10. Jim

    Jim Завсегдатай

    В клубе с:
    27 фев 2005
    Сообщения:
    387
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    на e39 можно купить секретки в кэмпе 100%, а уж о кунцевском (или как его там) рынке я вообще молчу :hi:
     
  11. Главный Инженер

    Главный Инженер Старики-разбойники

    В клубе с:
    27 мар 2008
    Сообщения:
    19,903
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Штатные секретки БМВ откручиваются нештатным инструментом.
     
  12. АндраниК

    АндраниК Старожил

    В клубе с:
    10 май 2007
    Сообщения:
    5,001
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Prelude
    Ничего писать про официалов, их конкретные действия, не буду, уж сколько раз твердили миру...

    Не воспринай как личную обиду, но надо быть очень неосмотрительным человеком, чтобы поехать к официалу из-за такого случая, вдобавок после случая с вентилятором последней зимой.

    Кусок родной секретки вынуть из болта особой проблемы не составляет, секретка примитивнейшей конструкции, перевод денег, проще говоря. Собрать по возможности воедино оставшийся ключ, сфотографировать и выложить на форум с просьбой поделиться ключем заняло бы уж куда меньше, чем полтора месяца. Или пойти с этими обломками в запчасти, если просить тут не хочется, и купить аналогичные секретки, воспользовавшись ключём от них. Или на сервисе вынуть эти болты, больше 1000 врядли взяли бы.... Вариантов хоть отбавляй, не понимаю, почему не включить голову и не решить проблему за пару часов, благо всё для этого есть.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  13. yumareska

    yumareska Участник тусовки

    В клубе с:
    21 мар 2008
    Сообщения:
    279
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    вот именно на Горбунова нет все как один говорили, что не бывает! только у дилера (комплект в районе 100 евро), :hi:
    по сабжу: скрутили при смене колес секретку, в течение 30-40 мин. высверлили, сломали 2 сверла!
    секретки были простые, имея опыт - титановые брать не буду!
     
  14. АндраниК

    АндраниК Старожил

    В клубе с:
    10 май 2007
    Сообщения:
    5,001
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    +100, я вобще в них смысл не понимаю, минимум mcgard, или им подобные, что на ebay продаются, желательно несколько комплектов, раскиданых в разнабой по колёсам. Немного гиморно, придётся подписать их и выбирать на какой головке какой стикер, но хоть какая то уверенность в сохранении колёс.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. АндраниК

    АндраниК Старожил

    В клубе с:
    10 май 2007
    Сообщения:
    5,001
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    чего в них особенного то? болт M12X1,5, 27 или 24 длинна, не помню точно
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. AlexCoff

    AlexCoff Лелик (с)

    В клубе с:
    6 июн 2004
    Сообщения:
    15,525
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    ну незнаю я там 5 лет обслуживаю 3 машины, (и не я один) :) , все ок ..........нареканий нету ...

    по теме: че за мастер ?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. ARS

    ARS добрый

    В клубе с:
    17 фев 2005
    Сообщения:
    2,259
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Все сложные ремонты стараюсь делать в Автодоме, косяки бывали, но они их всегда исправляли. Дорого, это да, но всегда есть с кого спросить. Добрее нужно быть к людям и они ответят взаимностью :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. EDJA

    EDJA Banned

    В клубе с:
    16 ноя 2007
    Сообщения:
    5,547
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    По другому делается. Бутылочка хорошего вискаря, коньяка и т.д. Знакомишься с мастером, приезжаешь исключительно к нему и будешь счастлив.
    А на негативе с людьми ничего путного не выйдет.
     
  19. АндраниК

    АндраниК Старожил

    В клубе с:
    10 май 2007
    Сообщения:
    5,001
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    как бы не сработала схема "свои они для того и свои, чтобы продавать дороже":thumbup:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. pk79

    pk79 Завсегдатай

    В клубе с:
    27 янв 2005
    Сообщения:
    335
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    Один раз заехали к одному дилеру (увидели вывеску бесплатная диагностика подвески). Говорим, так и так нам БЕСПЛАТНУЮ диагностику подвески, говорят нет проблем. Забрали машину. Через 3.5 часа вывозят, и счет приносят на 5500рублей!
    Ну друг начал скандалить, мол это что за циферки такие, отвечают что дополнительно сделали диагностику всех жидкостей, колодок, и еще чегото. После хорошего скандала цену за диагностику снизили на 300р за мойку (о которой кстати тоже не было сказано ни слова, но мы знали что мойка по любому платная, хотя если поскандалили ещебы возможно и за нее не заплптилибы).
     
  21. Denissio

    Denissio Завсегдатай

    В клубе с:
    26 сен 2007
    Сообщения:
    1,433
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    прочитал, поржал, спасибо.

    платить бы не стал, обратился бы в ОБЭП ( :) ну как миниму пригрозил бы ), пусть проводят экспертное высверливание и доказывают, что это делается 2-а часа, живём всё таки хоть чуть чуть но в правовом гос-ве.

    А из сервиса вам уже не позвонят, вы же им деньги заплатили, зачем им вам теперь звонить?

    P.S. а вообще изначально поступил бы как советовал andys_e39
     
  22. EDJA

    EDJA Banned

    В клубе с:
    16 ноя 2007
    Сообщения:
    5,547
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    Сами виноваты. Халява наказуема:D:D:D
     
  23. Москва

    Москва Абориген

    В клубе с:
    28 июл 2006
    Сообщения:
    3,834
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Мне вот очень интересно если у автора сломался ключ в секретке значит болт довольно хорошо был закручен и если сломался один ключ то не значит что другим его легко можно открутить.
    Что касается время высверливания то неужели автор думает что его машина в ремзоне одна и все слесаря целый день сидели и ждали когда он заедет и все бросятся делать именно его машину.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  24. Cross

    Cross Он же Disa

    В клубе с:
    25 окт 2000
    Сообщения:
    19,575
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В Науке при мне высверлили все четыре секретки за 10 минут
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  25. LtR

    LtR Старожил

    В клубе с:
    22 мар 2005
    Сообщения:
    6,070
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Шри-Ланка
    Повторюсь... действие в эту субботу происходило....


    Маленькая предыстория - для любимой супруги,в компании "Автопорт" был куплен бмв-118ia, трехдверка. Все с авто хорошо, за исключением одного но - при попытке открыть дверь, не до конца отходило стекло у пассажирской двери (они без рамок) - дверь открывалась нормально, но закрывалась через раз - приходилось приоткрывать стекло. Соответственно записался к дилеру на гарантийный ремонт. Мастера по гарантии в "Автопорт" не было, 2 часа звонил - никак. Решил обратится в компанию "Автодом". Позвонил, записался на субботу, при звонке уточнил - ничего что в "Автопорт" покупал? Ничего - приезжайте.
    В субботу утром в 8-50 утра отдал машину, мастер на приемке недовольно заявил : "Понакупают машин бог знает где, а потом к нам на ремонт приезжают". Покоробило, ну да бог с ним.
    Через "ПЯТЬ ЧАСОВ" (я записывался за неделю и был первым) возвращают машину , суют счет на 2100 рублей - "Есть следы неквалифицированного ремонта, мы подрегулировали, но оно все равно не открывается, надо менять стеклоподъемник, сгорел мотор, но у нас его нет" - езжайте в "Автопорт" и пусть они разбираются.
    Оплатил, приехал в "Автопорт" - посмотрели на дверь (мастер сразу нашелся) - мотор живой, про неквалифицированный ремонт - "бред", заказали на всякий случай стеклоподъемник и обещали копию заказ-наряда отправить в БРТ.

    P.s. Знал бы что это Артекс - ни в жизнь бы не сунулся... ((((
     
  26. mlexa

    mlexa Старожил

    В клубе с:
    27 май 2004
    Сообщения:
    7,208
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Карелия респ.
    Водит:
    Смех да и только... ))))) везде развод )))) фтопку московских официалов )))
    в свое время в арбат-авто менял секретки на машине с гермашки, так как пришла без ключа... без проблем поставили новый комплект секреток, все старые отдали мне... и я уехал довольный как слон... хотя отзывы про арбат-авто были самые ужасные... правда я о них потом читал )))
     
  27. art-star

    art-star Banned

    В клубе с:
    22 дек 2007
    Сообщения:
    2,215
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    вот эта тема мне больше нравится:Dне могу не отметится)))
    сколько там стоит высококвалифицированный ремонт??90 ойро?:)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. Hazard

    Hazard Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 май 2003
    Сообщения:
    17,177
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Можно также полы мастеру дома помыть или огород прополоть :shock::shock::D:D:help::help:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. st_ziggy

    st_ziggy Старожил

    В клубе с:
    5 окт 2006
    Сообщения:
    4,590
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    а зачем вообще платить?
    просили об одной услуге, оказана другая и платная - за это статья есть вообще-то
    "подрегулировали, настроили, продиагностровали" - молодцы, не предупреждали, нет документа с моей подписью что я согласен - идите к черту и подавайте в суд.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  30. RAlex

    RAlex Завсегдатай

    В клубе с:
    24 июл 2006
    Сообщения:
    1,382
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    уроды, да и только! для себя давно решил - то, что можешь сделать сам, сделай сам! Хотя был момент и у меня с секреткой - потерял... Приехал на Рочдельскую в автодом, там мне определили ее номер путем подбора из имеющегося набора и продали за 160 р., благо была на складе. Все ;)
     

Яндекс.Метрика